ユーザーズガイド HP PHOTOSMART C6100 ALL-IN-ONE ベーシック ガイド

[. . . ] HP ソリューション センター で、HP All-in-One のタブをクリックします。 2. [ヘルプとサポート] をクリックします。 [HP Photosmart Mac ヘルプ] にアクセスするには ➔ HP Photosmart Studio で [ヘルプ] メニューを開き、 [HP Photosmart Mac ヘルプ] を選択します。 [HP Photosmart Mac ヘルプ] が表示されます。 HP All-in-One の概要 ベーシック ガイド 11 3 ネットワーク設定 ここでは、HP All-in-One をネットワークに接続する方法とネットワーク設定 を表示し、管理する方法について説明します。 実行する項目 有線 (Ethernet) ネットワークに接続 する 参照先 有線ネットワークの設定 アクセス ポイント (802. 11) を使用し 内蔵ワイヤレス WLAN 802. 11 ネット てワイヤレス ネットワークに接続す ワークの設定 る アクセス ポイントを使用しないでワ イヤレス ネットワークに接続する ワイヤレス アドホック ネットワーク の設定 ネットワーク環境で使用するために ネットワーク接続用のソフトウェア HP All-in-One ソフトウェアをインス をインストールする トールする ネットワークの複数のコンピュータ への接続を追加する USB 接続からネットワーク接続へ HP All-in-One を切り替える ネットワーク設定 ネットワーク上の複数のコンピュー タに接続する HP All-in-One を USB 接続からネッ トワーク接続に切り替える 注記 ここで説明する手順は、USB 接続で設置した HP All-in-One を後か らワイヤレスまたは Ethernet ネット ワーク接続に変更する場合に使用し てください。 ネットワーク設定を表示または変更 する トラブルシューティング情報を取得 する ネットワーク設定の変更 ネットワークのトラブルシューティ ング 注記 HP All-in-One はワイヤレスまたは有線ネットワークのどちらに も接続できますが、両方同時に接続することはできません。 有線ネットワークの設定 ここでは、HP All-in-One をルーター、スイッチ、またはハブに Ethernet ケー ブルで接続してネットワーク接続用に HP All-in-One をインストールする方法 12 HP Photosmart C6100 All-in-One series について説明します。この方法は有線または Ethernet ネットワークとして知 られています。 有線ネットワークに必要なもの HP All-in-One をネットワークに接続するために必要なものがすべて揃ってい ることを確認します。 ❑ Ethernet ポート、ルーター、スイッチ、ハブを含む、正常に稼動する Ethernet ネットワーク ❑ CAT-5 Ethernet ケーブル ネットワーク設定 ❑ 標準の Ethernet ケーブルは普通の電話ケーブルと似ていますが、互換性 はありません。 この 2 種類のケーブルでは線の本数が異なり、また異な るコネクタが付いています。 Ethernet ケーブル コネクタ (すなわち RJ-45 コネクタ) は幅が広く厚みがあり、末端の接触部分は常に 8 箇所ありま す。 電話ケーブルのコネクタは接触部分が 2 箇所から 6 箇所の間です。 Ethernet 接続可能なデスクトップ、またはラップトップ コンピュータ 注記 HP All-in-One は 10 Mbps および 100 Mbps Eithernet ネット ワークへ接続可能です。 ネットワーク インターフェース カード (NIC) の購入をお考え場合、または既にご購入済みの場合、この両 方の速度で動作することを確認してください。 ❑ ケーブルまたは DSL などのブロードバンド インターネット アクセスを推 奨します。HP All-in-One から直接 HP Photosmart 共有 にアクセスする場 合には、ブロードバンド インターネット アクセスが必要です。 HP All-in-One をネットワークに接続する Ethernet ポートは、HP All-in-One の背面に装備されています。 ベーシック ガイド 13 第3章 HP All-in-One をネットワークに接続する 1. HP All-in-One の後部からイエローのプラグを抜きます。 2. HP All-in-One 背面の Ethernet ポートに Ethernet ケーブルを接続します。 ネットワーク設定 3. [. . . ] 電話システムによって、次のいずれかの操作を行います。 – パラレル方式の電話システムを使用している場合、HP All-in-One の背 面の 2-EXT と書かれているポートから白いプラグを抜き取り、このポ ートに電話を接続します。 – シリアル方式の電話の場合は、壁のプラグが接続された HP All-in-One ケーブルの一番先に電話を直接接続します。 HP All-in-One が着信に応答する前に受話器を取って、送信側ファクス機から のファクス トーンが聞こえた場合は、手動でファクスに応答します。 ケース F：電話とファクスとボイスメール サービスを一緒に利用する 同じ電話番号で電話とファクスを一緒に受け、電話会社からボイスメールサー ビスも利用する場合は、次のように HP All-in-One を接続します。 注記 ファクスと同じ電話番号でボイス メール サービスを利用してい る場合、ファクスを自動受信することはできません。すべてのファクス を手動で受信する必要があります。受信ファクスの着信に応答するため にその場にいる必要があります。これ以外にファクスを自動受信するに は、電話会社に問い合わせて着信識別を利用するか、ファクス専用の別 回線を取得してください。 ファクス設定 ベーシック ガイド 53 第4章 HP All-in-One の背面図 1 壁側のモジュラージャック 2 "1-LINE"ポートに接続した HP All-in-One 付属の電話コードを使用する ボイスメールサービスの環境で HP All-in-One をセットアップするには 1. HP All-in-One に付属の電話コードの一方の端を壁側のモジュラー ジャッ クに、もう一方の端を HP All-in-One の背面に 1-LINE と書かれているポ ートに接続します。 注記 付属のコードで電話コンセントと HP All-in-One を接続しな いと、ファクス機能が正常に動作しない場合があります。この専用 電話コードは、自宅やオフィスで使用している電話コードとは異な ります。 2. 自動応答 の設定をオフにします。 3. ファクス テストを実行します。 ファクス着信に直接応答してください。 そうしないと HP All-in-One でファク スを受信できなくなります。 ケース G：同じ回線でファクスとコンピュータ ダイヤルアップ モデムを一緒に利用す る (電話の着信なし) 電話を受け付けないファクス回線を利用し、この回線にコンピュータ ダイヤ ルアップ モデムを接続する場合は、次のように HP All-in-One を設定します。 コンピュータ ダイヤルアップ モデムが電話回線を HP All-in-One と共有して いるので、モデムと HP All-in-One の両方を同時に使用することができませ ん。たとえば、コンピュータ ダイヤルアップ モデムを使用して電子メールを ファクス設定 54 HP Photosmart C6100 All-in-One series 送信したりインターネットにアクセスしたりしている場合、HP All-in-One を ファクスには使用できません。 HP All-in-One の背面図 1 壁側のモジュラージャック 2 "1-LINE"ポート接続用に HP All-in-One 付属の電話コードを使用します。 3 モデム搭載コンピュータ コンピュータ ダイヤルアップ モデムの環境で HP All-in-One をセットアップするには 1. HP All-in-One の背面の 2-EXT と書かれているポートから白いプラグを抜 き取ります。 2. コンピュータ (コンピュータのダイヤルアップ モデム) の背面と壁側のモ ジュラージャック間をつなぐ電話コードを見つけます。そのコードを壁側 のモジュラージャックから抜き、HP All-in-One の背面の 2-EXT と書かれ ているポートに差し込みます。 3. HP All-in-One に付属の電話コードの一方の端を壁側のモジュラー ジャッ クに、もう一方の端を HP All-in-One の背面に 1-LINE と書かれているポ ートに接続します。 注記 付属のコードで電話コンセントと HP All-in-One を接続しな いと、ファクス機能が正常に動作しない場合があります。この専用 電話コードは、自宅やオフィスで使用している電話コードとは異な ります。 4. モデムのソフトウェアで、ファクスをコンピュータに自動受信するよう設 定している場合は、その設定を解除してください。 注記 モデムのソフトウェアで自動ファクス受信の設定を解除しな いと、HP All-in-One でファクスを受信できなくなります。 5. 自動応答 の設定をオンにします。 6. (オプション) [応答呼び出し回数] 設定を最小設定 (呼び出し 2 回) に変更し ます。 7. ファクス テストを実行します。 電話が鳴ると、 [応答呼び出し回数] で設定した数だけ呼び出し音が鳴った後 に HP All-in-One が自動応答します。そして、ファクス受信トーンを送信側フ ァクスに対して発信し、ファクスを受信します。 ベーシック ガイド 55 ファクス設定 第4章 ケース H：電話とファクスとコンピュータ ダイヤルアップ モデムを一緒に利用する 同じ電話番号で電話とファクスを一緒に受け、この電話回線にコンピュータ ダイヤルアップ モデムも接続する場合は、次のように HP All-in-One を設定し ます。 コンピュータ ダイヤルアップ モデムが電話回線を HP All-in-One と共有して いるので、モデムと HP All-in-One の両方を同時に使用することができませ ん。たとえば、コンピュータ ダイヤルアップ モデムを使用して電子メールを 送信したりインターネットにアクセスしたりしている場合、HP All-in-One を ファクスには使用できません。 コンピュータの電話ポートの数により、コンピュータに HP All-in-One をセッ トアップする方法は 2 種類あります。はじめる前に、コンピュータの電話ポ ートが 1 つか 2 つかを確認してください。 ● コンピュータに 1 つの電話ポートしかない場合、以下に示すようにパラレ ル スプリッター (カプラーとも呼びます) を購入する必要があります(パラ レル スプリッターは前面に RJ-11 ポートが 1 つ、背面に RJ-11 ポート が 2 つあります。前面に 2 つの RJ-11 ポート、背面にプラグがある 2 線 式の電話スプリッター、シリアル スプリッター、またはパラレル スプリ ッターは使用しないでください)。 パラレル スプリッターの例 ファクス設定 56 HP Photosmart C6100 All-in-One series ● コンピュータの電話ポートが 2 つなら、下記の手順で HP All-in-One をセ ット アップしてください。 HP All-in-One の背面図 1 壁側のモジュラージャック 2 コンピュータの "IN" 電話ポート 3 コンピュータの "OUT" 電話ポート 4 電話 5 モデム搭載コンピュータ 6 "1-LINE"ポート接続用に HP All-in-One 付属の電話コードを使用します。 電話ポートが 2 つあるコンピュータと同じ電話回線上に HP All-in-One をセットアッ プするには 1. HP All-in-One の背面の 2-EXT と書かれているポートから白いプラグを抜 き取ります。 2. コンピュータ (コンピュータのダイヤルアップ モデム) の背面と壁側のモ ジュラージャック間をつなぐ電話コードを見つけます。そのコードを壁側 のモジュラージャックから抜き、HP All-in-One の背面の 2-EXT と書かれ ているポートに差し込みます。 ファクス設定 ベーシック ガイド 57 第4章 3. 電話をコンピュータ ダイヤルアップ モデムの背面の"OUT"ポートにつな ぎます。 4. HP All-in-One に付属の電話コードの一方の端を壁側のモジュラー ジャッ クに、もう一方の端を HP All-in-One の背面に 1-LINE と書かれているポ ートに接続します。 注記 付属のコードで電話コンセントと HP All-in-One を接続しな いと、ファクス機能が正常に動作しない場合があります。この専用 電話コードは、自宅やオフィスで使用している電話コードとは異な ります。 5. モデムのソフトウェアで、ファクスをコンピュータに自動受信するよう設 定している場合は、その設定を解除してください。 注記 モデムのソフトウェアで自動ファクス受信の設定を解除しな いと、HP All-in-One でファクスを受信できなくなります。 6. ここで、HP All-in-One でのファクス呼び出し音の応答方法を、自動また は手動に決めます。 – 着信に 自動 で応答する設定の場合は、HP All-in-One がすべての着信 に応答し、ファクスを受信します。この場合、HP All-in-One は、ファ クスと電話を区別できません。着信が電話であると思われる場合、 HP All-in-One が着信に応答する前に自分で応答する必要があります。 HP All-in-One で着信を自動的に受信するには、 自動応答 設定をオン にします。 – ファクスを 手動 で受信する設定の場合は、ファクス受信に直接応答 しなければ、HP All-in-One でファクスを受信できません。手動で着信 に応答するように HP All-in-One を設定するには、 自動応答 をオフに します。 7. ファクス テストを実行します。 HP All-in-One が着信に応答する前に受話器を取って、送信側ファクス機から のファクス トーンが聞こえた場合は、手動でファクスに応答します。 ファクス設定 58 HP Photosmart C6100 All-in-One series ケース I：電話とファクスと留守番電話を一緒に利用する 同じ電話番号で電話とファクスを一緒に受け、この電話番号で留守番電話も接 続する場合は、次のように HP All-in-One を設定します。 HP All-in-One の背面図 1 2 3 4 5 6 壁側のモジュラージャック 留守番電話の "IN" ポート 留守番電話の "OUT" ポート 電話機 (日本では留守電機能付き電話が一般的です) 留守番電話 "1-LINE"ポート接続用に HP All-in-One 付属の電話コードを使用します。 電話とファクスと留守番電話を一緒に利用する環境で HP All-in-One をセットアップ するには 1. HP All-in-One の背面の 2-EXT と書かれているポートから白いプラグを抜 き取ります。 2. 留守番電話のコードを壁側モジュラー ジャックから抜き、HP All-in-One の背面の 2-EXT と書かれているポートに差し込みます。 注記 HP All-in-One に留守番電話を直接接続していないと、送信 側ファクスからのファクス トーンが留守番電話に記録されてしま い、HP All-in-One でファクスを受信できないことがあります。 ファクス設定 ベーシック ガイド 59 第4章 3. HP All-in-One に付属の電話コードの一方の端を壁側のモジュラー ジャッ クに、もう一方の端を HP All-in-One の背面に 1-LINE と書かれているポ ートに接続します。 注記 付属のコードで電話コンセントと HP All-in-One を接続しな いと、ファクス機能が正常に動作しない場合があります。この専用 電話コードは、自宅やオフィスで使用している電話コードとは異な ります。 4. (オプション) 留守番電話に電話が内蔵されていない場合は、必要に応じて 留守番電話の背面にある "OUT" ポートに電話をつなぐこともできます。 注記 留守番電話が外部の電話に接続できない場合、留守番電話と 電話の両方を HP All-in-One に接続するためにパラレル スプリッタ ー (カプラーとも呼ぶ) を購入および使用します。これらの接続に は、標準の電話コードを使用できます。 5. [. . . ] 3. DSL モデムの電源を切り、少なくとも 15 分間は完全に通電を断ちます。 DSL モデムの電源を再び入れます。 再びダイヤルトーンを聞きます。ダイヤルトーンがはっきり聞こえる (ノイズ や空電雑音がない) 場合は、ファクスを送受信してみてください。 ベーシック ガイド 101 第6章 注記 今後、電話回線で再び雑音が聞こえる場合があります。HP All-in-One でファクスの送受信ができない場合は、この手順を繰り返してください。 電話回線のノイズが消えない場合、電話会社に連絡してください。DSL モデムを オフにする方法については、DSL プロバイダにお問い合わせください。 原因 IP 電話を使ってインターネット経由でファクスを送信していますが、転送 に問題が発生しました。 解決方法 後で再度ファクスを送信してみてください。また、お使いのインター ネット サービス プロバイダが FoIP をサポートしていることを確認してください。 問題が解決しない場合、インターネット サービス プロバイダに連絡してくださ い。 HP All-in-One でファクスを送信できないが、受信はできる トラブルシューティングとサポート 原因 HP All-in-One のファクス機能のセットアップが正しく行われていません。 解決方法 HP All-in-One と同じ電話回線上で他の機器やサービスを使用している 場合、HP All-in-One で正しくファクスするには、本ガイドの指示に従って設定し ます。次に、ファクス テストを実行して、HP All-in-One の状態を確認し、ファク ス機能のセットアップが正しく行われていることを確認します。 テスト結果は、レポートとして HP All-in-One から印刷されます。テストに失敗し た場合、レポートを参照して、問題の解決方法を確認してください。 原因 HP All-in-One のダイヤルする速度が速すぎるか、またはダイヤルの間隔が 短すぎます。 解決方法 ファクス番号の途中に間隔の挿入が必要になることがあります。たと えば、電話番号をダイヤルする前に外線にアクセスする必要がある場合、外線番 号の後ろに間隔を挿入してください。ダイヤルする番号が 95555555 で、9 が外線 へのアクセス番号である場合、9-555-5555 のように間隔を挿入します。 9-555-5555. 入力するファクス番号間に一定の間隔を入れるには、ディスプレイに ダッシュ記号 ([-]) が表示されるまで、 スペース ボタンを繰り返し押します。 ファクスを送信する際に短縮ダイヤルを使用している場合、番号の途中に間隔を 含めるため、短縮ダイヤルを更新してください。 ダイヤルのモニタ機能を使用してファクスを送信できます。これにより、ダイヤ ル時に電話回線の音を聞くことができます。ダイヤルのペースを設定し、ダイヤ ル時にプロンプトに応答できます。 原因 ファクス送信の際に入力したファクス番号の形式が正しくありません。 解決方法 入力したファクス番号とその形式が間違っていないか確認してくださ い。たとえば、電話システムによっては番号の最初に「9」を加えてダイヤルする 必要があります。 電話回線で PBX システムを使用している場合は、ファクス番号をダイヤルする前 に外線用の番号をダイヤルしていることを確認してください。 原因 受信側のファクス機に問題があります。 解決方法 それを調べるには、電話からファクス番号をダイヤルし、ファクス ト ーンを聞いてみてください。ファクス トーンが聞こえない場合は、受信側のファ クス機の電源が入っていなかったり、接続されていなかったりする場合がありま す。また、ボイス メール サービスが、受信側の電話回線を妨害している場合もあ 102 HP Photosmart C6100 All-in-One series ります。受信者に、受信側のファクス機に問題がないか確認するように依頼して ください。 HP All-in-One で手動によるファクスの送信がうまくできない 原因 受信側のファクス機が手動によるファクスの受信をサポートしていない可 能性があります。 解決方法 受信者に、受信側のファクス機がファクスを手動で受信できるか確認 してください。 原因 ファクス トーンが聞こえてから 3 秒以内に ファクス スタート - モノクロ または ファクス スタート - カラー が押されませんでした。 解決方法 手動でファクスを送信する場合、受信側のファクス トーンが聞こえて から 3 秒以内に ファクス スタート - モノクロ または ファクス スタート - カラー を押してください。3 秒を超えると送信できません。 原因 ファクスを実行するために使用する電話機が HP All-in-One に直接接続され ていません。または、接続が正しくありません。 解決方法 トラブルシューティングとサポート 注記 この解決策は、2 線式電話コードが HP All-in-One に同梱されている 次の国または地域にのみ適用されます。アルゼンチン、オーストラリア、 ブラジル、カナダ、チリ、中国、コロンビア、ギリシャ、インド、インド ネシア、アイルランド、日本、韓国、ラテン アメリカ、マレーシア、メキ シコ、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、サウジアラビア、 シンガポール、スペイン、台湾、タイ、米国、ベネズエラ、ベトナム。 ファクスを手動で送信するには、下図のように、HP All-in-One の後部にある 2EXT と書かれたポートに電話機を直接接続してください。 1 2 3 壁側のモジュラージャック HP All-in-One に付属の電話コードを使用 電話 原因 ベーシック ガイド [ファクス速度] 設定が速すぎる可能性があります。 103 第6章 解決方法 [ファクス速度] を [標準 (14400)] または [ゆっくり (9600)] に設定し、 ファクスを再送します。 原因 HP All-in-One がドキュメント フィーダ トレイにセットされている原稿を 検出できません。 解決方法 ドキュメント フィーダ トレイに原稿をセットしていない、または原稿 を十分奥まで差し込んでいない場合は、ファクスを手動で送信することはできま せん。ドキュメント フィーダ トレイに原稿をセットするか、または原稿をトレイ の奥まで差し込んでください。HP All-in-One が原稿を検出すると、ディスプレイ に確認メッセージが表示されます。 トラブルシューティングとサポート HP All-in-One でファクスを受信できないが、送信はできる 原因 HP All-in-One のファクス機能のセットアップが正しく行われていません。 解決方法 HP All-in-One と同じ電話回線上で他の機器やサービスを使用している 場合、HP All-in-One で正しくファクスするには、本ガイドの指示に従って設定し ます。次に、ファクス テストを実行して、HP All-in-One の状態を確認し、ファク ス機能のセットアップが正しく行われていることを確認します。 テスト結果は、レポートとして HP All-in-One から印刷されます。テストに失敗し た場合、レポートを参照して、問題の解決方法を確認してください。 原因 [自動応答] がオフのため、HP All-in-One は受信ファクスに応答しません。 受信ファクスに応答するには、ユーザーが手動で受信操作をしなければなりませ ん。この操作を行わないと、HP All-in-One は受信ファクスに応答しません。 解決方法 オフィスのセットアップによっては、受信ファクスに自動応答するよ うに HP All-in-One を設定できる場合があります。 [自動応答] をオフにしておく必要がある場合は、ファクスを受信するときに ファ クス スタート - モノクロ または ファクス スタート - カラー を押す必要がありま す。 ヒント HP All-in-One が遠くにありコントロール パネルに手が届かない 場合は、数秒後に、電話で 1 2 3 と押します。HP All-in-One のファクス受 信が始まらない場合は、さらに数秒間待って、再び 1 2 3 と押します。 HP All-in-One のファクス受信が始まったら、受話器を置いてください。 原因 ファクスと同じ電話番号でボイス メール サービスを利用しています。 解決方法 ファクスの着信に手動で応答するように HP All-in-One を設定します。 ファクスと同じ電話番号でボイス メール サービスを利用している場合、ファクス を自動受信することはできません。すべてのファクスを手動で受信する必要があ ります。受信ファクスの着信に応答するためにその場にいる必要があります。 原因 HP All-in-One と同じ電話回線でコンピュータ モデムを使用しています。 解決方法 HP All-in-One と同じ電話回線上にコンピュータ モデムがある場合 は、モデムに付属のソフトウェアが、ファクスを自動受信するような設定になっ ていないことを確認してください。ファクスを自動受信するよう設定されたモデ ムは、すべての受信ファクスを受け取るため、自動的に電話回線を引き継ぐの で、HP All-in-One がファクス呼び出しを受信できなくなります。 104 HP Photosmart C6100 All-in-One series 原因 HP All-in-One と同じ電話回線上に留守番電話がある場合は、以下のいずれ かの問題が発生している可能性があります。 ● 発信メッセージが長すぎる、または発信メッセージの音量が大きすぎるため に HP All-in-One がファクス トーンを検出できず、それが原因で送信元のフ ァクス機が切断される。 ● HP All-in-One がファクス トーンを検出できるだけの充分な時間が、留守番電 話の発信メッセージの後にない。この問題は、デジタル留守番電話の場合に 最もよく発生します。 解決方法 HP All-in-One と同じ電話回線上に留守番電話がある場合は、以下の処 置を実行してください。 ● 留守番電話の接続を解除し、ファクスを受信してみる。この状態でファクス の受信に成功した場合は、留守番電話が原因である可能性があります。 ● 留守番電話をもう一度接続し、発信メッセージを録音し直します。約 10 秒の 長さのメッセージを録音します。メッセージを録音するときには、低い音量 で、ゆっくりと話してください。音声メッセージの後、沈黙した状態で 5 秒 以上録音を続けます。この沈黙時間を録音するときには、バックグラウンド ノイズが入らないよう注意します。もう一度ファクスを受信してください。 原因 留守番電話が HP All-in-One に対して適切にセットアップされていません。 トラブルシューティングとサポート 解決方法 注記 この解決策は、2 線式電話コードが HP All-in-One に同梱されている 次の国または地域にのみ適用されます。アルゼンチン、オーストラリア、 ブラジル、カナダ、チリ、中国、コロンビア、ギリシャ、インド、インド ネシア、アイルランド、日本、韓国、ラテン アメリカ、マレーシア、メキ シコ、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、サウジアラビア、 シンガポール、スペイン、台湾、タイ、米国、ベネズエラ、ベトナム。 ファクスと同じ電話回線で留守番電話を使用する場合、下図のように、2-EXT と 書かれたポートを使用して、留守番電話を HP All-in-One に直接接続してくださ い。また留守番電話と HP All-in-One の両方に対して、適切な呼び出し回数を設定 します。 ベーシック ガイド 105 第6章 トラブルシューティングとサポート 1 2 3 4 5 6 壁側のモジュラージャック 留守番電話の IN ポートへの接続 留守番電話の OUT ポートへの接続 電話機 (オプション) 留守番電話 HP All-in-One に付属の電話コードを使用 HP All-in-One のファクス機能が自動受信に設定されていることと [応答呼び出し 回数] 設定が適切であることを確認してください。 HP All-in-One の [応答呼び出し 回数] を、留守番電話が応答する回数よりも多く設定する必要があります。留守番 電話の呼び出し回数を少なくし、HP All-in-One の呼び出し回数をサポートしてい る最大数に設定します (呼び出しの最大回数は、国/地域によって異なります)。こ の設定では、留守番電話が電話に応答し、HP All-in-One が電話回線を監視しま す。HP All-in-One がファクス受信音を検出した場合は、HP All-in-One はファクス を受信します。音声の場合には、留守番電話が着信メッセージを録音します。 原因 ファクス用電話番号の呼び出し音のパターンが特殊なため (電話会社を通じ て着信識別サービスを使用している)、HP All-in-One の [応答呼出し音のパター ン] 設定が合致していません。 解決方法 ファクス用電話番号の呼び出し音のパターンが特殊な場合 (電話会社を 通じて着信識別サービスを使用している場合) は、それに合致するように HP All-in-One の [応答呼出し音のパターン] 設定を確認してください。たとえば、 電話会社からファクス番号に 2 回の呼び出し音パターンが割り当てられている場 合は、 [応答呼出し音のパターン] 設定として [呼び出し 2 回] が選択されているこ とを確認します。 106 HP Photosmart C6100 All-in-One series 注記 短音と長音を交互に繰り返すパターンなど、HP All-in-One では一部 の呼び出し音パターンを認識することができません。このようなタイプの 呼び出し音パターンを使っているときに問題が生じる場合は、電話会社 に、交互型でない呼び出し音パターンを割り当てを依頼してください。 着信識別サービスを使用していない場合は、HP All-in-One の [応答呼出し音のパ ターン] 設定が [すべての呼び出し] になっていることを確認します。 原因 [応答呼出し音のパターン] 設定が [すべての呼び出し] ではありません (着信 識別サービスも使用していません)。 解決方法 着信識別サービスを使用していない場合は、HP All-in-One の [応答呼 出し音のパターン] 設定が [すべての呼び出し] になっていることを確認します。 原因 ファクスの信号レベルが不十分であるため、ファクスの受信に問題が発生 している可能性があります。 解決方法 HP All-in-One が、留守番電話やコンピュータ モデム、マルチポート スイッチ ボックスなど、その他のタイプの電話機器と同じ電話回線を共有してい る場合は、ファクスの信号レベルが減衰することがあります。スプリッターを使 ったり、別のケーブルをつないで電話コードを延長しても信号レベルは低下しま す。ファクスの信号レベルが低下すると、ファクスの受信に問題が発生する場合 があります。 ● スプリッターまたは延長ケーブルを使用している場合は、それを外して HP All-in-One を直接壁のモジュラージャックに接続してみてください。 ● ほかの機器が問題の原因となっているかどうかを調べるには、HP All-in-One 以外のすべてのものを電話回線から取り外し、ファクスを受信してみてくだ さい。他の機器を接続しないでファクスを正常に受信できた場合は、機器の いずれかが問題の原因になっています。機器を 1 つずつ追加し、問題の原因 となっている機器を識別してください。 原因 HP All-in-One のメモリがいっぱいです。 解決方法 [バックアップ ファクス受信] がオンで、HP All-in-One にエラー状態が ある場合は、メモリがまだ印刷されていないファクスでいっぱいになり、 HP All-in-One が留守番電話を停止します。HP All-in-One がファクスを印刷するの を妨げるエラーが発生している場合は、コントロール パネルのディスプレイの表 示を見て、エラーの内容を確認してください。次の点についても確認してくださ い。 ● HP All-in-One のファクス機能のセットアップが正しく行われていません。 ● 給紙トレイに用紙がありません。 ● 紙詰まりが発生しています。 トラブルシューティングとサポート ベーシック ガイド 107 第6章 ● プリント カートリッジ アクセス ドアが開いています。 次に示すように、プ リント カートリッジ アクセス ドアを閉じます。 トラブルシューティングとサポート ● プリント ヘッド アセンブリが停止しています。 HP All-in-One の電源をオフ にし、プリント ヘッド アセンブリをふさいでいるもの (梱包材など) を取り除 いてから、電源を再度オンにします。 問題を解決してください。 まだ印刷されていないファクスがメモリに残っていれ ば、メモリに保存されたすべてのファクスの印刷が開始されます。 注記 メモリをクリアするため、HP All-in-One をオフにして、メモリ内に 保存されたファクスを削除することもできます。 原因 エラーが発生し、HP All-in-One がファクスを受信することができず、 [バ ックアップ ファクス受信] が [オフ] にセットされています。 解決方法 次の問題がないか確認してください。 ● HP All-in-One の電源がオフになっています。 On ボタンを押して、デバイス の電源を入れてください。 ● HP All-in-One のファクス機能のセットアップが正しく行われていません。 ● 給紙トレイに用紙がありません。 ● 紙詰まりが発生しています。 ● プリント カートリッジ アクセス ドアが開いています。 インク カートリッジ 用のドアを閉じます。 ● プリント ヘッド アセンブリが停止しています。 HP All-in-One の電源をオフ にし、プリント ヘッド アセンブリをふさいでいるもの (梱包材など) を取り除 いてから、電源を再度オンにします。 注記 [バックアップ ファクス受信] がオンの状態で HP All-in-One の 電源をオフにすると、HP All-in-One のエラー発生中に受信した印刷待 ちのファクスも含めて、メモリに保存されたファクスはすべて消去さ れます。このような場合、印刷していないファクスをもう一度送って もらうように送信者に依頼してください。受信したファクス一覧を見 るには、 [ファクス ログ] を印刷します。HP All-in-One の電源がオフ になっても [ファクス ログ] は削除されません。 確認された問題を解決すると、HP All-in-One は受信ファクスに応答できるように なります。 ファクス トーンが留守番電話に録音されている 原因 留守番電話と HP All-in-One が適切にセットアップされていません。また は、 [応答呼び出し回数] 設定が正しくありません。 108 HP Photosmart C6100 All-in-One series 解決方法 注記 この解決策は、2 線式電話コードが HP All-in-One に同梱されている 次の国または地域にのみ適用されます。アルゼンチン、オーストラリア、 ブラジル、カナダ、チリ、中国、コロンビア、ギリシャ、インド、インド ネシア、アイルランド、日本、韓国、ラテン アメリカ、マレーシア、メキ シコ、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、サウジアラビア、 シンガポール、スペイン、台湾、タイ、米国、ベネズエラ、ベトナム。 ファクスと同じ電話回線で留守番電話を使用する場合、下図のように、2-EXT と 書かれたポートを使用して、留守番電話を HP All-in-One に直接接続してくださ い。 トラブルシューティングとサポート 1 2 3 4 5 6 壁側のモジュラージャック 留守番電話の IN ポートへの接続 留守番電話の OUT ポートへの接続 電話機 (オプション) 留守番電話 HP All-in-One に付属の電話コードを使用 HP All-in-One のファクス機能が自動受信に設定されていることと [応答呼び出し 回数] 設定が適切であることを確認してください。 HP All-in-One の [応答呼び出し 回数] を、留守番電話が応答する回数よりも多く設定する必要があります。留守番 電話と HP All-in-One の応答呼び出し回数が同じ回数に設定されていると、電話と ファクスの両方が着信に応答してしまうため、ファクス トーンが留守番電話に録 音されます。 留守番電話の呼び出し回数を少なくし、HP All-in-One の呼び出し回数をサポート している最大数に設定します (呼び出しの最大回数は、国/地域によって異なりま す)。この設定では、留守番電話が電話に応答し、HP All-in-One が電話回線を監視 します。HP All-in-One がファクス受信音を検出した場合は、HP All-in-One はファ クスを受信します。音声の場合には、留守番電話が着信メッセージを録音します。 原因 HP All-in-One が手動でファクスを受信するように設定されているため、 HP All-in-One が受信ファクスに応答しません。受信ファクスに応答するには、ユ ベーシック ガイド 109 第6章 ーザーが手動で受信操作をしなければなりません。この操作を行わないと、 HP All-in-One はファクスを受信せず、留守番電話にファクス トーンが録音されま す。 解決方法 [自動応答] をオンにして、着信を自動的に受信するように HP All-in-One を設定してください。このオプションがオフの場合、HP All-in-One は受信ファク スを監視しないため、ファクスは受信されません。この場合、留守番電話がファ クスに応答してしまうため、ファクス トーンが留守番電話に録音されます。 ネットワークのトラブルシューティング トラブルシューティングとサポート このセクションでは、ネットワークの設定中に発生する問題とその対処方法について 説明します。 ● 有線ネットワークのセットアップに関するトラブルシューティング ● ワイヤレス セットアップ トラブルシューティング ● ネットワーク ソフトウェアのインストール時のトラブルシューティング 有線ネットワークのセットアップに関するトラブルシューティング このセクションでは、有線ネットワークの設定中に発生する問題とその対処方法につ いて説明します。 ● コンピュータが HP All-in-One を検出できない ● システム要件エラー：TCP/IP が存在しない ● インストール中に [プリンタが検出されませんでした] 画面が表示される ● ルータなしにケーブル モデムを使用していて、IP アドレスがない コンピュータが HP All-in-One を検出できない 原因 ケーブルが正しく接続されていません。 解決方法 以下のケーブルを点検して、正しく接続されていることを確認してく ださい。 ● HP All-in-One とハブまたはルータ間のケーブル ● ハブまたはルータとコンピュータ間のケーブル ● モデムまたは HP All-in-One インターネット接続に使用されるケーブル (該当 する場合) 原因 ローカル エリア ネットワーク カード (LAN カード) が正しく設定されてい ません。 解決方法 LAN カードが正しく設定されていることを確認します。 LAN カードを確認するには (Windows) 1. 5. [マイ コンピュータ] を右クリックします。 [システムのプロパティ] ダイアログ ボックスで、[ハードウェア] タブをクリ ックします。 [デバイス マネージャ] をクリックします。 お使いのカードが [ネットワーク アダプタ] に表示されていることを確認しま す。 お使いのカードに付属するマニュアルを参照してください。 110 HP Photosmart C6100 All-in-One series LAN カードを確認するには (Mac) 1. 3. [メニュー] バーの [Apple アイコン] をクリックします。 [この Mac について] を選択して、[詳しい情報] をクリックします。 システム プロファイラ が表示されます。 [システム プロファイラ] で [ネットワーク] をクリックします。 LAN カードが一覧に表示されるのを確認します。 原因 ネットワーク接続がアクティブになっていません。 解決方法 ネットワーク接続がアクティブになっているか確認します。 ネットワーク接続がアクティブになっているか確認するには ➔ HP All-in-One の後部の RJ-45 Ethernet ジャックの上部と下部にある 2 つの Ethernet インジケータ ランプを確認します。 このランプは以下の状況を示し ます。 a. [. . . ]