ユーザーズガイド HP COMPAQ DC7600 ULTRA-SLIM DESKTOP PC TROUBLESHOOTING GUIDE

[. . . ] ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング ガ イ ド Business PC 製品番号 ： 384569-291 2005年5月 このガイドでは、各製品のトラブルシューティングに役立つヒントと解決方 法について説明します。また、ハードウェアとソフトウェアで発生する可能 性のあるトラブルについても説明します。 © Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L. P. 本書の内容は、将来予告なしに変更されることがあります。 Microsoft、MS-DOS、およびWindowsは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他 の国における登録商標です。 その他、本書に掲載されている会社名、製品名はそれぞれ各社の商標または登録商標 です。 HP 製品およびサービスに対する保証は、当該製品およびサービスに付属の保証規定に 明示的に記載されているものに限られます。本書のいかなる内容も、当該保証に新た に保証を追加するものではありません。本書の内容につきましては万全を期しており ますが、本書の技術的あるいは校正上の誤り、省略に対しては、責任を負いかねます のでご了承ください。 本書には、著作権によって保護された所有権に関する情報が掲載されています。本書 のいかなる部分も、Hewlett-Packard Companyの書面による承諾なしに複写、複製、ある いは他言語へ翻訳することはできません。 本製品は、日本国内で使用するための仕様になっており、日本国外で使用される場合 は、仕様の変更を必要とすることがあります。 本書に記載されている製品情報は、日本国内で販売されていないものも含まれている 場合があります。 以下の記号は、本文中で安全上重要な注意事項を示します。 Å Ä 警告 ： その指示に従わないと、人体への傷害や生命の危険を引き起こす恐れがあると いう警告事項を表します。 注意 ： その指示に従わないと、装置の損傷やデータの損失を引き起こす恐れがあると いう注意事項を表します。 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング ガ イ ド Business PC 初版 2005年5月 製品番号 ： 384569-291 日本 ヒ ュ ー レ ッ ト ・ パ ッ カ ー ド 株式会社 目次 1 コ ン ピ ュ ー タ の診断機能 [HP Insight Diagnostics]ユーティリティ. [HP Insight Diagnostics]ユーティリティへのアクセス. [HP Insight Diagnostics]ユーティリティでの情報の保存と印刷. [. . . ] [構成] を ク リ ッ ク し ます 6. [電源の管理] タ ブ を ク リ ッ ク し 、 [ こ の デバ イ ス で、 コ ン ピ ュ ー タ のス タ ン バ イ状態を解除で き る よ う にする ] チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ン に し ます ネ ッ ト ワー ク ド ラ イバが ネ ッ ト ワー ク コ ン ト ロ ー ラ を 認識 し ない ネ ッ ト ワー ク コ ン ト ロー ラ が有 効に設定 さ れていない 1. コ ン ピ ュ ー タ セ ッ ト ア ッ プ （F10） ユー テ ィ リ テ ィ を実行 し て、 ネ ッ ト ワー ク コ ン ト ロ ー ラ を有効に設定 し ます 2. オペ レ ーテ ィ ン グ シ ス テムの [ デバイ ス マネージ ャ ] か ら ネ ッ ト ワー ク コ ン ト ロ ー ラ を有効に設定 し ます ネ ッ ト ワー ク ド ラ イバが正 し く ない ネ ッ ト ワ ー ク コ ン ト ロ ー ラ に付属の マ ニ ュ アルを参照 し て正 し い ド ラ イ バを確認 するか、 ネ ッ ト ワー ク コ ン ト ロ ー ラ の製造 元の Web サイ ト な どか ら 最新版の ド ラ イ バ を入手 し て イ ン ス ト ール し ます ネ ッ ト ワー ク ケーブル （お よび変換ア ダ プ タ ） を正 し く 接続 し ます Windows でのデバイ スのス テー タ ス を確認 し ます。 た と えば、 ロ ー ド さ れてい る ド ラ イ バを [デバイ ス マネージ ャ ] で、 ま た リ ン ク ス テー タ ス を Windows の [ ネ ッ ト ワー ク 接続] ア プ レ ッ ト で確認 し ます ネ ッ ト ワ ー ク 接続状態 ラ ン プ が点滅 し ない ア ク テ ィ ブ な ネ ッ ト ワー ク を検 出で き ない ネ ッ ト ワー ク コ ン ト ロー ラ が正 し く 設定 さ れていない ✎ ネ ッ ト ワ ー ク 通信中は、 ネ ッ ト ワー ク 状態 ラ ン プ が点滅 し ます ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド www. hp. com/jp 2–29 診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用 し ない ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ネ ッ ト ワー ク に関する ト ラ ブルの解決方法 （続き） ト ラ ブル ネ ッ ト ワ ー ク 接続状態 ラ ン プ が点滅 し ない （続き） 原因 ネ ッ ト ワー ク コ ン ト ロー ラ が有 効に設定 さ れていない 解決方法 1. コ ン ピ ュ ー タ セ ッ ト ア ッ プ （F10） ユー テ ィ リ テ ィ を実行 し て、 ネ ッ ト ワー ク コ ン ト ロ ー ラ を有効に設定 し ます 2. オペ レ ーテ ィ ン グ シ ス テムの [ デバイ ス マネージ ャ ] か ら ネ ッ ト ワー ク コ ン ト ロ ー ラ を有効に設定 し ます ネ ッ ト ワー ク ド ラ イバが正 し く ロ ー ド さ れていない ネ ッ ト ワ ー ク ド ラ イ バ を イ ン ス ト ール し なお し ます。 詳 し く は、 Documentation and Diagnostics CD に収録 さ れ て い る 『ネ ッ ト ワ ー ク お よ び イ ン タ ーネ ッ ト 通信ガ イ ド 』 を参照 し て く だ さ い オー ト セ ン ス機能が有効に な っ てい る場合 は、 オー ト セ ン ス機能を無効に設定 し 、 適 切な通信モ ー ド に設定 し ます。 オー ト セ ン ス 機 能 が 無 効 に 設 定 さ れ て い る 場 合 は、 オー ト セ ン ス機能 を有効に し ます。 詳 し く は、 Documentation and Diagnostics CD に収 録 さ れ て い る 『ネ ッ ト ワ ー ク お よ び イ ン タ ーネ ッ ト 通信ガ イ ド 』 を参照 し て く だ さ い ケ ー ブ ルがネ ッ ト ワ ー ク コ ネ ク タ に し っ か り と 接続 さ れてい る こ と と 、 ケーブルの も う 一方の端が適切なデバ イ ス に し っ か り と 接続 さ れてい る こ と を確認 し ます ケーブルが適切な コ ネ ク タ に接続 さ れてい る こ と を確認 し ます ケーブルお よ び接続 さ れてい る デバ イ スが 正 し く 動作 し てい る こ と を確認 し ます コ ン ピ ュ ー タ セ ッ ト ア ッ プ （F10） ユーテ ィ リ テ ィ の [ カ ス タ ム ] （Advanced） メ ニ ュ ー を使用 し て拡張ボー ド の リ ソ ースの設定を 変更 し ます 修理受付窓口にご連絡 く だ さ い ネ ッ ト ワ ー ク ド ラ イ バが ロ ー ド さ れ て い る こ と と 、 ド ラ イ バのパ ラ メ ー タ がネ ッ ト ワ ー ク コ ン ト ロ ー ラ の設定 と 一致 し て い る こ と を確認 し ます 適切 な ネ ッ ト ワ ー ク ク ラ イ ア ン ト お よ び プ ロ ト コ ルが イ ン ス ト ール さ れてい る こ と を確認 し ます ✎ ネ ッ ト ワ ー ク 通信中は、 ネ ッ ト ワー ク 状態 ラ ン プ が点滅 し ます オー ト セ ン ス機能が正常に動作 し ていない [Diagnostics for Windows] で エ ラ ーが報告 さ れる ケ ー ブルが し っ か り と 接続 さ れ ていない ケ ー ブルが間違 っ た コ ネ ク タ に 接続 さ れてい る ケ ー ブルま たは接続 さ れて い る デバ イ スに障害があ る ネ ッ ト ワー ク コ ン ト ロー ラ の割 り 込みが、 他の拡張ボー ド の割 り 込み と 衝突 し てい る ネ ッ ト ワー ク コ ン ト ロー ラ に障 害があ る [Diagnostics for Windows] で エ ラ ー は報告 さ れ な い が、 コ ン ピ ュ ー タ がネ ッ ト ワー ク と 通 信で き ない ネ ッ ト ワー ク ド ラ イバがロ ー ド さ れて い な いか、 ド ラ イ バのパ ラ メ ー タ が現在の設定 と 一致 し ていない 2–30 www. hp. com/jp ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用 し ない ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ネ ッ ト ワー ク に関する ト ラ ブルの解決方法 （続き） ト ラ ブル [Diagnostics for Windows] で エ ラ ーは報告 さ れないが、 コ ン ピ ュ ー タ がネ ッ ト ワー ク と 通 信で き ない （続き） 拡張 ボ ー ド を 取 り 付 け る と、 ネ ッ ト ワー ク コ ン ト ロ ー ラ が 動かな く な る 原因 ネ ッ ト ワー ク コ ン ト ロー ラ が こ の コ ン ピ ュ ー タ での使用に設定 さ れていない 解決方法 [ コ ン ト ロ ール パネル ] の [ ネ ッ ト ワー ク 接 続] ア イ コ ン を選択 し て、ネ ッ ト ワー ク コ ン ト ロ ー ラ を設定 し ます ネ ッ ト ワー ク コ ン ト ロー ラ の割 り 込みが、 他の拡張ボー ド の割 り 込み と 衝突 し てい る ネ ッ ト ワー ク ド ラ イバがない コ ン ピ ュ ー タ セ ッ ト ア ッ プ （F10） ユーテ ィ リ テ ィ の [ カ ス タ ム ] （Advanced） メ ニ ュ ー を使用 し て拡張ボー ド の リ ソ ースの設定を 変更 し ます 拡張ボー ド 用の ド ラ イ バの イ ン ス ト ール時 に、 誤 っ てネ ッ ト ワー ク ド ラ イ バを消 し て いないか確認 し ます コ ン ピ ュ ー タ セ ッ ト ア ッ プ （F10） ユーテ ィ リ テ ィ の [ カ ス タ ム ] メ ニ ュ ーを使用 し て拡 張ボー ド の リ ソ ースの設定を変更 し ます Restore Plus!CDか ら ネ ッ ト ワー ク ド ラ イ バ を再 イ ン ス ト ール し ます。 最新版の ド ラ イ バは、 弊社の イ ン タ ー ネ ッ ト Web サ イ ト （http://www. hp. com/support） で 随時公開 し てい ます ケ ー ブ ルの一方の端 を ネ ッ ト ワ ー ク コ ネ ク タ に、 も う 一方の端を正 し い機器に し っ か り と 接続 し ます 修理受付窓口にご連絡 く だ さ い 正常に動作する、 業界標準の NIC を挿入す るか、 起動順序 を変え て別の ソ ースか ら 起 動する よ う に し ます ネ ッ ト ワ ー ク への接続状況 を 確認 し ま す。 DHCP サーバに接続 さ れて お り 、 リ モ ー ト シ ス テ ム イ ン ス ト ール サーバに お使いの NIC 用の NIC ド ラ イ バが含まれて い る こ と を確認 し ます 修理受付窓口にご連絡 く だ さ い 取 り 付け ら れ た 拡張ボ ー ド が ネ ッ ト ワー ク カ ー ド （NIC） で、 内蔵NIC と 競合する 明確な原因がないのに、 ネ ッ ト ワー ク コ ン ト ロ ー ラ が動かな く なる ネ ッ ト ワー ク ド ラ イバが破損 し てい る ケ ー ブルが し っ か り 接続 さ れて いない ネ ッ ト ワー ク コ ン ト ロー ラ に障 害があ る 新 し いネ ッ ト ワー ク カ ー ド が 起動 し ない リ モー ト シ ス テム イ ン ス ト ー ル時に ネ ッ ト ワ ー ク サーバに 接続で き ない 新 し いネ ッ ト ワー ク カ ー ド に障 害があ る か、 業界標準の仕様 を 満た し ていない ネ ッ ト ワー ク コ ン ト ロー ラ の構 成が正 し く 設定 さ れていない コンピュータ セ ッ ト ア ッ プ （F10） ユーテ ィ リ テ ィ が書き込 みのない EPROM を検出 し た 書き込みのない EPROMがあ る ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド www. hp. com/jp 2–31 診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用 し ない ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ メ モ リ に関する ト ラ ブルの解決方法 メモリに関するトラブルが生じたときには、以下の解決方法を参照してくだ さい。 Ä 注意 ： ECCメモリをサポートするシステムの場合は、ECCメモリと非ECCメ モリを混在させないでください。2 種類のメモリを混在させると、オペレー ティング システムが起動しません。 メ モ リ に関する ト ラ ブルの解決方法 ト ラ ブル メ モ リ の増設後、 コ ン ピ ュ ー タ が 起動 し ない、 ま たは、 コ ン ピ ュ ー タ が正常に動作 し ない 原因 メ モ リ モ ジ ュ ールの種類や 動作速 度 な ど の 仕様が 適切 で ない。 ま たは、 新 し い メ モ リ モ ジ ュ ールが正 し く 装着 さ れてい ない メ モ リ が正 し く 設定 さ れ て い ない 解決方法 お使いの コ ン ピ ュ ー タ に対応す る 業界標準 の メ モ リ モ ジ ュ ールに交換 し ます 一部のモデルの コ ン ピ ュ ー タ では、ECC メ モ リ と 非 ECC メ モ リ を 混在 さ せな い で く だ さ い [ コ ン ト ロール パネル ] → [ パ フ ォ ーマ ン ス と メ ン テナ ン ス ] → [ シ ス テム ] → [ 詳細設定 ] タ ブ→ [ パ フ ォ ーマ ン ス ] 領域の [ 設定 ] ボ タ ンの 順に選択 し て、 メ モ リ の操作を確認 し ます ア プ リ ケ ーシ ョ ン に付属のマ ニ ュ アル を参 照 し て、必要な メ モ リ 容量を調べ、必要な容 量を確保 し ます メ モ リ モ ジ ュ ールが正 し く 取 り 付け ら れ、 適切な モ ジ ュ ールが使用 さ れて い る こ と を 確認 し ます 「Out of Memory」 と い う メ ッ セー ジが表示 さ れた ア プ リ ケ ー シ ョ ン を 実行す る ための メ モ リ が足 り ない POST （電源投入時のセル フ テ ス ト ） で表示 さ れる メ モ リ 容量が正 し く ない メ モ リ モ ジ ュ ールが正 し く 取 り 付け ら れていない ✎ 内蔵 グ ラ フ ィ ッ ク ス が シ ス テ ム メ モ リ を 使用 し て い る 可能性があ る 操作中 に メ モ リ 不足の エ ラ ーが 発生 し た メ モ リ 常駐プ ロ グ ラ ム （TSR） の数が多過ぎ る ア プ リ ケ ー シ ョ ン を 実行す る ための メ モ リ が足 り ない 4GB シ ス テムの場合、 実際の メ モ リ 容 量 よ り 若干少 な い容量が表示 さ れ ま す 操作は必要あ り ません 不必要な メ モ リ 常駐プ ロ グ ラ ム を 終了 し ま す ア プ リ ケ ーシ ョ ン に必要な メ モ リ 容量 を確 認 し 、 必要な容量を確保 し ます 2–32 www. hp. com/jp ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用 し ない ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ メ モ リ に関する ト ラ ブルの解決方法 （続き） ト ラ ブル 電源 ラ ン プが 1 秒間隔で 5 回赤色 に点滅する と 同時に ビープ音が 5 回鳴 り 、その後2秒間休止する （一 連のビープ音は 5 回繰 り 返 さ れた 後停止するが、 電源 ラ ン プは問題 が解決する ま で点滅 し 続け る） 原因 メ モ リ が正 し く 取 り 付 け ら れていない、 ま たは メ モ リ に 障害があ る 解決方法 1. DIMM を取 り 付け なお し て、 シ ス テムの 電源を入れます 2. DIMM を一度に 1 つずつ取 り 外 し て交換 し 、 故障 し たモ ジ ュ ールを特定 し ます 3. 他社製の メ モ リ を HP 製の メ モ リ に交換 し ます 4. シ ス テム ボー ド を交換 し ます プ ロ セ ッ サに関する ト ラ ブルの解決方法 プロセッサに関連するトラブルが発生した場合の一般的な原因と解決方法 を、以下の表にまとめます。 プ ロセ ッ サに関する ト ラ ブルの解決方法 ト ラ ブル 十分 な パ フ ォ ー マ ン ス が得 ら れ ない 原因 プ ロ セ ッ サ が高 温 に 達 し て いる 解決方法 1. コ ン ピ ュ ー タ 周辺の通気が妨げ ら れ て いない こ と を確認 し ます 2. フ ァ ンが正 し く 取 り 付け ら れ、正常に動 作 し てい る こ と を確認 し ます （必要な場 合にのみ動作する フ ァ ン も あ り ます） 3. プ ロ セ ッ サの ヒ ー ト シ ン ク が正 し く 取 り 付け ら れてい る こ と を確認 し ます 電源 ラ ン プが 1 秒間隔で 3 回赤色 に点滅 し 、その後2秒間休止する。 電源 ラ ン プ は問題が解決す る ま で点滅 し 続け る プ ロ セ ッ サ が取 り 付 け ら れ ていない、 ま たは正 し く 取 り 付け ら れていない 1. プ ロ セ ッ サが取 り 付け ら れ て い る こ と を確認 し ます 2. プ ロ セ ッ サを取 り 付けなお し ます ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド www. hp. com/jp 2–33 診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用 し ない ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ CD お よびDVD に関する ト ラ ブルの解決方法 CD および DVD ドライブにトラブルが生じたときには、以下の解決方法を参 照してください。 CD およびDVD に関する ト ラ ブルの解決方法 ト ラ ブル コ ン ピ ュ ー タ が CD ま たは DVD ド ラ イ ブか ら 起動 し ない 原因 コ ンピ ュータ セ ッ ト ア ッ プ （F10） ユ ー テ ィ リ テ ィ で リ ムーバ ブ ル メ デ ィ ア か ら の 起動が 無効 に 設 定 さ れ て い る 解決方法 コ ン ピ ュ ー タ セ ッ ト ア ッ プ （F10） ユーテ ィ リ テ ィ を実行 し 、 [ ス ト レ ージ ] （Storage） → [ ス ト レ ージ オ プ シ ョ ン ] （Storage Options） の順に選択 し て、 リ ムーバブル メ デ ィ アか ら の起動を有効に設定 し ます。 [ ス ト レ ージ ] →[起動順序] （Boot Order） の順に選択 し て、 IDE CD-ROM が有効 に設定 さ れ て い る こ と を確認 し ます コ ン ピ ュ ー タ セ ッ ト ア ッ プ （F10） ユーテ ィ リ テ ィ を実行 し 、 [ セキ ュ リ テ ィ ] （Security） →[パスワー ド オプ シ ョ ン ] （Password Options） の順 に選択 し て、 [ ネ ッ ト ワ ー ク サーバ モ ー ド ] （Network Server Mode） を 無効に設定 し ます 起動で き る CD を ド ラ イ ブ に挿入 し てみます コ ン ピ ュ ー タ セ ッ ト ア ッ プ （F10） ユーテ ィ リ テ ィ を実行 し 、 [ ス ト レ ージ ] → [ 起動順序 ] の順に選択 し て起動順序を変更 し ます 『ハー ド ウ ェ ア リ フ ァ レ ン ス ガ イ ド 』 お よ び別途購入 し た場合は CD または DVD ド ラ イ ブ に付属のマニ ュ アル も 参照 し て く だ さ い コ ンピ ュータ セ ッ ト ア ッ プ （F10） ユーテ ィ リ テ ィ でネ ッ ト ワー ク サーバ モ ー ド が有 効に設定 さ れてい る 起動で き な い CD が ド ラ イ ブ 内にあ る 起動順序が間違 っ てい る CD ま たは DVD ド ラ イ ブが検出 さ れない、 ま たは ド ラ イ バがロ ー ド さ れない ド ラ イ ブ を 正 し く 接続 し て い ない。 SCSI ド ラ イ ブの場合 は、 接 続 が 正 し く な い か、 タ ー ミ ネ ー シ ョ ン が正 し く ない 映像が お 使 い の 地域の 規格 外の可能性があ る デ コ ーダ ソ フ ト ウ ェ アが イ ン ス ト ール さ れていない メ デ ィ アが破損 し てい る 映像がパレ ン タ ルロ ッ ク （視 聴 年 齢 制 限） の 制 限 対 象 に な っ てい る メ デ ィ ア が 裏返 し に 挿 入 さ れてい る DVD ド ラ イ ブ で 映像が再生 さ れ ない DVD ド ラ イ ブ に付属のマ ニ ュ アル を参照 し て く ださい デ コ ーダ ソ フ ト ウ ェ ア を イ ン ス ト ール し ま す メ デ ィ ア を交換 し ます DVD ソ フ ト ウ ェ ア を 使用 し て、 パ レ ン タ ル ロ ッ ク を解除 し ます メ デ ィ ア を正 し く 挿入 し なお し ます 2–34 www. hp. com/jp ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用 し ない ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ CD およびDVD に関する ト ラ ブルの解決方法 （続き） ト ラ ブル メ デ ィ ア を取 り 出せない （ ト レ イ 式の ド ラ イ ブ） 原因 メ デ ィ アが ド ラ イ ブ に正 し く 挿入 さ れなか っ た 解決方法 コ ン ピ ュ ー タ の電源を切 り 、細い金属製の棒 を 非常用取 り 出 し ホールに差 し 込んで強 く 押 し ます。ト レ イ をゆ っ く り 完全に引き出 し て、 メ デ ィ ア を取 り 出 し ます メ デ ィ アの ラ ベル面 を 上に し て挿入 し な お し ます 再生す る メ デ ィ ア の種類が判別 さ れ る ま で 30 秒間以上待機 し ます。 デ ィ ス ク が起動 さ れない場合は、他の解決方法を参照 し て く だ さい 市販のCD ク リ ーニ ン グ キ ッ ト で、 メ デ ィ ア を掃除 し ます 1. デバ イ ス マ ネ ー ジ ャ を 使用 し て、 目的 のデバ イ ス を ア ン イ ン ス ト ール し ます 2. コ ン ピ ュ ー タ を 再起動 し 、 シ ス テ ムが CD ま たは DVD ド ラ イ ブ を検出するかど う かを確認 し ます CD-ROM 、 CD-RW 、 DVD-ROM 、 DVD-R/RW ド ラ イ ブ が デ ィ ス ク を読み取れない、 または起動に時 間がかかる メ デ ィ ア が 裏返 し に な っ て いる 再生する メ デ ィ アの種類 （オーデ ィ オ、 ビ デオな ど） を 判 別 す る 必 要 が あ る た め、 DVD-ROM ド ラ イ ブ の起動に 時間がかかる メ デ ィ アが汚れてい る シ ス テ ムが CD ま たは DVD ド ラ イ ブ を検出で き ない オーデ ィ オ CD の録音が困難ま た は不可能であ る メ デ ィ ア の 種類 が間違 っ て い るか低品質であ る 1. ド ラ イ ブ に対 し て正 し い メ デ ィ ア を 使 用 し てい る こ と を確認 し ます 3. 別の種類の メ デ ィ ア を使用 し てみます。 メ デ ィ アの品質は、 メ ー カ ーに よ っ て大 き く 異な り ます USB メ モ リ に関する ト ラ ブルの解決方法 USB メモリに関連するトラブルが発生した場合の一般的な原因と解決方法 を、以下の表にまとめます。 USB メ モ リ に関する ト ラ ブルの解決方法 ト ラ ブル Windows XP で、USB メ モ リ が ド ラ イ ブ名 と し て認識 さ れない 起動可能 な USB メ モ リ を 作 っ た 後で、 コ ン ピ ュ ー タ がDOSか ら 起 動する 原因 最後の 物理 ド ラ イ ブ の 次 に あ た る ド ラ イ ブ 名は使 用 で き ない USB メ モ リ が起動可能に な っ てい る 解決方法 Windows XP で USB メ モ リ のデ フ ォ ル ト の ド ラ イ ブ名を変更 し ます オペ レ ーテ ィ ン グ シ ス テムが起動 し てか ら USB メ モ リ を取 り 付けます ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド www. hp. com/jp 2–35 診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用 し ない ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ コ ン ピ ュ ー タ 前面に接続 し たデバ イ スに関する ト ラ ブルの 解決方法 コンピュータ前面に接続したデバイスに関連するトラブルが発生した場合の 一般的な原因と解決方法を、以下の表にまとめます。 コ ン ピ ュ ー タ 前面に接続 し たデバイ スに関する ト ラ ブルの解決方法 ト ラ ブル USB デバ イ ス、 ヘ ッ ド フ ォ ン、 ま たはマ イ ク が コ ン ピ ュ ー タ に認 識 さ れない 原因 デ バ イ ス が 正 し く 接続 さ れ ていない 解決方法 1. コ ン ピ ュ ー タ の電源を切 り ます 2. デバ イ ス を コ ン ピ ュ ー タ 前面に接続 し なお し てか ら 、 コ ン ピ ュ ー タ を再び起動 し ます 外部電力 を 必要 と す る USB デバ イ ス を 使用 し てい る場合は、電源 コ ー ド の一方の端が コ ン ピ ュ ー タ に接続 さ れてお り 、も う 一方の端 が使用可能な電源 コ ン セ ン ト に接続 さ れて い る こ と を確認 し ます 1. [. . . ] オプ シ ョ ン カ ー ド を一度に 1枚ずつ取 り 外 し （カ ー ド が複数あ る場合）、 そのたびにシ ス テ ムの電源 を 入れて問題が解決す る か確 認 し ます 2. 障害のあ る カ ー ド を特定で き た ら 、そのカ ー ド を取 り 外 し て交換 し ます 3. シ ス テム ボー ド を交換 し ます ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド www. hp. com/jp A–13 POST エ ラ ー メ ッ セージ キーボー ド やフ ロ ン ト パネルのラ ンプおよびビープ音の診断 （続き） 動作 シ ス テムの電源が入 ら ず、 ラ ン プが点滅 し て いない ビ ープ音 なし 考え ら れる原因 シ ス テ ムの電源 を 入 れる こ と がで き ない 対処方法 電源ボ タ ン を 3 秒間程度押 し 続け ま す。 ハー ド デ ィ ス ク ド ラ イ ブ ラ ン プが緑色に点灯 し た ら 、 以下の操作を行い ます 1. 一部の モ デルの電源装置の裏側に あ る 電圧 選択ス イ ッ チが正 し い電圧に設定 さ れて い る こ と を 確認 し ま す。 正 し い電圧は地域に よ っ て 異 な り ま す （日 本国内 で は、 通常、 115 Vに設定 し ます） 2. [. . . ]