ユーザーズガイド HP PAVILION P6685 Â

[. . . ] インターネット接続をセットアップするには、[スタート]→[Internet Explorer]の順に選択して画面の指示に従います。 インターネット接続が確立されたら、 [スタート]ボタンをクリックします。 2 www. hp. com/jp お使いにな る前に 3. [すべてのプログラム]メニューを選択します。 メニューの先頭にある[Windows Update]リンクをクリックします。 Microsoft Windows Update Webサイトが表示されます。 http://www. microsoft. com/japan/ からプログラムをインストールするよう 求めるポップアップ ウィンドウが1つ以上表示されることがあります。 4. 5. http://www. microsoft. com/japan/からプログラムをインストールするには [はい]をクリックします。 [更新をスキャンする]リンクが表示されたら、それをクリックします。 スキャンの完了後、[インストールする更新の選択 ]の下に [重要な更新と Service Pack]リンクが表示されたら、それをクリックします。 アップデートの一覧が表示されます。デフォルトではすべて選択されて います。 一覧にあるアップデートをすべてインストールすることをお勧めしま す。 6. Documentation Library CDをオプティカル ドライブに挿入します。 CD に収録されているソフトウェアが Windows の地域設定をチェックす るために少し時間がかかる場合があります。最新のバージョンの Adobe Acrobat または Acrobat Reader がコンピュータにインストールされていな い場合は、CDから自動的にインストールされます。 2. 画面の指示に従って操作し、インストールを完了します。 メニューおよびマニュアルは、初期セットアップ時に選択した言語、ま たはセットアップ後にWindowsの[地域のプロパティ ]または[地域と言語 のオプション]で指定した言語で表示されます。[地域のプロパティ ]で設 定した言語をDocumentation Library CDがサポートしていない場合は、メ ニューおよびマニュアルが英語で表示されます。 3. [. . . ] 必要なマニュアルを選択します。 2 分以上待ってもオプティカル ドライブが動作しない場合は、コンピュータ の自動実行機能が無効に設定されている可能性があります。 Documentation Library CDが自動的に実行されない場合は、以下の手順で操作 します。 1. [スタート]→[ファイル名を指定して実行]の順に選択します。 次のように入力します。 X:\DocLib. exe （Xはオプティカル ドライブ名） 3. [OK]をクリックします。 コンピ ュータ で Linux オペ レーテ ィング シ ステム を実行 してい る場合、 Documentation Library CDは自動実行されません。その他のハードウェアのマ ニュアルを参照するには、CD の HelpFiles フォルダを検索します。CD に収録 されているマニュアルを表示するには、http://www. adobe. co. jp/ から Adobe Acrobat Reader for Linuxをダウンロードしてインストールします。 8 www. hp. com/jp お使いにな る前に お問い合わせにな る前に コンピュータにトラブルが発生した場合は、 テクニカル サポートにお問い合 わせになる前に次の解決方法から適切なものを実行して、トラブルの解決を 試みてください。 Q コンピュータ前面のランプが点滅しているか確認します。点滅の仕方に より、問題を特定できる場合があります。詳しくは、このガイドの「フ ロント パネルのランプおよびビープ音の診断」を参照してください。 画面に何も表示されない場合は、 モニタのケーブルを他のビデオ ポート に接続します（使用できる場合） 。または、正しく機能するモニタと交換 します。 Q Q ネットワークに接続しているときにトラブルが発生した場合は、別の ケーブルを使用して他のコンピュータをネットワークに接続してみて、 元のネットワーク コネクタまたはケーブルに問題がないか確認します。 Q Q 新しいハードウェアを取り付けてから問題が発生した場合は、そのハー ドウェアを取り外して、コンピュータが正しく機能するか確認します。 新しいソフトウェアをインストールしてから問題が発生した場合は、そ のソフトウェアをアンインストールして、コンピュータが正しく機能す るか確認します。 Q Q Q Q 一般的な問題については、このガイドの「問題解決のヒント」を参照し ます。 詳しい解決方法については、Documentation Library CDに収録されている 『トラブルシューティング ガイド』を参照します。 http://www. hp. com/country/jp/jpn/support. htmlにある、 オンライン テクニカ ル サポートを参照します。 Restore Plus!CDを使用します。 テクニカル サポートにお問い合わせになる際は、 問題をより早く解決するた めに以下のことをすぐに行えるようにしておいてください。 Q Q コンピュータの近くから電話ができるようにします。 お問い合わせになる前に、コンピュータおよびモニタのシリアル番号を 書き留めておき、すぐに参照できるように手元に用意しておきます。 www. hp. com/jp 9 お使いにな る前に Q お電話をいただいてから、原因を特定して問題が解決できるまでに時間 がかかることもありますので、あらかじめご了承くださいます様、お願 いいたします。  販売情報および最新の保証規定のお問い合わせ先については、製品に付属の 『保証規定（サービスおよびサポートを受けるには） 』をご覧ください。 問題解決の ヒ ン ト コンピュータ本体、モニタ、またはソフトウェアにトラブルが発生した場合 は、まず次のことを確認してください。 Q Q Q Q Q コンピュータ本体とモニタの電源コードが、 ACコンセントに正しく差し 込まれていますか。 電圧選択スイッチがお住まいの地域に合った設定（115 V または 230 V） になっていますか。 （日本国内では、通常、115 Vに設定します。 ） コンピュータ本体の電源が入っていて、電源ランプが緑色に点灯してい ますか。 モニタの電源が入っていて、電源ランプが緑色に点灯していますか。 コンピュータ前面のランプが点滅しているか確認します。点滅の仕方に より、問題を特定でき、その解決に役立つ場合があります。詳しくは、こ のガイドの「フロント パネルのランプおよびビープ音の診断」および Documentation Library CDに収録されている『トラブルシューティング ガ イド』の付録Aを参照してください。 Q Q Q モニタ画面の表示がぼやけているときには、モニタの調節つまみで輝度 とコントラストを調整してください。 何かキーを押し続けるとビープ音が鳴りますか。 ビープ音が鳴れば、 キー ボードは正しく機能しています。 すべてのケーブルを正しく接続していますか。ゆるんでいたり、間違っ たコネクタに接続したりしていませんか。 10 www. hp. com/jp お使いにな る前に Q キーボードの任意のキーまたは電源ボタンを押して、コンピュータを再 起動します。システムがサスペンド モードから復帰しない場合は、電源 ボタンを4秒以上押し続けてコンピュータの電源を切り、 もう一度電源ボ タンを押して電源を入れなおします。システムがシャットダウンしない 場合は、電源コードを抜いて数秒待ち、コードを接続しなおします。自 動的に再起動しない場合は、電源ボタンを押してコンピュータを起動す る必要があります。 Q プラグ アンド プレイに対応していない拡張ボードやオプションを取り 付けた後にコンピュータを再設定しましたか。 「ハードウェアの取り付け に関するトラブルの解決方法」を参照してください。 Q 必要なデバイス ドライバが正しくインストールされていますか （プリン タが接続されている場合は、 プリンタ ドライバをインストールする必要 があります） 。 Q Q システムからディスケットをすべて取り出してからシステムを起動して いますか。 出荷時とは異なるオペレーティング システムをインストールしている場 合は、そのシステムがお使いのシステムでサポートされているか確認し てください。 コンピュータに複数のビデオ ソース（内蔵ビデオ、PCI、またはAGPア ダプタ）が取り付けられており（内蔵ビデオは一部のモデルのみ） 、モニ タが 1 つの場合は、モニタはプライマリ VGA アダプタとして選択された ソースのモニタ コネクタに接続する必要があります。起動中は、他のモ ニタ コネクタは無効になるため、 これらのポートに接続してもモニタは 使用できません。デフォルトのVGAソースは、コンピュータ（F10）セッ トアップで選択できます。 Q Ä 注意 ： コンピュータが AC コンセントに接続されていると、電源が入ってい なくてもシステム ボードには常に電気が流れています。 感電やシステムの損 傷を防ぐため、コンピュータのカバーを開ける場合は、必ず事前に電源コー ドをコンセントから抜いてください。 www. hp. com/jp 11 お使いにな る前に 基本的な ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング ここでは、初期起動処理中に発生する可能性があるトラブルについて説明し ます。詳しくは、Documentation CD に収録されている『トラブルシューティ ング ガイド』を参照してください。このマニュアルは、以下のWebサイトか らも入手できます。 http://www. hp. com/support/ 一般的な ト ラ ブルの解決方法 この章で説明するような一般的なトラブルは、ご自身で簡単に解決できる場 合があります。トラブルをご自身で解決できない場合、または解決方法の実 行に不安がある場合は、サポート窓口にご相談ください。 一般的な ト ラ ブルの解決方法 ト ラ ブル コ ン ピ ュ ー タ が ロ ッ ク さ れ、 電源 ボ タ ン を 押 し て も 電源 が切れない コ ン ピ ュ ー タ が USB キーボー ド やマウスに反応 し ない 原因 電源ス イ ッ チの ソ フ ト ウ ェ アに よ る制御機能が働いていない コ ン ピ ュ ー タ がス タ ンバイ モー ド にな っ てい る 解決方法 コ ン ピ ュ ー タ の電源が切れ る ま で 4 秒以上電 源ボ タ ン を押 し 続け ます 電源ボ タ ン を押 し てス タ ンバ イ モー ド か ら 復 帰 し ます Ä 注意 ： ス タ ンバイ モー ド か ら復帰する と き に、 電源ボ タ ン を 4 秒以上押 さ ないで く だ さ い。 4 秒以上押す と 、 コ ン ピ ュ ー タ がシ ャ ッ ト ダウ ン し 、 デー タ が損失 し ます。 日付 と 時 刻が正 し く 表示 さ れない RTC （ リ ア ル タ イ ム ク ロ ッ ク ） 用バ ッ テ リ が寿命に達 し てい る  コ ン ピ ュ ータ を 有効な AC電 源に接続す る と 、 RTC バ ッ テ リ の寿命が延びます 最初に、 Windows の [ コ ン ト ロ ール パネル ] に あ る ユーテ ィ リ テ ィ を使 っ て日付 と 時刻 を設 定 し な お し ま す。 RTC の 日 付 と 時 刻 は コ ン ピ ュ ー タ セ ッ ト ア ッ プ （F10） ユーテ ィ リ テ ィ で設定 し なおす こ と も で き ます。 それで も 問 題が解決 し ない場合は、RTC用バ ッ テ リ を交換 し ま す。 RTC 用バ ッ テ リ の交換方法につい て は、 『ハー ド ウ ェ ア リ フ ァ レ ン ス ガ イ ド 』 を 参照 し て く だ さ い。バ ッ テ リ の交換をサポー ト 窓口に依頼する こ と も で き ます ネ ッ ト ワ ー ク に 接 続 し ま す。 ま た は、 コ ン ピ ュ ー タ セ ッ ト ア ッ プ （F10） ユーテ ィ リ テ ィ か、Windows 2000 またはWindows XPの[ コ ン ト ロ ール パネル ] の [ ネ ッ ト ワー ク と ダ イヤル ア ッ プ接続 ] ま たは [ ネ ッ ト ワー ク と イ ン タ ー ネ ッ ト 接続] を起動 し て、ネ ッ ト ワー ク コ ン ト ロー ラ を無効に し ます コ ン ピ ュ ー タ が断続 的 に 停 止する ネ ッ ト ワ ー ク ド ラ イ バが ロ ー ド さ れてい るが、 ネ ッ ト ワー ク に接続 さ れてい ない 12 www. hp. com/jp お使いにな る前に 一般的な ト ラ ブルの解決方法 （続き） ト ラ ブル テ ン キ ー の矢印 キ ー を 押 し て も 、 カ ー ソ ルが移動 し ない 原因 数字入力モー ド にな っ てい る 解決方法 [Num Lock] キー を押 し ま す。 テ ン キー を矢 印キー と し て使用する には、 Num Lock ラ ン プ が消え て い る 必要があ り ま す。 [Num Lock] キーは コ ン ピ ュ ー タ セ ッ ト ア ッ プ （F10） ユー テ ィ リ テ ィ で無効 （ま たは有効） に設定で き ます コ ン ピ ュ ー タ セ ッ ト ア ッ プ （F10） ユーテ ィ リ テ ィ を使用 し て、 スマー ト カ バー ロ ッ ク を解 除 （Unlock） し ます パスワー ド を忘れて し ま っ た、 電源が切れた、 コ ン ピ ュ ー タ が故障 し た な どの理由で ロ ッ ク を解除で き ない場合は、 FailSafeキーを使用 し て ロ ッ ク を解除 し て く だ さ い 1. コ ン ピ ュ ー タ 周辺の通気が妨げ ら れて い ない こ と を確認 し ます 2. フ ァ ン が正 し く 取 り 付け ら れ、 正常に動 作 し て い る こ と を 確認 し ま す （必要な場 合にのみ動作する フ ァ ン も あ り ます） 本体の カ バ ー ま た は ア ク セ ス パネルが取 り 外せない 一部 の モ デ ル の コ ン ピ ュ ー タ で、 ス マー ト カ バー ロ ッ ク （Smart Cover Lock） がかけ ら れ てい る 十分 な パ フ ォ ー マ ン ス が得 ら れない プ ロ セ ッ サが高温に達 し てい る 3. プ ロ セ ッ サの ヒ ー ト シ ン ク が正 し く 取 り 付け ら れてい る こ と を確認 し ます ハー ド デ ィ ス ク ド ラ イ ブ に 十 分な空き領域がない コ ン ピ ュ ー タ の電源 が自動 的に切れ、 電源 ラ ン プが 1 秒 間隔で 2 回赤色に点滅 し た後 に、 2秒間休止する 本体内部の温度が以下の理由に よ り 動作範囲を超え ていた ため サーマル保護機能が働いた フ ァ ンの動作が妨げ ら れてい る か フ ァ ンが回転 し てい ない ま たは ヒ ー ト シ ン ク が正 し く プ ロ セ ッ サに取 り 付け ら れてい ない ハー ド デ ィ ス ク ド ラ イ ブか ら デー タ を移動 し て空き領域を増や し ます 1. コ ン ピ ュ ー タ の通気口がふ さ がれて い な い こ と と 、 プ ロ セ ッ サの冷却用 フ ァ ン が 稼動 し てい る こ と を確認 し ます 2. カ バー を 開け て電源ボ タ ン を 押 し 、 プ ロ セ ッ サ フ ァ ンが回転するか確認し ます。プ ロ セ ッ サ フ ァ ンが回転 し ない場合は、フ ァ ン の ケ ー ブ ルが シ ス テ ム ボ ー ド ヘ ッ ダ に接続 さ れて い る こ と を 確認 し ま す。 ま た、 フ ァ ン が正 し く 取 り 付け ら れて い る こ と を確認 し ます フ ァ ン お よ びケ ー ブ ルが正 し く 取 り 付け ら れ て い て も 回 転 し な い 場 合 は、 プ ロ セ ッ サ フ ァ ン を交換 し ます 3. 4. プ ロ セ ッ サ ヒ ー ト シ ン ク を取 り 付けなお し て、 フ ァ ン ア セ ン ブ リ が正 し く 取 り 付 け ら れてい る こ と を確認 し ます 上記の方法で問題が解決 し な い場合は、 修理 受付窓口に問い合わせます www. hp. com/jp 13 お使いにな る前に 一般的な ト ラ ブルの解決方法 （続き） ト ラ ブル シ ス テムの電源が入 ら ず、 コ ン ピ ュ ー タ 前面の ラ ン プ が 点滅 し ていない 原因 シ ス テムの電源を入れる こ と が で き ない 解決方法 電源ボ タ ン を 3秒間程度押 し 続けます。ハー ド デ ィ ス ク ド ラ イ ブ ラ ン プ が緑色に点灯 し た ら 、 以下の操作を行います 1. 電源装置の裏側に あ る 電圧選択ス イ ッ チ が正 し い電圧に設定 さ れて い る こ と を確 認 し ま す。 正 し い電圧は地域に よ っ て異 な り ます （日本国内では、 通常、 115 V に 設定 し ます） 2. プ ロ セ ッ サが取 り 付け ら れて い る こ と を 確 認 し ます 2. プ ロ セ ッ サを取 り 付けなお し ます 電源 ラ ン プ が 2 秒間 隔で赤色に点滅 なし 1. 電源装置の裏側に あ る 電圧選択ス イ ッ チが 正 し い電圧に設定 さ れて い る こ と を 確認 し ます。正 し い電圧は地域に よ っ て異な り ます （日本国内では、 通常、 115 V に設定 し ます） 2. カバーを開けて、 4線の電源ケーブルがシ ス テム ボー ド の コ ネ ク タ に接続 さ れてい るか 確認 し ます ト ラ ブ ルの原因に な っ て い る デバ イ ス を 検 出する ため、取 り 付け ら れてい る すべての デ バ イ ス （ハー ド デ ィ ス ク ド ラ イ ブ、 デ ィ ス ケ ッ ト ド ラ イ ブ、 オ プ テ ィ カ ル ド ラ イ ブ、 拡張カ ー ド な ど） を取 り 外 し て コ ン ピ ュ ー タ の電源を入れます。 POST が起動 し た ら 電源 を切 り 、 障害が発生する ま でデバイ ス を 1 つ ずつ取 り 付けなお し ます。障害の原因にな っ てい るデバイ ス を交換 し ます。 デバ イ ス を 1 つずつ追加 し て、すべてのデバ イ スが正 し く 機能する こ と を確認 し ます 3. 4. シ ス テム ボー ド を交換 し ます 電源 ラ ン プ が 1 秒間 隔で 5 回赤色に点滅 し た 後に、 2 秒間休 止 5 プ レ ビ デ オの メ モ リ エ ラー 1. DIMM を取 り 付けなお し て、 シ ス テムの電源 を入れます 2. DIMM を一度に 1 つずつ取 り 外 し て交換 し 、 故障 し た モ ジ ュ ールを特定 し ます 3. 他社製の メ モ リ を HP 製の メ モ リ に交換 し ま す 4. シ ス テム ボー ド を交換 し ます 電源 ラ ン プ が 1 秒間 隔で 6 回赤色に点滅 し た 後に、 2 秒間休 止 6 プ レ ビ デオのグラ フ ィ ッ クス エラー グ ラ フ ィ ッ ク ス カ ー ド が挿入 さ れ て い る 場合 は、 以下の操作を行います 1. グ ラ フ ィ ッ ク ス カ ー ド を挿入 し なお し て シ ス テムの電源を入れます 2. グ ラ フ ィ ッ ク ス カ ー ド を交換 し ます 3. [. . . ] グ ラ フ ィ ッ ク ス カ ー ド を交換 し ます 3. シ ス テム ボー ド を交換 し ます 内蔵グ ラ フ ィ ッ ク ス が搭載 さ れ て い る 場合は、 シ ス テム ボー ド を交換 し ます 18 www. hp. com/jp お使いにな る前に キーボー ド やフ ロ ン ト パネルのラ ンプおよびビープ音の診断 （続き） 動作 電源 ラ ン プ が 1 秒間 隔で 7 回赤色に点滅 し た 後に、 2 秒間休 止 電源 ラ ン プ が 1 秒間 隔で 8 回赤色に点滅 し た 後に、 2 秒間休 止 ビ ープ音 7 考え ら れる原因 シ ス テ ム ボー ド の障害 （ROM が ビ デ オ に 優 先 し て検出 し た障害） チ ェ ッ ク サ ムの不良 に よ る ROMの障害 対処 シ ス テム ボー ド を交換 し ます 8 1. ROMPaq デ ィ スケ ッ ト を使用 し て ROM を再 フ ラ ッ シ ュ し ま す。 Documentation Library CD に収録 さ れてい る 『デス ク ト ッ プ マネジ メ ン ト について』 の 「ROM フ ラ ッ シ ュ機能」 を参照 し て く だ さ い 2. シ ス テム ボー ド を交換 し ます シ ス テムの電源が入 ら ず、 ラ ン プが点滅 し ていない なし シ ス テ ムの電源 を 入れ る こ と がで き ない 電源ボ タ ン を 3 秒間程度押 し 続け ま す。 ハー ド デ ィ ス ク ド ラ イ ブ ラ ン プが緑色に点灯 し た ら 、 以下の操作を行い ます 1. [. . . ]