ユーザーズガイド HP PAVILION P6316 Â

[. . . ] 7 Documentation and Diagnostics CDの使用. 13 基本的なトラブルシューティング . 15 一般的なトラブルの解決方法 . [. . . ] 20 フロント パネルのランプおよびビープ音の診断 . 22 お使いにな る前に www. hp. com/jp iii お使いになる前に ソ フ ト ウ ェ アの イ ンス ト ールお よびカ ス タ マ イ ズ Ä 注意 ： オペレーティング システムが正しくインストールされるまで、 コ ンピュータにオプションや他社製のハードウェア （メモリや拡張ボード など）を増設しないでください。先にハードウェアを増設すると、エ ラーが発生してオペレーティング システムを正しくインストールでき ない場合があります。 ✎ 通気を確保するため、 コンピュータの後ろとモニタの上10. 2 cm以内に障 害物がないようにしてください。 オペレーテ ィ ング システムの イ ンス ト ール コンピュータの電源を最初に入れたときに、 オペレーティング システム のインストールが自動的に開始されます。この処理にかかる時間は、イ ンストールするオペレーティング システムによって異なりますが、約 5 ～10分です。画面に表示される指示に従って、インストールを完了して ください。 Ä 注意 ： オペレーティング システムのインストール プログラムが開始し たら、完了するまでは絶対にコンピュータの電源を切らないでくださ い。インストール中に電源を切ると、コンピュータを実行するソフト ウェアが壊れたり、 オペレーティング システムを正しくインストールで きなくなったりすることがあります。 お使いにな る前に www. hp. com/jp 1 お使いにな る前に コンピュータに Microsoft® オペレーティング システムが含まれていない 場合、このマニュアルの一部の説明は該当しません。オペレーティング システムのインストールおよび構成について詳しくは、オペレーティン グ システムの説明書を参照してください。 また、 オペレーティング シス テムをインストールしてから、ヘルプも参照してください。 Microsoftセキュ リ テ ィ ア ッ プデー ト このシステムには、開発時に公開されていた Microsoft の重要なアップ デートが出荷時にロードされており、 すぐにインストールできます。 ロー ドされている Microsoft セキュリティ アップデートをインストールして から、Microsoft Windows® Update の Web サイトに接続して、お使いのオ ペレーティング システムに推奨されるその他の重要な Microsoft セキュ リティ アップデートを入手することを強くおすすめします。 システムに ロー ド さ れている Microsoft緊急ア ッ プデー ト の イ ンス ト ール インターネットに接続する前に、システムにロードされている緊急アッ プデートをインストールしてください。 1. [スタート]→[すべてのプログラム]→[Software Setup] （ソフトウェア のセットアップ） の順に選択します。 [ようこそ]画面が表示されます。 [ようこそ]画面で[次へ]をクリックします。 a. セットアップするアプリケーションの選択肢として[Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes] が表示されている場合は、 その項目のチェック ボックスにチェックが入っていることを 確認します。 セットアップするアプリケーションの選択肢として[Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes] が表示されていない場合、 アップデートは出荷時にプリインストールされています。 [キャ ンセル]をクリックして手順5に進みます。 b. 3. [次へ]をクリックしてインストールを続行します。 インストールの進捗状況を示すステータス バーが表示されます。 2 www. hp. com/jp お使いにな る前に お使いにな る前に 4. [Setup Complete]ウィンドウで[完了]をクリックすると、 コンピュー タが再起動します。 5. 「Microsoft Windows Update Web サイトからの更新プログラムのダウ ンロード」セクションの手順を実行し、最新の更新プログラムがす べてシステムにインストールされるようにします。 Microsoft Windows Update Webサ イ ト か ら の更新プ ロ グ ラムの ダウ ン ロ ー ド 1. インターネット接続をセットアップするには、 [スタート]→[Internet Explorer]の順に選択して画面の指示に従って操作します。 インターネット接続が確立されたら、[ スタート ] ボタンをクリック します。 [すべてのプログラム]メニューを選択します。 メニューの先頭または先頭付近にある[Windows Update]リンクを クリックします。 Microsoft Windows Update Web サイトが表示されたら画面の説明に 沿って操作して、更新プログラムをインストールします。 5. 更新プログラムがインストールされた後、コンピュータの再起動を 促すメッセージが画面に表示されます。再起動する前に、開いてい るファイルや文書を保存しておきます。その後、[ はい ] を選択して コンピュータを再起動します。 ユーザ補助機能 HPは、 すべてのお客様にさらなる使いやすさとユーザ補助機能を提供す るため、製品、サービス、およびプログラムの設計に取り組んでいます。 Microsoft Windows XP がプリインストールされているか、Windows XP READY PCであるHP製品は、ユーザ補助を考慮に入れて設計されていま す。これらの製品は、誰でも、いつでも、どこからでも確実に使用でき るように、業界をリードする Assistive Technology（支援技術）製品を使 用してテストされています。 お使いにな る前に www. hp. com/jp 3 お使いにな る前に デバイ ス ド ラ イバの イ ンス ト ールまたはア ッ プグ レー ド オペレーティング システムのインストール完了後にオプションのハー ドウェアをインストールする場合は、 デバイスごとにデバイス ドライバ のインストールが必要です。 I386 ディレクトリからデバイス ドライバのインストールを開始する旨の メッセージが表示された場合は、 C:¥I386と入力するか、 ダイアログ ボッ クスの [ 参照 ] ボタンを使用して i386 フォルダを指定してください。オペ レーティング システムにより適切なデバイス ドライバが検索されます。 お使いのオペレーティング システムのサポート ソフトウェアなどの最新 版は、www. hp. com/supportから入手できます。国/地域を選択してから[ドラ イバ&ソフトウェアをダウンロードする]を選択し、 コンピュータのモデル 番号を入力してから[Enter]キーを押します。 ✎ 書き込み機能を備えたオプティカル ドライブがコンピュータにある場 合は、メディアに書き込むためのアプリケーションを別途インストール します（コンピュータに付属のCDを参照してください） 。 モニ タ デ ィ スプ レ イ のカ ス タ マ イ ズ モニタのモデル、リフレッシュ レート、画面の解像度、色の設定、フォ ント サイズ、 および省電力機能の設定をユーザの好みに合わせて選択ま たは変更することができます。設定を行うには、Windows のデスクトッ プを右クリックし、[ プロパティ ] をクリックしてディスプレイ設定を変 更します。 詳しくは、 グラフィックス コントローラ ユーティリティのヘ ルプまたはモニタに付属の説明書を参照してください。 4 www. hp. com/jp お使いにな る前に お使いにな る前に ソ フ ト ウ ェ アの保護 ソフトウェアを損失したり破損したりしたときのために、ハードディス ク ドライブに保存されているすべてのシステム ソフトウェア、アプリ ケーション、および関連ファイルのバックアップをとっておきます。ご 自身で作成したデータ ファイルをバックアップする方法については、 オ ペレーティング システムまたはバックアップ ユーティリティの説明書 やヘルプを参照してください。 フ ァ イ ル と 設定の転送 Microsoft Windows XP の [ ファイルと設定の転送ウィザード ] を使用して、 古いコンピュータから新しいコンピュータにファイルと設定を移動しま す。[スタート]→[すべてのプログラム]→[アクセサリ]→[システム ツール] →[ファイルと設定の転送ウィザード]の順に選択します。 ソ フ ト ウ ェ アの復元 元の状態のオペレーティング システムおよび工場出荷時にインストー ルされていたソフトウェアをリストア（復元）するには、Restore Plus!Documentation and Diagnostics CD をオプティカル ドライブに挿入し ます。 CD に収録されているソフトウェアが Windows の地域設定をチェッ クするために少し時間がかかる場合があります。最新のバージョン のAdobe AcrobatまたはAdobe Readerがコンピュータにインストール されていない場合は、CDから自動的にインストールされます。 2. 画面の指示に従って操作し、インストールを完了します。 メニューおよびマニュアルは、 初期セットアップ時に選択した言語、 またはセットアップ後にWindowsの[地域のプロパティ ]または[地域 と言語のオプション ] で指定した言語で表示されます。[ 地域のプロ パティ ]で設定した言語をDocumentation and Diagnostics CDがサポー トしていない場合は、メニューおよびマニュアルが英語で表示され ます。 3. 4. お使いにな る前に www. hp. com/jp 21 お使いにな る前に ハー ド ウ ェ アの取 り 付けに関する ト ラ ブルの解決方法 （続き） ト ラ ブル 電源 ラ ン プが 1 秒間隔で 6 回赤色に点滅す る と 同 時 に ビ ー プ 音が 6 回鳴 り 、 その後 2 秒間休止す る。 一連のビ ー プ 音は 5 回繰 り 返 さ れ た 後 停止 す る。 電源 ラ ン プは問題 が解 決 す る ま で 点 滅 し 続け る 原因 グラ フ ィ ッ クス カー ド が正 し く 挿 入 さ れ て い ないか、ビ デオ カ ー ド ま たはシ ス テ ム ボー ド に 障害があ る 解決方法 グ ラ フ ィ ッ ク ス カ ー ド が挿入 さ れて い る場合は、 以下の操作を行います 1. グ ラ フ ィ ッ ク ス カ ー ド を 挿入 し な お し て シ ス テ ムの電源 を 入れ ます グ ラ フ ィ ッ ク ス カ ー ド を交換 し ます シ ス テム ボー ド を交換 し ます 2. 3. 内蔵グ ラ フ ィ ッ ク スが搭載 さ れて い る 場合は、 シ ス テム ボー ド を交換 し ます オ プ シ ョ ン カ ー ド に障 害があ る 1. オプ シ ョ ン カ ー ド を一度に 1 枚 ずつ取 り 外 し （カ ー ド が複数あ る 場合） 、 そのたびにシ ス テムの電 源 を 入れ て 問題が解決す る か確 認 し ます 障害のあ る カ ー ド を 特定 で き た ら、 そのカ ー ド を取 り 外 し て交換 し ます シ ス テム ボー ド を交換 し ます 電源 ラ ン プが 1 秒間隔で 10 回赤色 に点滅す る と 同時に ビ ー プ 音が 10 回 鳴 り 、 その後 2 秒間休止 す る。 一連のビープ音は 5 回繰 り 返 さ れた後停止 す る。 電源 ラ ン プは問題 が解 決 す る ま で 点 滅 し 続け る 2. 3. フ ロ ン ト パネルのラ ンプおよびビープ音の診断 ここでは、フロント パネルのランプおよびPOST（Power-On Self Test）実 行前またはPOST実行中に発生するビープ音について説明します。 ビープ 音には、 エラー コードやテキスト メッセージが関連付けられていないも のもあります。 ✎ ✎ 22 PS/2 キーボードのランプが点滅している場合は、コンピュータのフロン ト パネルのランプが点滅しているか確認し、 フロント パネルのランプの 動作を基に以下の解決方法を参照してください。 一連のビープ音は 5 回繰り返した後、停止します。フロント パネルのラ ンプは、エラーが解決されるまで点滅し続けます。 www. hp. com/jp お使いにな る前に お使いにな る前に ✎ 動作 以下の表の解決方法は、実行する順に示されています。 キーボー ド やフ ロ ン ト パネルのラ ンプおよびビープ音の診断 ビ ープ音 なし なし 考え ら れる原因 コ ン ピ ュ ー タ の電源が 入 っ てい る RAMのサスペ ン ド モー ド （一部のモデル のみ） か、 正常なサス ペ ン ド モー ド 本体内部の温度が以下 の理由に よ り 動作範囲 を超えていたためサー マル保護機能が働いた フ ァ ンの動作が妨げ ら れてい るか フ ァ ンが回 転 し ていない ま たは ヒー ト シンク/ フ ァ ン ア セ ン ブ リ が正 し く プ ロ セ ッ サに取 り 付け ら れていない 対処方法 不具合ではあ り ません 不具合ではあ り ません。サスペ ン ド モ ー ド か ら 復帰す る に は、任意のキー を押すかマウス を移動 し ます 1. コ ン ピ ュ ー タ の通気口が ふ さ がれて い ない こ と と 、 プ ロ セ ッ サの冷却用 フ ァ ン が稼動 し て い る こ と を 確認 し ます。通気を確保す る ため、 コ ン ピ ュ ー タ の後 ろ と モ ニ タ の上10. 2 cm以 内に 障害物が な い よ う に して く ださい カ バー を 開 け て 電源 ボ タ ン を 押 し、 プ ロ セ ッ サ フ ァ ン が回転 す る か確認 し ま す。 プ ロ セ ッ サ フ ァ ン が 回 転 し な い 場 合 は、 フ ァ ン の ケ ー ブ ルが シ ス テム ボー ド ヘ ッ ダに接続 さ れ て い る こ と を 確認 し ます。 また、 フ ァ ンが正 し く 取 り 付け ら れてい る こ と を確認 し ます フ ァ ン お よ び ケ ー ブ ルが 正 し く 取 り 付け ら れて い て も 回転 し ない場合は、 プ ロ セ ッ サ フ ァ ン を 交換 し ます 電源 ラ ン プ が緑色 に点灯 電源 ラ ン プが 2 秒間 隔で緑色に点滅 電源 ラ ン プが 1 秒間 隔で 2 回赤色に点滅 し た後に、 2 秒間休 止する。 一連のビー プ音は 5 回繰 り 返 さ れた後停止する。 電 源 ラ ン プ は問題が 解決す る ま で 点滅 し 続け る 2 2. 3. 4. プロセ ッサ ヒー ト シン ク を取 り 付けなお し て、 フ ァ ン ア セ ン ブ リ が正 し く 取 り 付け ら れ て い る こ と を 確認 し ます 上記の方法 で問題が解決 し な い場合は、修理受付窓口に問い 合わせます お使いにな る前に www. hp. com/jp 23 お使いにな る前に キーボー ド やフ ロ ン ト パネルのラ ンプおよびビープ音の診断 （続き） 動作 電源 ラ ン プが 1 秒間 隔で 3 回赤色に点滅 し た後に、 2 秒間休 止する。 一連のビー プ音は 5 回繰 り 返 さ れた後停止する。 電 源 ラ ン プ は問題が 解決す る ま で 点滅 し 続け る 電源 ラ ン プが 1 秒間 隔で 4 回赤色に点滅 し た後に、 2 秒間休 止する。 一連のビー プ音は 5 回繰 り 返 さ れた後停止する。 電 源 ラ ン プ は問題が 解決す る ま で 点滅 し 続け る ビ ープ音 3 考え ら れる原因 プ ロ セ ッ サが正 し く 取 り 付け ら れて いな い か、 ま っ た く 取 り 付け ら れ て い な い （プ ロ セ ッ サの不具合 と い う 意味ではあ り ません） 対処方法 1. プ ロ セ ッ サが取 り 付 け ら れ て い る こ と を 確認 し ま す プ ロ セ ッ サ を取 り 付け な お し ます 2. 4 電源の障害が発生 し た （電源装置の過負荷） 1. カバー を開けて、 4 線ま た は 6 線の電源ケーブルがシ ス テ ム ボー ド の コ ネ ク タ に 接続 さ れ て い る か確認 し ます ト ラ ブ ルの原因 に な っ て い る デバ イ ス を 検出 す る ため、取 り 付け ら れてい る すべての デバイ ス （ハー ド デ ィ ス ク ド ラ イ ブ、 デ ィ ス ケ ッ ト ド ラ イ ブ、 オ プ テ ィ カ ル ド ラ イ ブ、 拡張 カ ー ド な ど） を取 り 外 し て コ ン ピ ュ ー タ の電源 を 入 れま す。 POST が起動 し た ら電源を切 り 、障害が発生 する ま でデバイ ス を 1 つず つ取 り 付けなお し ます。障 害の原因 に な っ て い る デ バイ ス を交換 し ます。デバ イ ス を 1 つずつ追加 し て、 す べ て の デバ イ ス が正 し く 機能す る こ と を 確認 し ます 電源装置を交換 し ます シ ス テム ボー ド を交換 し ます 2. 3. 4. 24 www. hp. com/jp お使いにな る前に お使いにな る前に キーボー ド やフ ロ ン ト パネルのラ ンプおよびビープ音の診断 （続き） 動作 電源 ラ ン プが 1 秒間 隔で 5 回赤色に点滅 し た後に、 2 秒間休 止する。 一連のビー プ音は 5 回繰 り 返 さ れた後停止する。 電 源 ラ ン プ は問題が 解決す る ま で 点滅 し 続け る 電源 ラ ン プが 1 秒間 隔で 6 回赤色に点滅 し た後に、 2 秒間休 止する。 一連のビー プ音は 5 回繰 り 返 さ れた後停止する。 電 源 ラ ン プ は問題が 解決す る ま で 点滅 し 続け る ビ ープ音 5 考え ら れる原因 プ レ ビ デオの メ モ リ エラー 対処方法 1. DIMM を取 り 付けなお し て、 シ ス テムの電源を入れ ます DIMM を一度に 1 つずつ取 り 外 し て交換 し 、故障 し た モ ジ ュ ールを特定 し ます 他社製の メ モ リ を HP 製の メ モ リ に交換 し ます シ ス テム ボー ド を交換 し ます 2. 3. 6 プ レ ビデオのグ ラ フ ィ ッ クス エラー グ ラ フ ィ ッ ク ス カ ー ド が挿入 さ れてい る場合は、以下の操作 を行います 1. [. . . ] グラ フ ィ ッ ク ス カー ド を 挿入 し な お し て シ ス テ ム の電源を入れます グラ フ ィ ッ ク ス カー ド を 交換 し ます 2. 3. シ ス テム ボー ド を交換 し ます 内蔵グ ラ フ ィ ッ ク ス が搭載 さ れ て い る 場 合 は、 シ ス テ ム ボー ド を交換 し ます シ ス テム ボー ド を交換 し ます 電源 ラ ン プが 1 秒間 隔で 7 回赤色に点滅 し た後に、 2 秒間休 止する。 一連のビー プ音は 5 回繰 り 返 さ れた後停止する。 電 源 ラ ン プ は問題が 解決す る ま で 点滅 し 続け る 7 シ ス テ ム ボ ー ド の障 害 （ROMがビ デオに優 先 し て検出 し た障害） お使いにな る前に www. hp. com/jp 25 お使いにな る前に キーボー ド やフ ロ ン ト パネルのラ ンプおよびビープ音の診断 （続き） 動作 電源 ラ ン プが 1 秒間 隔で 8 回赤色に点滅 し た後に、 2 秒間休 止する。 一連のビー プ音は 5 回繰 り 返 さ れた後停止する。 電 源 ラ ン プ は問題が 解決す る ま で 点滅 し 続け る ビ ープ音 8 考え ら れる原因 チ ェ ッ ク サムの不良に よ る ROMの障害 対処方法 1. ROMPaqデ ィ スケ ッ ト を 使用 し て ROM を 再 フ ラ ッ シ ュ し ます。 Documentation and Diagnostics CD に収録 さ れ て い る 『デ ス ク ト ッ プ マ ネ ジ メ ン ト に つ い て』 の 「ROM フ ラ ッ シ ュ 機能」 を 参照 し て く だ さ い シ ス テム ボー ド を交換 し ます 一部の モ デルの電源装置 の裏側に あ る 電圧選択 ス イ ッ チ が正 し い 電圧 に 設 定 さ れ て い る こ と を 確認 し ます。正 し い電圧は地域 に よ っ て異な り ます （日本 国内では、 通常、 115 V に 設定 し ます） シ ス テム ボー ド を交換 し ます プ ロ セ ッ サを交換 し ます オプ シ ョ ン カ ー ド を一度 に 1 枚ずつ取 り 外 し （カ ー ド が複数あ る場合） 、 その た び に シ ス テ ムの電源 を 入れ て 問題が解決 す る か 確認 し ます 障害のあ る カ ー ド を 特定 で き た ら 、そのカ ー ド を取 り 外 し て交換 し ます シ ス テム ボー ド を交換 し ます 2. [. . . ]