ユーザーズガイド HP INTEGRITY RX4610 SERVERS WARRANTY AND SUPPORT FOR YOUR SERVER

[. . . ] [. . . ] 部品の簡単なインストールで問題が解決する場合は、 弊社が必要な部品をお送りし、インストール方法をお 知らせします。 3. 電話で問題が解決できない場合は、お客様のもとへ修 理担当者を派遣します。 応答時間は、お客様が購入されたHP Server/HP Netserverの サポート サービスの種類によって異なります。たとえば、 購入されたサーバに訪問修理サービス保証が含まれる場合 は、弊社の電話サポート担当者が訪問修理サービスが必要 かどうかを決め、翌営業日までに伺えるよう手を尽くしま す。ただし、訪問修理サービスは弊社営業所と出張先まで の距離によって応答時間が異なります。応答時間の目安は おおよそ次表のようになります。 応答時間 翌営業日 翌々営業日 翌翌々営業日 別途ご相談 修理担当者が到着するまで、どのくら い時間がかかりますか？ 地域 1–3 4–5 6 弊社営業所からの距離 40～80Km 80～160Km 160～240Km 240Km を超える場合 地域によっては訪問修理が制限されたり、利用できない場 合があります。弊社の出張対象外地域（地理的障害があ る、悪路、適切な交通機関がないなどの理由から通常の移 動ができない地域）では、ご相談の上、別途料金を請求さ せていただきます。応答時間の詳細は、最寄りの弊社営業 所までお問い合わせください。 離島のような一般的な交通手段 (鉄道、定期バス便、定期 船、定期飛行便等が1日1往復以上) がない地域の場合は、 別途追加料金が必要となります。 -7 - HPサポートパックなどの他の拡張サービスでは、様々なガ イドラインが設定されています。応答時間については、正 規販売代理店までお問い合わせください。 誤って HP Serveｒ/HP Netserver の 保証を無効にしてしまうことはありま せんか？ お客様が誤ってHP Server/HP Netserverの保証を無効にする ことはありません。HP Server/HP Netserverに弊社出荷時に 組み込まれた内蔵のサード パーティ製品に起因する問題 は、訪問修理サービスの対象となりますが、外付け製品に 起因する障害は対象外となります。障害の原因が保証対象 外のサードパーティ製品によるものと判明した場合は、サ ービス料を請求させていただきます。また、弊社技術担当 以外の無資格者が修理したコンピュータに起因する問題を 解決する場合も、サービス料を請求させていただきます。 交換後の部品は、交換前の部品に対する保証期間の残りを 引き継ぐものとします。 HP Server/HP Netserver の修理に 使った交換部品の保証はどうなるの でしょうか？ 交換部品の入手方法は？ 弊社サービス窓口までご連絡ください。担当者が交換部品 を発送する必要があるかどうかを判断しますので、その指 示にしたがってください。部品の返送にかかる送料および 税金は弊社が負担します。 HP Server/HP Netserver から取り 外した不良部品はどうなるのです か？ 修理中に部品を交換した場合、取り外された部品は弊社の 所有となります。宅配便で交換部品を受け取った場合は、 10営業日内以内に取り外した部品を弊社に返送してくださ い。期間を過ぎても部品が返送されない場合は、部品代を 請求させていただきます。 HP Server/HP Netserver にインスト ールしているソフトウェアの保証はど うなるのですか？ 弊社は、プリインストールのソフトウェアについて、ソフ トウェアのファイルがすべて適切にインストールされてい る場合は、購入日から90日間に限って保証しております。 90日間の保証期間中にソフトウェア製品がプログラミング 命令を正しく実行できない場合は、再インストールおよび 設定方法について、電話またはFAXによるサポートを実施 させていただきます。 HP Server/HP Netserver製品付属の全ソフトウェア メディア については、購入日より起算して90日間に限り保証いたし ます。90日間の保証期間中に、ソフトウェア メディアの不 具合により、当該ソフトウェア製品のインストールおよび 構成に問題が発生した場合、お客様は弊社に製品を返送し -8 - て交換することができます。弊社が10 営業日内に製品を交 換できない場合は、お客様から当該製品およびソフトウェ ア製品の複製物およびインストール説明書がすべて返品さ れた時点で、購入代金 (ライセンス料) を全額返金いたしま す。 弊社では、お客様がインストールされたサードパーティ製 のソフトウェアは保証しておりません。また、弊社が取り 付けたものではない機器上で、弊社のソフトウェアを使用 される際の信頼性については、責任を負いません。 保証の対象外となるのは、どのような ものですか? 以下のものは、HP Server/HP Netserverの保証対象外です。 · 弊社および弊社の正規販売代理店以外から購入した製品 · 無資格者がインストールした弊社以外の製品 · バッテリなどの消耗品 · お客様がインストールしたサードパーティ製のソフトウェ ア · 日常の清掃、通常の手入れ、ハード面での消耗 · 誤使用や不注意による障害 · 弊社が製造 販売していない部品による障害 · 保証に含まれる部品であっても、弊社以外のメーカ、ま たは弊社正規代理店以外のサービス プロバイダが修理 交換した部品による障害 · 天災･人災による破損･全損の場合 HP Server/HP Netserver に障害が発 生することを予測できますか？ HP Server/HP Netserver の保証期間中は、HP TopTools for Servers によって監視される弊社製ハードウェア コンポー ネントの一部に故障前保証が適用されます。部品の保証期 間中にあらかじめ決められたしきい値を超えたことが検出 された場合、弊社は新品あるいは新品と同等の部品を無償 で提供します。お客様は障害が発生する前に、部品を交換 することができます。 ご使用の HP Server/HP Netserver の標準保証は、購入国内で 有効です。サーバを弊社の現地法人や正規販売代理店が置 かれている国へ移送する場合は、移送先の国の標準保証が 適用されます。 当該製品が、移送先の国で弊社によって発売され、また現 地の法律が適用されている場合、保証の範囲にはその国の ものが適用されます。HP の標準保証の内容はすべて現地の 法律に従います。 HP Server/HP Netserver の保証は 国外でも有効ですか? -9 - HP Server/Netserver 限定保証 弊社はエンドユーザであるお客様に対し、HP Server/HP Netserver のハードウェア コンポーネントお よび付属品が、本書『保証およびサービス/サポート ガイド』で定める期間内に限り、購入後の通常 の使用においてハード、ソフトとも瑕疵は生じないことを保証します。万が一、弊社もしくは正規販 売代理店が、保証期間内にそのような瑕疵の報告を受けた場合、弊社もしくは正規販売代理店は、瑕 疵と認められた製品を随時に修理もしくは交換します。交換する部品は新品、もしくは性能の点で新 品と同様とします。 弊社もしくは正規販売代理店が、10 営業日内にハードウェアもしくはアクセサリの修理 交換を行え なかった場合は、お客様から製品が返品された時点で、購入代金を全額返金いたします。 HP ハードウェア アクセサリの限定保証 HP Server/HP Netserver ハードウェア アクセサリは、HP Server/HP Netserver 用に特に指定された HP ハードウェア製品です。これらのアクセサリを HP Server/HP Netserver に追加、組み込むことで、よ り優れたパフォーマンス、容量拡張、高度な機能が提供できます。HP Server/HP Netserver にインスト ール後 1 年間は、弊社に返送して保証サービスを受けられます。インストールされている HP Server/HP Netserver の保証期間が残り 1 年以上であれば、そちらの保証期間が適用されます。 HP SureSore および内蔵テープ ドライブは、この保証の範囲外です。これらの製品は、各製品に含ま れる交換保証の対象となります。外付けラックまたはストレージ サブシステム、プリンタ、または その他の周辺機器など、システム プロセッサ ユニットに外付けの HP 製品は、それぞれの製品ごと に保証が定められています。 HP Server/HP Netserver ソフトウェア限定保証 本 HP ソフトウェア限定保証は、HP Server/HP Netserver の一部としてお客様に提供されているサード パーティ製のオペレーティング システムおよびアプリケーション ソフトウェアを含む、すべてのソ フトウェアに適用されます。弊社の保証条項と弊社以外の保証条項とが異なる場合は、弊社の保証条 項が優先されます。 HP ソフトウェア保証 弊社は、ソフトウェアのファイルがすべて適切にインストールされている場合は、ご購入日から 90 日間に限り、そのプログラムが指示通りに実行されることを保証します。ただし、弊社は当該ソフト ウェアの動作中に中断や障害が発生しないという保証はいたしません。保証期間中に当該ソフトウェ ア製品のプログラムを実行できなくなった場合は、お客様は弊社に製品を返送して交換することがで きます。また、お客様から当該製品およびソフトウェア製品の複製物およびインストール説明書がす べて返品された時点で購入代金を全額返金いたします。 -10- プリインストール済みのサードパーティ製オペレーティング システムおよびアプリケー ション ソフトウェア 弊社は、ご購入日から 90 日間に限り、プリインストール済みのサードパーティ製オペレーティング システムおよびアプリケーション ソフトウェアのインストールと構成を保証します。ただし、弊社 はサードパーティ製オペレーティング システムおよびソフトウェアの動作中に中断や障害が発生し ないという保証はいたしません。90 日間の保証期間中に、インストールまたは構成時にソフトウェ ア製品がプログラミング命令を正しく実行できない場合は、再インストールおよび設定方法について、 電話または FAX によるサポートを実施させていただきます。サポートに関する利用および相談は本 保証の対象外となり、追加料金が請求されます。 ソフトウェア製品限定交換保証 HP ソフトウェア製品限定交換保証は、下記に記載されたとおり、90 日間に限り、HP ユーティリテ ィ ソフトウェアなどの HP Server/HP Netserver の一部として弊社からお客様に提供されたすべてのソ フトウェアに適用されます。本保証は、サードパーティ製オペレーティング システム ソフトウェア およびプリインストールのアプリケーション ソフトウェアにも適用されます。本 HP ソフトウェア製 品限定交換保証は、対象となるソフトウェア製品に関して、コンピュータ製品パッケージに付属する マニュアルおよびその他の文書に記載されている弊社以外のソフトウェア製品の保証条項に優先しま す。 保証対象外のソフトウェア製品 弊社は、弊社がプリインストールしていないサードパーティ製ソフトウェア、または弊社がプリイン ストールまたは配布していないマニュアル類については保証しておりません。これらの製品は、製品 に付属するサードパーティ各社の保証条件に従がってサードパーティ各社により保証されることがあ ります。弊社がプリインストール、または配布していないサードパーティ社製ソフトウェア製品に起 因する障害のための出張修理サービスについては、通常の料金形態に基づき交通費および修理費を請 求させていただきます。 ソフトウェア製品の 90 日間限定交換保証 弊社は、すべてのファイルが正しくインストールされている場合、ご購入日から 90 日以内に限り、 ソフトウェア製品のプログラムが正常に実行されることを保証します。ただし、弊社は当該ソフトウ ェアの動作中に中断や障害が発生しないという保証はいたしません。保証期間中に、本ソフトウェア 製品がプログラムを正しく実行できない場合は、弊社まで当該メディアを返品いただいた時点で交換 いたします。弊社が 10 営業日以内にメディアを交換できない場合は、当該ソフトウェア製品および その複製物をすべてご返却いただいた時点で、購入代金（ライセンス料）の全額をお返しいたします。 保証請求に当たってのご注意 すべての保証請求は、適切な保証期間中に行われなければなりません。期間終了後の請求に対し、保 証サービスは適用されません。ただし当該製品に適用される HP サポート契約によって、別途サービ スを受けられることがあります。 -11- HP ソフトウェア ライセンス契約 本製品にはあらかじめソフトウェア プログラムがインストールされています。 本装置の作動開始前に、本ライセンス契約および限定保証をよくお読みください。本ソフトウェア製 品の使用権は、本ライセンス契約の条項および条件にすべて同意した場合に限って、提供されるもの です。本装置の作動を開始した場合、本契約の条項および条件に同意したものと見なします。ライセ ンス契約に同意できない場合は、ハードディスク ドライブから本ソフトウェア製品を削除するか、 マスタ ディスケットを廃棄するか、本製品をすべて返品していただいた時点で購入代金の全額をお 返しいたします。構成を開始した場合、本契約条項に同意したものと見なします。 特記事項がない限り、本ソフトウェア ライセンス契約は、弊社製品の一部としてお客様に提供され るすべてのソフトウェアの使用に対して適用され、本製品に付属するか、オンライン上で提供される その他のソフトウェア製品の保証条項に優先します。本ソフトウェアを使用する際には、次のライセ ンス条項が適用されます。 使用 本ソフトウェア製品は、1 台のコンピュータ上でのみご使用ください。ネットワーク上で使用したり、 複数のコンピュータで使用することはできません。本ソフトウェア製品の逆アセンブル、逆コンパイ ルは、法律で認可されていない限り、行わないでください。 複製および改変 本ソフトウェアは、保存目的、または正規使用においてバックアップ目的に複製しまたは改変するこ とが不可欠な場合のみ、複製または改変を行うことができます。ただし、複製および改変されたもの を他の目的で使用しない場合に限ります。 財産権 物理媒体の財産権を除き、本ソフトウェア製品におけるいかなる権利または財産権も、お客様には譲 渡されません。本ソフトウェア製品は、著作権法によって保護されています。このソフトウェア製品 は、添付の著作権の通知に明記されている第三者のソフトウェア供給業者によって開発されている場 合があります。お客様が本契約の著作権を侵害した場合、該当供給業者に対して責任を負うものとし ます。 製品リカバリ用 CD-ROM （付属している場合） 本コンピュータに製品リカバリ用 CD-ROM が付属している場合 · 製品リカバリ用 CD-ROM またはサポート ユーティリティ ソフトウェアは、製品リカバリ用 CD-ROM が付属していた弊社製品のハードディスクを復元する目的にのみ使用できます。 この製品リカバリ用 CD-ROM に含まれるサードパーティ製オペレーティング システム ソフト ウェアの使用については、サードパーティ各社が規定するライセンス契約書が適用されます。 · ソフトウェア製品の使用権の譲渡 お客様は、本ライセンス契約の条項に従うことを第三者が事前に合意した場合のみ、譲渡の一部とし て、第三者に本ソフトウェア製品の使用権を譲渡できます。このような譲渡を行った時点で、お客様 の本ソフトウェア製品に対する使用権はなくなり、お客様は、複製および改変したものを廃棄するか、 あるいはこれらを第三者に引き渡すものとします。 -12- サブライセンス付与および公表 本ソフトウェア製品をリース契約したり、サブライセンス付与したりすることはできません。また、 物理媒体で、あるいは遠隔通信によって、本ソフトウェア製品の複製または改変したものを公表して はいけません。ただし、弊社が文書で事前に承諾した場合は、この限りではありません。 終了 お客様が本ライセンス条項のいずれかに違反し、弊社が訂正を要求したにもかかわらず、通知から 30 日たっても訂正されないとき、弊社は本ソフトウェア製品のライセンスの使用を終了できます。 更新およびアップグレード 本ソフトウェア製品には、更新およびアップグレードは含まれません。別途サポート契約によって更 新およびアップグレードが行われる場合があります。 輸出規制 合衆国輸出行政規制または他の該当規制に違反して、本ソフトウェア、その複製、または改変したも のを輸出または再輸出することはできません。 プリインストールのサードパーティ製オペレーティング システムおよびアプリケーション ソフトウェア サードパーティ製オペレーティング システムおよびアプリケーション ソフトウェアは、適切なベン ダ ライセンス契約のもとにお客様に使用許諾されています。 合衆国政府によって制限された権利 本ソフトウェアの使用、複製、開示に際しては、 HP 標準商用ライセンス条件および non-DOD Departments and Agencies of The US. Goverment、FAR 52. 227-19(c)(1-2)(1987 年 6 月)にて規定された制 限 が 適 用 さ れ ま す 。 Hewlett-Packard Company, 3000 Hanover Street, Palo Alto, CA 94304 U. S. A. Copyright(c)2000 Hewlett-Packard Company. All Rights Reserved. お客様は、 本ソ フ ト ウ ェ ア は DFARS 252. 227-7014(1995 年6 月)に定義されている｢商用コ ン ピ ュ ー タソ フ ト ウ ェ ア ｣、 FAR 2. 101(a)に定義されている｢商用品目｣、 または、 FAR 52-227-19 およびこれに相当する関連官庁の規定およ び契約条項に定義されている｢制限付きコ ン ピ ュ ー タソ フ ト ウ ェ ア ｣のうちの適用可能なものとして出荷され、 ラ イ セ ン ス 付与されることに同意するものとします。お客様は、 該当する FAR または DFARS 条項、 または製品に付属す るHP 標準ソフトウェア契約によって当該ソ フ ト ウ ェ ア に提供される保証権利のみを付与されることに同意する ものとします。 保証の制限 弊社は、HP Server/HP Netserver の稼働中に中断や障害が発生しないという保証はいたしません。 別のユーザに HP Server/HP Netserver の所有権を委譲した場合でも、委譲先のユーザは保証残余期間 内に限り、本保証サービスをご利用になれます。バッテリなどの消耗品は本保証の対象外です。 上記の保証事項は、シリアル番号が取り外された製品、および誤使用 (カバーを取り外した状態での HP Server の使用、使用電圧の間違いを含む)、無許可の改造、環境仕様の範囲外での使用や保管、輸 送中の損傷、不適切なメンテナンスが原因で発生した故障、また、サードパーティのソフトウェア、 アクセサリ、メディア、供給品、消耗品、あるいは本製品での使用を目的として設計されていない製 品の使用が原因で発生した故障については適用されません。HP ソフトウェア製品限定保証は、HP -13- Server 製品のご購入時に提供される、HP 限定保証の対象とならない製品で使用されるソフトウェア には適用されません。 国、地域の法律で認められる範囲内において、弊社は書面または口頭に関わらず、上記以外の明示的 保証も黙示的保証も一切いたしません。又、弊社は市場商品力、品質および特定用途に対する適合性 についての黙示的保証は一切いたしません。 また、国、地域によっては、黙示の保証期間に対する制限を認めないところもあります。従って、上 記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。本保証は、特定の法的権利に関するも ので、国、地域によって規定が異なる場合があります。 責任と救済措置の範囲 弊社、提携会社、下請け会社、または供給会社は、いかなる場合も、以下に 関して一切の責任を負わないものとします。 1. データの消失、またはソフトウェアの復元による損害 お客様による代替製品の調達や修理に関する損害 （「カバー コスト」など） 偶発的、特殊、または結果的損害 (利益の損失、使用の損失、システムのダウンタイム、データ の復旧/再作成に対するコストを含む)。弊社がその可能性について通知されている場合も含む。 サードパーティによるお客様への損失および損害請求 HP Server/HP Netserver は、核施設の計画、建設、維持、または直接運転を目的とした部品、コンポーネン ト、またはアセンブリとして設計、製造、および販売に供されるものではありません。お客様が購入し た製品やサポートがそれらの目的に使用される場合、お客様がすべての責任を負うものとします。 弊社は、裁判所により弊社製品の不具合が直接の原因であると判断された損害についてのみ、有形の 財産に対する損害および人的損害につき責任を負います。但し、有形の財産に対する損害については、 1, 000, 000 米ドルもしくは損害を発生させた製品の購入価格のいずれか低い方を上限とします。 国、地域の法律で認められる範囲内において、本保証条項が弊社の唯一の責任です。上記の保証を除 き、弊社またはその供給元は、データの滅失若しくは直接的、特殊、偶発的、結果的（利益またはデ ータの損失を含む）またはその他の損害につき、契約、不法行為その他いかなる理由によってでも、 責任を負いません。 また、国、地域によっては、黙示の保証期間に対する制限を認めないところもあります。従って、上 記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。 本条項の保証条件は、法律が許容する場合を除き、本製品のお客様への販売に適用される強制法規上 の権利を排除し、制限し、修正し、追加するものではありません。 -14- [. . . ] [. . . ]