ユーザーズガイド HP COMPAQ EVO D381MX DESKTOP COMPAQ TROUBLESHOOTING GUIDE -- EVO DESKTOP FAMILY, EVO WORKSTATION FAMILY

[. . . ] b トラブルシューティング ガイド Compaq Evoデスクトップ ファミリ Compaq Evoワークステーション ファミリ 製品番号：177620-296 2002年5月 このガイドでは、各製品のトラブルシューティングに役立つヒントと解決方 法について説明します。また、ハードウェアとソフトウェアで発生する可能 性のあるトラブルについても説明します。 © 2002 Compaq Information Technologies Group, L. P. © 2002 コンパックコンピュータ株式会社 Compaq、Compaq ロゴ、およびEvoは、米国Compaq Information Technologies Group, L. P. の米国およびその他の国における商標です。 Microsoft、MS-DOS、Windows、およびWindows NTは、米国 Microsoft Corporation の米 国およびその他の国における商標または登録商標です。 その他、本書に掲載されている会社名、製品名はそれぞれ各社の商標または登録商標 です。 本書の内容につきましては万全を期しておりますが、本書の技術的あるいは校正上の 誤り、省略に対して、また本書の適用の結果生じた間接損害を含めいかなる損害につ いても、責任を負いかねますのでご了承ください。本書の内容は、現状有姿のままで 提供されるもので、いかなる保証も含みません。本書の内容は、将来予告なしに変更 されることがあります。コンパック製品に対する保証は、当該製品に付属の限定的保 証規定に明示的に記載されているものに限られます。本書のいかなる内容も、当該保 証に新たに保証を追加するものではありません。 本製品は、日本国内で使用するための仕様になっており、日本国外で使用される場合 は、仕様の変更を必要とすることがあります。 本書に記載されている製品情報は、日本国内で販売されていないものも含まれている 場合があります。 Å Ä 警告：その指示に従わないと、人体への傷害や生命の危険を引き起こす恐れがあると いう警告事項を表します。 注意：その指示に従わないと、装置の損傷やデータの損失を引き起こす恐れがあると いう注意事項を表します。 トラブルシューティング ガイド Compaq Evoデスクトップ ファミリ Compaq Evoワークステーション ファミリ 初版 2000年6月 改訂第5版 2002年5月 製品番号：177620-296 コンパックコンピュータ株式会社 目次 1 コンピュータの診断機能 Compaq Diagnosticsユーティリティ（Windows版）. 1–1 Compaq Diagnosticsユーティリティのインストール . [. . . ] 正しいメモリ モジュールが装着 されていることを確認します 183-Invalid Processor Jumper Setting 2S* システム ボードのジャンパが 正しく設定されていない システム ボードのジャンパを正しく 設定しなおして、 プロセッサとバスの 速度に合わせます（一部のモデルの み） 1. コンピュータ セットアップ ユー テ ィ リ テ ィ ま た は Windows の ユーティリティを実行します 2. メモリ モジュールが正しく装着 されていることを確認します 3. 正しいメモリ モジュールが装着 されていることを確認します 4. メモリ モジュールを一度に 1 つ ずつ取り外して交換し、 故障した モジュールを特定します 5. 必要であれば、 故障したメモリ モ ジュールを交換します 6. 必要であれば、システム ボード を交換します （コンパックの修理 受付窓口へご連絡ください） 202-Memory Type Mismatch なし メモリ モジュールの間に互換 性がない 互換性のあるメモリ モジュールに交 換します 201-Memory Error なし システム メモリの障害 * Lは長いビープ音（"ピー "） 、Sは短いビープ音（"ピ"） トラブルシューティング ガイド A–3 POSTエラー メッセージ 数値コードおよびテキスト メッセージ（続き） コード/メッセージ 207-ECC Corrected Single Bit Errors in Memory Module Socket(s) y, y, … ビープ音 2S* 考えられる原因 シングル ビットECCエラー 対処 1. 正しいメモリ モジュールが装着 されていることを確認します 2. 別のメモリ ソケットを使用して みます 3. 問題が解決しない場合は、 メモリ モジュールを交換します 212-Failed Processor なし プロセッサを初期化できない 1. プロセッサをソケットに取り付 けなおします 2. プロセッサが応答しない場合は、 プロセッサを交換します（コン パックの修理受付窓口へご連絡 ください） 213-Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X, . . . 2S* エラー メッセージに示された メモリ ソケットに装着されて いるメモリ モジュールに重要 な SPD 情報が設定されていな い。またはメモリ モジュール がチップセットに対応してい ない 表示されたソケットに装着さ れているメモリ デバイスで特 定のエラーが発生した 1. 正しいメモリ モジュールが装着 されていることを確認します 2. 別のメモリ ソケットを使用して みます 3. SPD 準拠のメモリ モジュールを 交換します 1. 正しいメモリ モジュールが装着 されていることを確認します 2. 別のメモリ ソケットを使用して みます 3. 問題が解決しない場合は、 メモリ モジュールを交換します 215-RIMM Configuration Error なし RIMM が適切に装着されてい ない ソケット 1 からすべての RIMM ソケッ トには、 RIMMまたはCRIMMのいずれ かを装着する必要があります。 デュア ルチャネル システムでは、各チャネ ルに RIMM が必要です。RIMM の装着 について詳しくは、 『ハードウェア リ ファレンス ガイド』を参照してくだ さい 214-Memory Device Failure. Error code: XX, Memory Module Socket(s):XX なし * Lは長いビープ音（"ピー "） 、Sは短いビープ音（"ピ"） A–4 トラブルシューティング ガイド POSTエラー メッセージ 数値コードおよびテキスト メッセージ（続き） コード/メッセージ 301-Keyboard Error ビープ音 なし 考えられる原因 キーボードの障害 対処 1. コンピュータの電源を切り、 キー ボードを接続しなおします 2. コネクタが曲がっていないか、 ま たはピンがなくなっていないか を確認します 3. [. . . ] コンピュータの電源を入れるか、またはコンピュータを再起動します。 画面の右下に"F10 Setup"と表示されたら、[F10]キーを押します。 ✎ 画面右下に "F10=Setup" と表示されている間に [F10] キーを押せなかったとき は、コンピュータを再起動して操作をやりなおしてください。 [ コンピュータ セットアップ ユーティリティ ] メニューから、5 つのボタン （[ファイル]（File） 、[ストレージ]（Storage） 、[セキュリティ ]（Security） 、[電 源]（Power） 、[Advanced]（カスタム） ）が選択できます。 3. [ストレージ]（Storage） 、[IDE DPSセルフテスト]（IDE DPS Self-Test）の 順にクリックします。取り付けられているDPS対応のハードディスク ド ライブが画面に表示されます。 ✎ DPS 対応のハードディスク ドライブがコンピュータに取り付けられていな い場合、[IDE DPSセルフテスト]（IDE DPS Self-Test）オプションは画面に表 示されません。 4. テスト対象のハードディスク ドライブを選択します。その後は、画面に 表示されるメッセージに従ってテストを進めてください。 テストが終了すると、テスト結果が表示されます。 I I I テストは成功しました。完了コードは0。 テストは異常終了しました。完了コードは1または2。 テストに失敗しました。 ドライブの交換が必要です。 完了コードは3から 14までのいずれか。 テストに失敗した場合は、コンパックの修理受付窓口に問題の処置方法 についてお問い合わせください。その際、テストの完了コードをお知ら せください。 トラブルシューティング ガイド C–3 D アナログ/デジタル オーディオ出力の設定 コンピュータまたはワークステーションの一部のモデルは、アナログまたは デジタルの外部スピーカをサポートする統合オーディオ ソリューションを 提供します。 このようなシステムでは、 スピーカのタイプを自動的に認識し、 適切な信号を出力することができます。アナログとデジタル間の切り換え、 および自動認識機能の変更を手動で行うには、 お使いのオペレーティング シ ステムに対応する以下の手順に従ってください。 ✎ 出力モードをデジタルに設定すると、出力モードを自動認識モードまたはア ナログ モードに戻すまで、 内蔵スピーカと外部アナログ スピーカは機能しな くなります。 出力モードをアナログに設定すると、 出力モードを自動認識モー ドまたはデジタル モードに戻すまで、 外部デジタル スピーカは機能しなくな ります。 Microsoft Windows 98およびMicrodsoft Windows 2000をお使いの場合 1. [スタート]→[設定]→[コントロール パネル]の順にクリックし、[システム] アイコンをダブルクリックして、[ システムのプロパティ ] パネルを表示 します。 2. [. . . ]