ユーザーズガイド SANUS DFV49

[. . . ] バックアップの目的で利用する場合を除き、 本書に記載されているハードウェア ・ ソフトウェアを含む、 全ての内 容は、 SANUSTeK Computer Inc. [. . . ] Operation is subject to the following two conditions: • This device may not cause harmful interference; and • This device must accept any interference received including interference that may cause undesired operation. This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in accordance with manufacturer’s instructions, may cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. patents and other intellectual property rights owned by Macrovision Corporation and other rights owners. Use of this copyright protection technology must be authorized by Macrovision Corporation, and is intended for home and other limited viewing uses only unless otherwise authorized by Macrovision Corporation. 3. 4. コンピューターの電源がONの状態で リカバリーDVDを光学ドライブに入れます。 コンピューターを再起動し、 起動中に <F8> を押し、 光学ドライブ （ 「CD/DVD」 のように表 示） を選択し <Enter> を押してリカバリーDVDからシステムを起動します。 「OK」 をクリックし、 イメージの復旧作業を開始します。 「OK」 をクリックし、 システムリカバリーを実行します。 リカバリーを行うと、 ハードディスクドライブ内のデータは上書きされます。 重要な データはリカバリーを行う前にバックアップを行ってください。 5. 画面上に指示に従ってリカバリー作業を完了します。 指示があった場合以外は、 リカバリー中にDVDをドライブから絶対に取り出さない でください。 コンピューターが使用できなくなります。 最新のドライバーとユーティリティはSANUSのサイトをご覧ください。 （http://www. asus. co. jp/） 日 本 語 SANUS DFV49 57 日 本 語 58 Chapter 6: ユーティリティの使用 トラブルシューティング トラブルシューティング Chapter 7 このChapterではよく聞かれる質問とその解決方法を記載しました。 日 本 語 ? コンピューターの電源がONにならず、 フロントパネルの電源LEDも点灯しない。 • • • コンピューターが正しく接続されていることをご確認ください。 コンセントに問題がないことをご確認ください。 電源ユニッ トの電源がONであることをご確認ください。 詳細は Chapter 1 セクシ ョン 「コンピューターの電源をONにする」 をご参照ください。 ? コンピューター がフリーズする。 • 次のいずれかの方法で応答していないプログラムを終了します。 1. <Alt> + <Ctrl> + <Delete> キーを押し、 「タスクマネージャ」 を起動します。 「アプリケーション」 タブをクリックします。 応答していないプログラムを選択し、 「タスクの終了」 をクリックします。 2. 3. • キーボードが反応しない場合は、 ケース上部にある電源ボタンを長押しし、 コンピ ューターを強制終了します。 しばらく してから電源ボタンを押し電源をONにしてく ださい。 ? SANUS WLANカード （特定モデルのみ） を使用してワイヤレスネッ トワークに接続 できない。 • • 接続するワイヤレスネッ トワーク用の正しいネッ トワークセキュリティキーを入力 してください。 外付けアンテナ （オプション） をSANUS WLANカードのアンテナコネクターに接続 し、 アンテナをコンピューターのケース上に設置します。 ? 数字キーパッ ドのカーソルキーが動作しない。 Number Lock LEDがOFFになっていることをご確認ください。 Number Lock LED がONになっている場合、 数字キーパッドのキーは数字以外は入力できません。 Number Lockキーを押してLEDをOFFにしてください。 SANUS DFV49 59 ? ディスプレイに画像が何も表示されない。 • • • • • • ディスプレイの電源がONになっていることをご確認ください。 ディスプレイがコンピューターのビデオ出力ポートに正しく接続されていることを ご確認ください。 コンピューターにディスクリートビデオカードが搭載されている場合は、 ディスプ レイを ディスクリートビデオカードのビデオ出力ポートに接続してください。 ディスプレイのビデオコネクターのピンが曲がっている、 破損している場合は、 デ ィスプレイのビデオコネクターケーブルを交換します。 ディスプレイが電源に正しく接続されていることをご確認ください。 ディスプレイに付属のドキュメントを参照し、 問題を解決してください。 日 本 語 ? 複数のディスプレイの使用時、 ディスプレイ1台にしか画像が出力されない。 • • • • ディスプレイ2台とも電源がONになっていることをご確認ください。 POST実行中は、 画像が出力されるのはVGAポートに接続したディスプレイのみで す。 デュアルディスプレイ出力はWindows環境でのみ利用可能です。 ビデオカードをコンピューターに装着している場合は、 ディスプレイをそのビデオ カードの出力ポートに接続してください。 マルチディスプレイ設定に誤りがないことをご確認ください。 詳細は Chapter 3セ クション 「複数の外付けディスプレイの接続 」 をご確認ください。 ? コンピューターがUSBストレージデバイスを検出しない。 • コンピューターにUSBストレージデバイスを初めて接続した場合、 Windows は自 動的に専用ドライバーをインストールします。 暫く してからマイコンピューターで USBストレージデバイスが検出されているかをご確認ください。 USBストレージデバイスを他のコンピューターに接続し、 USBストレージデバイス が故障していないことをご確認ください。 • ? 個人データへ影響を与えずに、 コンピューターのシステム設定の復旧、 設定変更 の取り消しを行いたい。 Windows® システム復元機能を使用すれば、 個人データへ影響を与えずにコンピ ューターのシステム設定の復旧、 設定変更の取り消しを行うことができます。 詳細 は Chapter 2のセクション 「システムリカバリー」 をご参照ください。 60 Chapter 7: トラブルシューティング ? HDテレビの画像が歪む。 • ディスプレイとHDテレビの解像度の設定が異なることが原因です。 次の手順で画 像解像度をHDテレビの解像度と同じに設定してください。 1. 次のいずれかの手順で画像解像度設定画面を開きます。 •  → 「コントロールパネル」 → 「画面解像度の調整」 の順にクリックしま す。 • W  indowsデスクトップ上を右クリックし、 ポップアップメニューが表示され た後 「画面解像度の調整」 をクリックします。 日 本 語 2.  解像度を調節します。 HDテレビの取扱説明書等も併せてご参照ください。 3.  「適用」 または 「OK」 をクリックし、 確認メッセージで 「変更を維持する」 をクリ ックし設定を保存します。 ? スピーカーから音声が出ない。 • • • • スピーカーをフロントパネルまたはバックパネルのライン出力ポート （ライム） に 接続します。 スピーカーが電源に接続され、 スピーカーの電源がONであることをご確認くださ い。 スピーカーの音量を調節します。 コンピューターのシステム音量がミュートになっていないことをご確認ください。 •  ミュートになっている場合はアイコン には Windows通知領域のアイコン • が表示されます。 ミュートを解除する をクリックし、 をクリックします。 をクリックしスライダーで音量 •  ミュートになっていない場合は、 アイコン を調節します。 スピーカーを他のコンピューターに接続し、 スピーカーが故障していないことを ご確認ください。 ? DVDドライブがディスクを読み込まない。 • • • レーベルが上を向いた状態でディスクが挿入されていることをご確認ください。 標準サイズ ・ 設計ではないディスクの場合は特に、 ディスクがトレイの中央にセッ トされていることをご確認ください。 ディスクに傷やダメージがないことをご確認ください。 ? DVDドライブの取り出しボタンが応答しない。 1. 2. → 「コンピューター」 の順にクリックします。 を右クリックし、 メニューから 「取り出し」 を選択します。 SANUS DFV49 61 電源 問題 考えられる原因 日 本 語 電圧が適合していない 電源がONにな らない （電源インジケ ーターOFF） 解決策 • コンピューターの電源ユニッ トに電圧 切替スイッチが存在する場合、 地域の 電圧に正しくセッ トされているかを必 ず確認する •  電圧切替スイッチの設定変更は、 必ず 電源コードをコンセントから抜いた状 態で行う フロントパネルの電源ボタンを押し、 コ ンピューターの電源をONにする • 電  源コードが正しく接続されているこ とを確認する •  他の互換性のある電源コードを使 用する 電源装置の修理はSANUSサービスセンタ ーに依頼する コンピューターの電源が OFF コンピューターの電源コ ードが正しく接続されて いない PSU （電源ユニッ ト） の問題 ディスプレイ 問題 考えられる原因 信号ケーブルがコンピュー ターの適切なVGAポートに 接続されていない 解決策 • 信  号ケーブルをコンピューターの適切 なVGAポートに接続する （オンボード VGAまたはディスクリートVGAポート） •  ディスクリートVGAカード使用時は信 号ケーブルをディスクリートVGAポー トに接続する • 他  のディスプレイに接続してみる •  別の信号ケーブルに交換してみる コンピューター をONにしてもデ ィスプレイに画 像が出力されない （黒い画面） 信号ケーブルの問題 62 Chapter 7: トラブルシューティング LAN 問題 考えられる原因 LANケーブルが接続されて いない LANケーブルの問題 インターネッ ト にアクセスでき ない コンピューターがルータ ー/ハブに正しく接続され ていない ネッ トワーク設定 アンチウイルス ・ ソフトウェ アが原因で発生しているト ラブル ドライバーの問題 解決策 LANケーブルをコンピューターに接 続する LAN LEDのONを確認する。 OFFの場合 は他のLANケーブルを使用する。 問題が 解決しない場合は、 SANUSのサービスセ ンターに連絡する。 コンピューターをルーター/ハブに正し く接続する インターネッ トサービスプロバイダー （ISP） に正しいLAN設定を確認する アンチウイルスソフトウェアを終了する LANドライバーを再インストールする 日 本 語 オーディオ 問題 考えられる原因 スピーカー/ヘッドホンが 正しいポートに接続されて いない スピーカー/ヘッドホンが動 作しない フロント/バックパネルのオ ーディオポートが動作しない ドライバーの問題 解決策 •コ  ンピューターのユーザーマニュア ルを参照し、 正しいポートに接続する • スピーカーを一度外し、 再度コンピュ ーターに接続する 他のスピーカー/ヘッドホンを使用する フロント/バックパネルのオーディオポ ート両方を使用する。 ポート1基のみ機 能しない場合は、 マルチチャンネルに 設定されていないか確認する オーディオドライバーを再インストー ルする 音声が出力され ない SANUS DFV49 63 システム 問題 考えられる原因 起動中のプログラムが多 すぎる システムの処理速 度が遅い ウイルスの攻撃 解決策 いくつかのプログラム終了し、 起動中 のプログラムの数を減らしてみる •ア  ンチウイルスソフトウェアでシス テムスキャンを実行し、 ウイルスを 駆除する •  OSを再インストールする ハードディスクドライブのメンテナ  ンスをSANUSサービスセンターに依 頼する •メ  モリーの追加や交換を行う場合、 必ず互換性のあるメモリーを利用 する • メモリーを追加した後に問題が発生 した場合、 追加したメモリーを取り外 して動作確認を行う コンピューターの設置場所を変える OSを再インストールし、 互換性のある ソフトウェアをインストールする 日 本 語 ハードディスクドライブの 不具合 フリーズする メモリーの問題 コンピューターの通気が足 りない 互換性のないソフトウェア の使用 64 Chapter 7: トラブルシューティング CPU 問題 考えられる原因 コンピューターが起動中 コンピューター 起動直後のノイズ 解決策 正常なノイズ。 コンピューター起動時 はファンがフル回転し、 OS起動後はフ ァンの回転数は下がる BIOSをデフォルト設定に戻す 最新のBIOSバージョンに更新する。 最 新バージョンはSANUSオフィシャルサイ トでダウンロード可能。 http://support. asus. com CPUファンが故障した場合、 サービス センターに修理を依頼する コンピューターの設置場所を変える •  BIOS更新 •  ケース内部のメンテナンス （注 ： マザーボードの取り付け方を 熟知している場合のみ） BIOS設定の変更 日 本 語 BIOSバージョンが古い CPUファンの故障 コンピューターの通気が足 りない コンピューター 使用時のノイズ システム温度の上昇 問題が解決しない場合は、 デスクトップPCの保証書に記載のSANUSサービスセンタ ーにご相談ください。 サービスセンターの情報はSANUSサポートサイトでご確認く ださい。 http://support. asus. com. SANUS DFV49 65 SANUSコンタクトインフォメーション 住所 電話 （代表） ファックス （代表） 電子メール （代表） Webサイト SANUSTeK COMPUTER INC. 15 Li-Te Road, Peitou, Taipei, Taiwan 11259 +886-2-2894-3447 +886-2-2890-7798 info@asus. com. tw www. asus. com. tw +86-21-38429911 support. asus. com テクニカルサポート 電話 オンラインサポート 住所 電話 ファックス Webサイト SANUS COMPUTER INTERNATIONAL (アメリカ) 800 Corporate Way, Fremont, CA 94539, USA +1-510-739-3777 +1-510-608-4555 usa. asus. com +1-812-282-2787 +1-812-284-0883 support. asus. com テクニカルサポート 電話 サポートファックス オンラインサポート 住所 ファックス Webサイト オンラインコンタクト SANUS COMPUTER GmbH (ドイツ/オーストリア) Harkort Str. 21-23, D-40880 Ratingen, Germany +49-2102-959911 www. asus. de www. asus. de/sales +49-1805-010923* +49-1805-010920* +49-2102-9599-11 support. asus. com テクニカルサポート 電話 (コンポーネント) 電話 (システム/ノートパソコン/Eee/LCD) サポートファックス オンラインサポート かかります。 * ドイツ国内の固定電話からは0. 14ユーロ/分、 携帯電話からは 0. 42ユーロ/分の通話料が Manufacturer: Address: Authorised representative in Europe: Address: SANUSTeK Computer Inc. [. . . ] 21-23, D-40880 Ratingen, Germany +49-2102-959911 www. asus. de www. asus. de/sales +49-1805-010923* +49-1805-010920* +49-2102-9599-11 support. asus. com テクニカルサポート 電話 (コンポーネント) 電話 (システム/ノートパソコン/Eee/LCD) サポートファックス オンラインサポート かかります。 * ドイツ国内の固定電話からは0. 14ユーロ/分、 携帯電話からは 0. 42ユーロ/分の通話料が Manufacturer: Address: Authorised representative in Europe: Address: SANUSTeK Computer Inc. [. . . ]