ユーザーズガイド SONY VAIO VGN-G2AAPS

[. . . ] 120 困ったときは／ サービス サポート ・ 困ったときはどうすればいいの？___ 146 よくあるトラブルと解決方法____ 148 Q&A一覧 . 156 ハードディスク／ 内蔵フラッシュメモリー . 167 リカバリについて ____________ 121 リカバリとは. [. . . ] Press any key to restart. A「電源／起動」154ページ） （ をご覧ください。 Q Operating system not found A「電源／起動」154ページ） （ をご覧ください。 Q Press <F1> to resume, <F2> to Setup A「電源／起動」155ページ） （ をご覧ください。 Q System Disabled A「電源／起動」154ページ） （ をご覧ください。 Q このリチャージャブルバッテリーパックは使用できないか、 正しく装着されてい ない可能性があります。 A「電源／起動」154ページ） （ をご覧ください。 176 Q 書き込み禁止 A「USB」175ページ） （ をご覧ください。 れる。 A メッセージが表示されても、 本機のご使用に関して問題はありません。 いうメッセージが表示されても、 本機の動作には影響はありません。 詳しくは 「Norton Internet Security」 ソフトウェアの製造元であるシマンテック社で情 報が公開されています。 177 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ インターネットを 始める 本機を セットアップする Windowsを終了するときや本機を再起動するときに、ccApp. exe が応答しません」 「 と はじめに Q Windowsの終了時などに 「ccApp. exeが応答しません」 というメッセージが表示さ バイオ内の情報を調べる 本機には、バイオ電子マニュアル」 「 が付属しています。 基本的な使いかたやよくあるトラブルの解 決方法などが記載されています。 この説明書とあわせてご覧ください。 「ヘルプとサポートセンター」 では、 Windowsのヘルプの検索、 サポートツールの実行、 最新情報の 入手など、 おもに Windowsのサポートに関する機能をご利用になれます。 また、 Windowsのヘルプ、 ソフトウェアに付属しているヘルプを使って解決方法を閲覧することも できます。 さらに、困ったときはどうすればいいの？」146ページ） 「 （ や関連する項目をご覧ください。 「バイオ電子マニュアル」 を見る 「バイオ電子マニュアル」 を起動するには、スタート］ ［ ボタンをクリックして、すべてのプログラ ［ ム］ にポインタをあわせ、バイオ電子マニュアル］ ［ をクリックします。 ヘルプとサポートセンターを見る ［スタート］ ボタンをクリックして ［ヘルプとサポート］ をクリックすると 「ヘルプとサポートセン ター」 が表示されます。 ヘルプとサポートセンターでは、 Windowsに関するヘルプの参照と検索や各種サポートツールの 実行を行うことができます。 各ソフトウェアのヘルプを見る 本機に付属しているソフトウェアにもヘルプが添付されています。 ヒント ヘルプとは、 ソフトウェアの操作についてわからなくなったときに、 デスクトップ画面上でその解 決方法についての情報を検索して、 表示する機能のことです。 178 VAIOカスタマーリンクのホームページを 活用する VAIOカスタマーリンクホームページでできること 本機をインターネットに接続し、 VAIOカスタマーリンク ホームページをご覧ください。 VAIOカスタマーリンクホームページでは、 バイオに関するトラブル解決やさらに活用するための 各種情報、 バイオを安心してご使用いただくための最新情報などをご提供していますので、 定期的 にご覧ください。 VAIOカスタマーリンク ホームページ http://vcl. vaio. sony. co. jp/ ご注意 はじめに この説明書内の 「サービス サポート」 ・ の内容は、 2007年 6月現在のものです。 サービス サポートの内容は随時更新されますので、 ・ 最新の内容は VAIOカスタマーリンク ホーム ページでご確認ください。 VAIOカスタマーリンク ホームページを見るには、 次の 2通りの方法があります。 ❑「Microsoft Internet Explorer」 ソフトウェアを使用する ボタンをクリックして、すべてのプログラム］ ［ にポインタをあわ 1 ［スタート］ せて、Internet Explorer］ ［ をクリックする。 2 画面上部の ［お気に入り］ をクリックして ［2. VAIOサポートページ］［1 サ ー ポート （サービス サポート情報）をクリックする。 ・ ］ VAIOカスタマーリンク ホームページが表示されます。 179 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ VAIOカスタマーリンク ホームページを見るには インターネットを 始める 本機を セットアップする VAIOカスタマーリンク ホームページを活用する http://vcl. vaio. sony. co. jp/ 目的別に絞りこんだ 4つのメニューを中心に、 シンプルで探しやすいトップページをご用意してい ます。 180 4つのメインメニュー ❑ 学ぶ 楽しむ ・ バイオをより活用したい、 楽しみたい、 という方はこちらをご利用ください。 やりたいこと別、 ソフトウェア別、 初心者の方向け、 機種別などさまざまな切り口で、 バイオを楽し むための活用方法をわかりやすくご紹介しています。 また、 セミナーや個人レッスンもご紹介しています。 ❑ 調べる トラブル解決 ・ バイオに関する疑問やトラブルを解決したい方はこちらをご利用ください。 問題を解決するための各種情報をわかりやすくご提供しています。 • 製品別サポート情報 http://vcl. vaio. sony. co. jp/rd/vaiomanual/pc. html お客様のバイオ専用のサポート情報ページをご用意しています。 ご所有の製品に関連する 「お知らせ」 、 「アップデートプログラム」 他社製品接続情報」 「 、 などの 最新サポート情報をご提供しております。 ご所有製品のページを 「お気に入り」 などに追加することをおすすめします。 詳しくは、製品別サポート情報」183ページ） 「 （ をご覧ください。 • Q&A検索 http://vcl. vaio. sony. co. jp/qa/ キーワードや文章などを入力して Q&A （VAIOカスタマーリンクに寄せられた質問とその回答） を検索することができます。 また、 カテゴリー別やエラーメッセージ別などに分類された 「よくある質問」 から、 Q&Aを検索 する方法もご用意しています。 • 製品接続情報 各周辺機器メーカー様からご提供いただいた接続情報、 バイオをお使いの皆様から VAIO Hot Streetに投稿していただいた接続情報など、 バイオにつながる製品の接続情報をご提供してい ます。 ❑ 修理 その他サービス ・ • 修理関連のご案内 故障かな？と思ったときの確認方法や修理依頼の手順、 概算修理料金、 修理進捗情報の確認な ど、 修理関連の情報をご提供しています。 • その他サービス バイオの設置 設定、 ・ インターネットセキュリティ、 ソニー純正メモリーやハードディスクなど でのバイオアップグレード、 延長保証、 リカバリディスク送付など、 各種有料サービスをご案内 しています。 サービス内容について詳しくは、各種有料サービスのご案内」208ページ） 「 （ をご覧ください。 ❑ お問い合わせ お電話やメールでのお問い合わせ方法、 付属ソフトウェアのお問い合わせ先などをご紹介してい ます。 ホームページから電話サポートの予約をお申し込みいただき、 ご指定の日時にVAIOカスタマーリンク （ 、 からお客様にお電話を差し上げる 「VAIOコールバック予約サービス」186ページ）オペレーターがイ ンターネット経由でお客様のバイオの画面を確認しながら、 トラブルの内容確認や使いかたなどをご案 内する 「VAIOリモートサービス」189ページ） こちらからご利用いただけます。 （ も、 181 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ インターネットを 始める 本機を セットアップする はじめに その他 ❑ サポートからのお知らせ http://vcl. vaio. sony. co. jp/iforu/ VAIOカスタマーリンクからお客様への重要なお知らせや最新のお知らせを掲載しています。 ❑ ウイルス セキュリティ情報 ・ http://vcl. vaio. sony. co. jp/notices/security. html バイオをご使用になる際のセキュリティ関連の最新情報を掲載しています。 インターネットの普及に伴い、 ソフトウェアの脆弱性を狙った悪意のある第三者の攻撃やウイル スによる被害が増えてきています。 常にセキュリティ関連の情報をチェックし、 必要な対策をと バイオを安全にお使いになるために、 られることを強くおすすめします。 ❑ おすすめサポート情報 VAIOカスタマーリンクが特におすすめするサポートメニューやコンテンツをご紹介しています。 ご注意 おすすめサポートの内容は変更となる場合があります。 あらかじめご了承ください。 • 初心者コーナー http://vcl. vaio. sony. co. jp/support/special/beginner/ 初心者の方が知りたい情報をわかりやすくご紹介しています。 詳しくは、初心者コーナー」184ページ） 「 （ をご覧ください。 • バックアップ講座 http://vcl. vaio. sony. co. jp/howto/backup/ バイオに保存されたデータのバックアップ方法と、 その復元方法について解説しています。 大切なデータの保護にお役立てください。 ❑ Mobile モバイル） （ http://vcl. vaio. sony. co. jp/mobile/ 携帯電話向けのサポートサイトです。 ウイルス セキュリティ情報などの最新サポート情報や修理見積、 ・ 修理進捗状況など修理関連情報 をご提供しています。 詳しくは、携帯電話向け VAIOサポートサイト」194ページ） 「 （ をご覧ください。 ❑ MySupporter （マイサポーター） https://mysupporter. vaio. sony. co. jp/ お客様ひとりひとりに合わせて、 ご所有機種に対応したサポート情報を自動表示したり、 VAIOカ スタマーリンクへのコンタクト履歴をご確認いただけるサイトです。 ❑ VAIO Hot Street （バイオホットストリート） http://hotstreet. vaio. sony. co. jp/ バイオをご所有のお客様による情報交換サイトです。 お客様同士でバイオに関する投稿や質問、 回答をやりとりしていただけます。 詳しくは、VAIOユーザーの情報交換サイト」193ページ） 「 （ をご覧ください。 182 代表的なサポートメニュー VAIOカスタマーリンクの代表的なサポートメニューを紹介します。 製品別サポート情報 製品別サポート情報ページでは、 ご所有の製品に関連した 「お知らせ」アップデートプログラム」 「 「他社製品接続情報」 などの最新情報をご紹介しています。 はじめに http://vcl. vaio. sony. co. jp/rd/vaiomanual/pc. html VAIOカスタマーリンクホームページの 「調べる トラブル解決」 ・ からアクセスします。 詳しくは、VAIOカスタマーリンク ホームページを活用する」180ページ） 「 （ をご覧ください。 183 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ インターネットを 始める 本機を セットアップする 初心者コーナー http://vcl. vaio. sony. co. jp/support/special/beginner/ 初心者の方から実際に寄せられているお問い合わせをもとに、 初心者の方が 「知りたい情報」 、 「知っていると便利な情報」 をわかりやすく丁寧にご紹介しています。 VAIOカスタマーリンクホームページのトップページからアクセスします。 詳しくは、VAIOカスタマーリンク ホームページを活用する」180ページ） 「 （ をご覧ください。 その他のコーナー 初心者コーナーの他に 3つのコーナーをご用意しています。 ヒント それぞれのタブをクリックすると各コーナーがご覧いただけます。 184 ネットワークコーナー http://vcl. vaio. sony. co. jp/support/special/network/ ネットワーク専門のオペレーターに実際に寄せられているお問い合わせをもとに 「接続に困った ら」 ネットワーク構築にチャレンジ」 「 、 などのネットワーク接続に関するさまざまな情報をわかり やすくご紹介しています。 はじめに アプリケーションコーナー http://vcl. vaio. sony. co. jp/support/special/appl/ アプリケーション専門のオペレーターに実際に寄せられているお問い合わせをもとに、 ソニー製 ソフトウェアに関する 「よくあるお問い合わせ」 のご紹介やソニー製ソフトウェアでできることを わかりやすい活用術としてご紹介しています。 185 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ インターネットを 始める 本機を セットアップする VAIOコールバック予約サービス http://vcl. vaio. sony. co. jp/info/callback. html ホームページから電話サポートのご予約をお申し込みいただき、 ご指定の日時に VAIOカスタマー リンク （コールセンター） からお客様にお電話を差し上げるサービスです。 ヒント VAIOコールバック予約サービスをご利用いただくには、 Sony IDまたはVAIOカスタマー IDが My 必要です （VAIOコールバック予約サービスのご利用には、 お客様がVAIOカスタマー登録を行なわ れていることが必要です） 。 予約受付時間 ： 24時間いつでもご予約可能 （システムメンテナンス時を除く） 回答時間 ： 平日 10 00～ 21 00 ： ： 土曜、 日曜、 祝日 10 00～ 17 00 ： ： 本サービスは、 バイオ本体、 バイオ関連製品の使いかたに関するお問い合わせに限らせていただき ます。 ご注意 VAIOコールバック予約サービスの内容は予告なしに変更する場合があります。 1 VAIOカスタマーリンクホームページの 「お問い合わせ」 にアクセスし、電話 「 でのお問い合わせ」 の中にある ［VAIOコールバック予約サービス］ をクリック する。 186 ボタンをクリックし、 IDとパスワードを入力する。 2 「ログイン」 IDは、 Sony IDまたは VAIOカスタマーIDがご利用いただけます。 My ボタンをクリックする。 3 「コールバック予約」 187 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ インターネットを 始める 本機を セットアップする はじめに 4 画面に従って操作する。 ヒント 「VAIOリモートサービス」 をご利用になる場合は、 STEP3 お客様情報」 「 ページにてご指定ください。 188 VAIOリモートサービス http://vcl. vaio. sony. co. jp/rem/ オペレーターがインターネット経由でお客様のバイオの画面を確認しながら、 トラブルの内容確 認や使いかたなどをご案内させていただくサービスです。 難しいパソコン用語は不要ですので、 これまでに 「電話の説明だけではわかりにくい」 直接画面 「 、 を見て教えてほしい」 と思われた方は、 ぜひ一度お試しください。 はじめに ご注意 で、 1 「VAIOコールバック予約サービス」 ご利用になりたい時間を予約する。 詳しくは、VAIOコールバック予約サービス」186ページ） 「 （ をご覧ください。 増設／バックアップ ／リカバリ 3 VAIOカスタマーリンクホームページの 「お問い合わせ」 にアクセスし、電話 「 でのお問い合わせ」 の中にある ［VAIOリモートサービス］ をクリックする。 189 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 2 指定されたお時間にオペレーターからお客様にお電話をさせていただきます。 セキュリティ • 本サービスをご利用いただくためには、 VAIOカスタマー登録およびインターネット接続の環 境が必要です。 • 本サービスは、 事前にマイサポーターの 「VAIOコールバック予約サービス」186ページ） （ からの お申し込みが必要です。 • お問い合わせの内容によっては、 本サービスをご利用いただけない場合がございますので、 あ らかじめご了承ください。 インターネットを 始める 本機を セットアップする 4 ページ内のソフトウェア使用許諾契約書に同意したうえで、 専用ソフトウェ アをダウンロードする。 5 オペレーターが案内する番号の接続ボタンをクリックする。 6 オペレーターが案内するパスワードを入力し、OK］ ［ をクリックする。 7 オペレーターがお客様のバイオに接続し、 対応を開始します。 190 VAIO簡単設定サービス ホームページ上の設定ボタンをクリックするだけで、 複雑なパソコン設定を自動で行ったり、 設定 手順を表示しながら解決へとナビゲートします。 1 VAIOカスタマーリンク ホームページの 「VAIO簡単設定サービス」 のページ にアクセスします。 2 設定したい項目の ［簡単設定をはじめる］ ボタンをクリックします。 191 注意事項 ここでは、 例として 「ファイルの拡張子を表示する」 設定を実行します。 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ インターネットを 始める 本機を セットアップする はじめに のモジュールが自動的にダウンロードされ、 設定の 3 「VAIO簡単設定サービス」 準備が行われます。 ボタンをクリックして設定を開始すると、 変更手順を表示しながら 4 ［続ける］ 自動的に設定変更が実行されます。 が完了すると、 お客様のバイオの設定が変更されて 5 「VAIO簡単設定サービス」 います。 この例では、 ファイルの拡張子が表示されるようになりました。 ご注意 • 本サービスをご利用いただくためには、 インターネット接続の環境が必要です。 • 本サービスは、 Windows XPを搭載のバイオ専用のサービスです。 • 本サービスをご利用の際は、 ほかのアプリケーションをすべて終了させてください。 192 VAIOユーザーの情報交換サイト VAIO Hot Street （バイオホットストリート） http://hotstreet. vaio. sony. co. jp/ VAIO Hot Streetは、 バイオをご所有のお客様による情報交換サイトです。 バイオを活用するための 「投稿」 質問」 回答」 「 、 、 「 などをお客様どうしでやりとりしていただけます。 ご注意 はじめに 投稿、 質問、 回答、 コメントの書き込み、 マイプロフィールの登録などを行うには、 Sony IDまた My 本機を セットアップする は VAIOカスタマーIDが必要です。 VAIO Hot Street では次の 4テーマを展開中です。 • 周辺機器接続情報 • アプリケーションソフト情報 • Windows アップグレード情報 • VAIO 活用情報 193 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ インターネットを 始める 携帯電話向けVAIOサポートサイト VAIOカスタマーリンク モバイル 「VAIOカスタマーリンク モバイル」 携帯電話向けの VAIOサポートサイトです。 は、 ＜主なコンテンツ＞ ❑ お知らせ サポートの最新情報やウイルスの情報および対策手順を掲載しています。 マイクロソフト社が提供するセキュリティ最新情報もご確認いただけます。 ❑ Q&A 最近多く寄せられたお問い合わせや新しく作成 更新された Q&Aなどの一覧を掲載しています。 ・ また Q&Aや用語集の検索もご利用いただけます。 ❑ サポート系コンテンツ • 修理お預かり情報 VAIOカスタマーリンクへ直接ご依頼いただいた修理に関して、 下記のサービスをご提供して います。 － 修理進捗状況 （7段階） の確認 （受付待ち、 故障診断／修理中、 見積案内中、 修理中、 出荷準備中、 出荷済み、 修理中止） － 見積発行時および修理完了時に携帯メールへお知らせ － 修理見積のご案内／見積内容へのご回答受付 － 返送先の変更 ご注意 見積案内および修理完了案内メールを受信するには、 事前に 「VAIOカスタマーリンク モバイル」 に て、 携帯メールアドレスのご登録が必要です。 • VAIO Hot Street モバイル バイオをお持ちのお客様による情報交換サイト 「VAIO Hot Street」 に寄せられた投稿や質問を 掲載しています。 ＜アクセス方法＞ ❑ URLからアクセス 下記の URLに携帯電話からアクセスすることでご利用いただけます。 （対応端末 i-mode EZweb Yahoo!ケータイ） ： ・ ・ http://vcl. vaio. sony. co. jp/mobile/ ❑ QRコードからアクセス バーコード （QRコード） の読み取りに対応した携帯電話をお使いの場合は、 下記の QRコードを読 み取ることで、 手軽にアクセスできます。 　　　　 194 電話で問い合わせる はじめに VAIOカスタマー登録に関するお問い合わせ お問い合わせ先 VAIOカスタマー登録に関するお問い合わせは カスタマー専用デスク 電話番号（0466） ： 38-1410 （ゼロヨンロクロク　サンハチ　イチヨンイチゼロ） ご注意 • 通話料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。 • バイオの使いかたについてのお問い合わせや修理の受付については、VAIOカスタマーリン 「 ク」 までご連絡ください。 使いかたに関するお問い合わせ VAIOカスタマーリンクでは、 バイオに関する技術的な質問や修理の受付を電話で承っております。 電話でのサポートをご利用の前に ❑ お電話の前にお試しください 「バイオ内の情報を調べる」178ページ）「VAIOカスタマーリンクのホームページを活用する」 （ や （179ページ） では、 操作方法の調べかたやトラブル解決方法、 最新情報の入手方法などをご紹介し ております。 お電話でのお問い合わせの前に、 ぜひお試しください。 ❑「VAIOカスタマーリンク電話受付混雑状況」 について VAIOカスタマーリンクにおける電話受付の混雑状況を、 VAIOカスタマーリンクホームページで 公開しています。 VAIOカスタマーリンクホームページ （http://vcl. vaio. sony. co. jp/）「お問い合わせ」 の にアクセスし、 「電話でのお問い合わせ」 の中にある ［VAIOカスタマーリンク電話受付混雑状況］ をクリックします。 http://vcl. vaio. sony. co. jp/info/konzatu. html ヒント 比較的つながりやすい時間帯は下記となります。 平日 12 00 ～ 18 00 土曜、 ： ： ： 日曜、 ： ： ～ 17 00 祝日 15 00 ： （2007年 6月現在） 195 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ インターネットを 始める 受付時間 月曜～金曜日　10時 ～ 18時 （土曜、 ： 日曜、 祝日、 年末年始を除く） http://www. vaio. sony. co. jp/regist 本機を セットアップする ❑ お電話の前に以下の内容をご用意ください。 A 本機の型名 （保証書または各部の説明の IDラベルに記載されています） B 本機の製造番号 （保証書などに記載されている 7桁の番号です） C カスタマー登録いただいたときの電話番号、 または登録予定の電話番号 （発信者番号通知でお電話していただくとよりスムーズに担当者につながります。 ） D 本機に接続している周辺機器名 （メーカー名と型名） E 表示されたエラーメッセージ F 本機に付属していないソフトウェアを追加した場合は、 そのソフトウェアの名前とバージョン G トラブルが発生する前または直前に行った操作 H トラブルがどのくらいの頻度で再現するか I その他お気づきの点 ❑ お電話でのお問い合わせについて お電話は音声ガイドでご案内しています。 お問い合わせの内容に応じたご希望の番号をお選びく ださい。 担当オペレーターが対応いたします。 お客様からいただいたお問い合わせや商品に関するご意見等は、 より良い商品の開発及びサービ ス サポートの向上の参考とさせていただく場合があります。 ・ また、 ご質問やご意見に適切かつ迅速に対応するため、 通話内容を記録させていただく場合があり ます。 お問い合わせ時のお客様の個人情報のお取り扱いについては、 VAIOホームページの 「VAIOカスタ マー登録」http://www. vaio. sony. co. jp/regist） （ をご覧ください。 お問い合わせ先 使いかたのお問い合わせは VAIOカスタマーリンク 電話番号（0466） ： 30-3000 受付時間 平日 10 00 ～ 21 00 土曜、 ： ： ： 日曜、 ： ： ～ 17 00　 祝日 10 00 ： （365日年中無休） http://vcl. vaio. sony. co. jp/info/technical. html ご注意 年末年始は土曜、 日曜、 祝日の受付時間となる場合があります。 「インターネットやメール、 ネットワーク接続に関するお問い合わせ」「ソニー製ソフトウェアの や お問い合わせ」 など、 専門のオペレーターをご用意しております。 ご注意 • 通話料はお客様のご負担となります。 あらかじめご了承のうえ、 お問い合わせください。 • 自動音声応答により、 担当のオペレーターにおつなぎいたします。 自動音声に応答できない場合は、 そのままお待ちいただきますとオペレーターにつながります。 • 他社製品との接続、 ソニーが提供していない OS、 ソフトウェア、 ソニーで再現できないご使用 上の問題点など、 お答えいたしかねる場合があります。 あらかじめご了承ください。 196 • VAIOコールバック予約サービス http://vcl. vaio. sony. co. jp/info/callback. html ホームページからお客様のご都合の良い時間を予約していただき、 予約時間に合わせてオペ レーターがお電話を差し上げるサービスです。 詳しくは、VAIOコールバック予約サービス」186ページ） 「 （ をご覧ください。 はじめに • VAIOリモートサービス http://vcl. vaio. sony. co. jp/rem/ オペレーターがインターネット経由でお客様のバイオの画面を確認しながら、 トラブル内容の 確認や使いかたなどのご案内をするサービスです。 詳しくは、VAIOリモートサービス」189ページ） 「 （ をご覧ください。 付属ソフトウェアに関するお問い合わせ 付属のソフトウェアについてはソフトウェアごとにお問い合わせ先が異なります。 「付属ソフトウェアのお問い合わせ先」213ページ） （ をご覧ください。 セキュリティに関するお問い合わせ VAIOカスタマーリンク セキュリティお問い合わせ窓口は 電話番号（0466） ： 30-3016 受付時間 平日　10 00 ～ 21 00　土曜、 ： ： ： 日曜、 祝日　10 00 ～ 17 00 ： ： 197 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ インターネットを 始める 本機を セットアップする メールで問い合わせる テクニカルWebサポート http://vcl. vaio. sony. co. jp/info/techweb. html バイオに関する技術的な質問をマイサポーター内の所定フォームから入力すると、 電子メールで 回答を受け取ることができるサービスです （質問の内容によっては電話での回答になる場合もご ざいます） 。 ヒント このサービスをご利用いただくには、 Sony IDまたは VAIOカスタマーIDが必要です。 My カスタマー登録について詳しくは、カスタマー登録する」52ページ） 「 （ をご覧ください。 1 VAIOカスタマーリンクホームページの 「お問い合わせ」 にアクセスし、メー 「 ルでのお問い合わせ」 を選び、マイサポーターへログインする」 「 ボタンをク リックする。 2 マイサポーターの 「ログイン」 ボタンからログインする。 198 を選択し、新規のお問い合わせ］ ［ をクリックする。 3 ［メールで相談］ ヒント 以前のお問い合わせを継続する場合は、継続のお問い合わせ］ ［ を選択します。 はじめに 4 画面の指示に従って操作する。 199 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ インターネットを 始める 本機を セットアップする 修理を依頼されるときは 修理を依頼される前に 修理を依頼される前に 「バイオ電子マニュアル」 で調べたり （178ページ） VAIOカスタマーリン 「 、 クのホームページを活用する」179ページ） （ の操作を行い、 お使いのバイオの症状に合うものがな いか確認してください。 ハードウェアの故障と思われて修理に出されたものの多くが、 仕様の範囲 内であったり、 ソフトウェアの設定を変更するなどの操作を行うことで直ることがあります。 それでも解決できない場合は、 以下の手順に従ってお電話ください。 ヒント • VAIOカスタマーリンクホームページ 「修理関連のご案内」 http://vcl. vaio. sony. co. jp/rep/ 上記のホームページでは、 修理に関するさまざまな情報をご案内しています。 • VAIOカスタマーリンクホームページ 「故障かな？と思ったら」 http://vcl. vaio. sony. co. jp/repair2/part1. html 故障のような症状でも、 VAIO の設定を変更するだけで改善する場合があります。 上記のホーム ページでは、 修理を依頼する前の自己診断や解決方法などについてご案内しています。 • VAIOカスタマーリンクホームページ 「概算修理料金」 http://vcl. vaio. sony. co. jp/rep/repstd/ 製品別に主な症状と故障箇所別の概算修理料金を確認できます。 修理に出される前などにお役立てください。 • 点検サービスも行っております バイオの各機能 （キーボード、 ハードディスクドライブなど） が正常に動作しているか点検する （有料） 。 サービスも行っております 200 修理依頼の手順 VAIOカスタマーリンク修理窓口では、 お使いのバイオが故障しているかどうかの診断を行います。 修理が必要と診断された場合は、 保証期間内かどうかの確認後、 引取り修理の受付をいたします。 ヒント 引取り修理とは、 ソニー指定の配送業者が修理品をお客様宅より集中修理拠点へ直送するサービ スです。集配および梱包料は、 （ ソニー負担です。 ） ご注意 201 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ • 修理時の代替機は用意しておりません。 あらかじめご了承ください。 • 保証期間中でも有料になる場合がございます。 詳しくは、 保証書に記載されている 「無料修理規 定」 をご覧ください。 • 修理対応について ご購入後 1か月以降のお申し出によるハードウェアに関する不具合の場合には、 修理のみの対 応になりますのでご了承ください。 • 修理料金のお支払い方法について 修理料金のお支払いは、 現金一括払いのほかに、 カードによる分割払いがご利用いただけます。 詳しくは付属の 「VAIOカルテ」『修理代金のお支払い方法について』 内 の欄をご覧ください。な （ このカードによる分割払いは、 VAIOカスタマーリンクで修理受付させていただいた場合の お、 適用となります。 ） • 修理用補修部品について ソニーでは、 長期にわたる修理部品のご提供、 ならびに環境保護などのため、 修理サービスご提 供の際に、 再生部品または代替品を使用することがあります。 また交換した部品は、 上記の理由によりソニーの所有物として回収させていただいております ので、 あらかじめご了承ください。 • 海外でのご使用時の修理対応について お買い求めいただいたバイオは、 製品に必要な各種の安全規格の認証を日本で取得した日本国 内専用モデルです。 また、 製品に付属する保証規定は日本国内のみ有効です。 海外において国 内保証規定以外のご使用が起因となり、 製品に不具合が発生した場合は、 （無料修理） 保証 の対 象外となる場合がありますのであらかじめご了承ください。 なお、 VAIO Overseas Service 海外修理サービス） （ の用意もございます。 詳しくは 「各種有料サービスのご案内」208ページ） （ をご覧ください。 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ インターネットを 始める 本機を セットアップする はじめに 1 保証書やVAIOカルテ、 筆記用具をご用意ください。 保証書と VAIOカルテは本機に付属しています。 VAIOカスタマーリンク ホームページ （http://vcl. vaio. sony. co. jp/repair2/part2_s1. html） 紛失された場合は、 またはFAX情報サービス （211ページ） より入手してください。 筆記用具は、 修理をお受けする際にお伝えする修理受付番号を控えるのに必要です。 ヒント 弊社の保証以外に、 販売店などの独自の保証にご加入されている場合は、 そちらの保証内容もご確 認されることをおすすめいたします。 2 VAIOカスタマーリンク修理窓口にお電話ください。 VAIOカスタマーリンク修理窓口 電話番号（0466） ： 30-3030 受付時間 平日 10 00 ～ 21 00 土曜、 ： ： ： ： 日曜、 ： ： ～ 17 00　 祝日 10 00 ： （365日年中無休） ヒント • 年末年始は土曜、 日曜、 祝日の受付時間となる場合があります。 • 通常、 修理受付の場合、 平日は 17 00まで、 ： 土曜、 日曜、 祝日では 15 00までにお電話をいただけ ： れば、 翌日にお引取りさせていただきます。 （一部機種 地域を除く。 ・ 2007年 6月現在） 不具合症状などの確認のため操作をお願いする場合がありますので、 ご使用のバイオをできるだ けお手元にご用意の上、 お電話ください。 電話がつながりましたら、 自動音声のアナウンスに従っ て、 ご希望のメニューをお選びください。 各メニューの担当オペレーターが対応いたします。 お客様からいただいたお問い合わせや商品に関するご意見等は、 より良い商品の開発及びサービ ス サポートの向上の参考とさせていただく場合があります。 ・ また、 ご質問やご意見に適切かつ迅速に対応するため、 通話内容を記録させていただく場合があり ます。 お問い合わせ時のお客様の個人情報のお取り扱いについては、 VAIOホームページの 「VAIOカスタ マー登録」http://www. vaio. sony. co. jp/regist） （ をご覧ください。 202 3 修理が必要と判断させていただいた場合は、 引取り修理の受付をさせていただ きます。 • • • • 9 00 ～ 12 00 ： ： 12 00 ～ 15 00 ： ： 15 00 ～ 18 00 ： ： 18 00 ～ 20 00 平日のみ） ： ：（ ご注意 上記は2007年 6月現在での選択可能な時間帯です。 一部地域ではご利用いただけない時間帯があります。 ヒント 4 データのバックアップをおとりください。 データのコピーが可能な場合は、 修理に出す前に、 ハードディスクなどの記録媒体のプログラムお よびデータは、 お客様ご自身でバックアップをおとりくださるようお願いいたします。 弊社の修理 により、 万一ハードディスクなどのプログラムおよびデータが消去あるいは変更された場合でも、 弊社は一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。 データのバックアップをとるには次のような方法があります。 • “メモリースティック” にコピーする。 （HDDなど） にコピーする。 • 外付けの記憶装置 ご注意 • データを暗号化している場合は、 解除してからバックアップしてください。 また、 専用のバック アップツールを用意しているソフトウェアの場合は、 専用のバックアップツールをご使用くだ さい。 • お使いの機種により、 フロッピ－ディスクドライブや DVD-RW／ CD-RWドライブが搭載され ておらず、 別売りの場合があります。 バックアップなどで別売りのドライブが必要な場合、 お客 様にてご用意をお願いします。 • OSが起動しないなど、 バックアップを行うことができない状態の場合でも、 弊社にてバック アップを行うサービスは行っておりません。 203 注意事項 • 書き込み可能な CDや DVDなどのディスクにコピーする。 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ 受付時に修理品の引き取り日時、 場所などを調整させていただくことがありますのであらかじめ ご了承ください。 セキュリティ インターネットを 始める 本機を セットアップする はじめに 修理受付の際に修理受付番号を申し上げますので、 お手持ちの VAIOカルテにご記入ください。 ま た、 修理品のお引き取り時間を翌日以降で以下の時間帯よりお選びください （一部機種、 一部地域 を除く） 。 5 ご連絡いただいた翌日以降に、 ソニー指定の配送業者が修理品をお客様宅へ お引取りにうかがいます。 以下をあらかじめご用意ください。 • 修理品本体 • VAIOカルテ （本機に付属しています。 あらかじめご記入ください。 ） • 保証書 （保証期間中のみご用意ください。 ） • 必要な付属品類 ヒント 梱包材の用意および梱包作業は、 ソニー指定の配送業者が行います。 修理品本体は玄関にて手渡し できるよう配線をはずしてご用意ください。 6 修理完了後、 ソニー指定の配送業者が修理品をお客様宅へお届けいたします。 修理料金のお支払い方法を 「現金払い」 で希望された方は、 お届けした際に配達業者に修理費用を お支払いください。 ご注意 修理品お届け後の本機の設置、 設定は、 お客様にて行っていただけますようあらかじめご了承くだ さい。 「修理／お預かり品状況確認」 修理お預かり情報」 「 、 について VAIOカスタマーリンクホームページおよび VAIOカスタマーリンクモバイル （携帯電話用サポー トサイト） では、 VAIOカスタマーリンクへ直接修理をご依頼された方に、 下記のサービスをご提供 しております。 修理／お預かり品状況確認 （VAIOカスタマーリンク ホームページ） 修理の進み具合に応じて 「修理品お預かり予定日」 修理完了予定日」 修理完了日」 、 「 「 、 の日程をご案 内しております。 修理お預かり情報 （VAIOカスタマーリンク モバイル） お預かりしている修理品の進捗状況 （7段階） ご案内、 修理見積のご案内／見積内容へのご回答受 付、 見積発行時／修理完了時のご案内を携帯メールにお知らせするサービスなどをご提供してい ます。 ご注意 • 販売店経由で点検や修理依頼された場合の修理完了日は、 販売店にご確認ください。 • 一部の機種では提供されません。 • 見積案内メール、 修理完了案内メールを受信するには、 事前にモバイルサイトでお客様の携帯 メールアドレスご登録が必要です。 204 ❑ VAIOカスタマーリンク ホームページで確認する 1 VAIOカスタマーリンクホームページの 「修理 その他サービス」 ・ にアクセスし、 「修理関連のご案内」 にある ［修理／お預かり品状況確認］ をクリックする。 はじめに http://vcl. vaio. sony. co. jp/repair/ 2 ページ下の画面下の ［このサービスを利用する］ をクリックする。 本機を セットアップする 205 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 3 画面に従って操作する。 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ インターネットを 始める ❑ VAIOカスタマーリンクモバイルで確認する 1 携帯電話でVAIOカスタマーリンクモバイルにアクセスする。 http://vcl. vaio. sony. co. jp/mobile/ ヒント バーコード （QRコード） の読み取りに対応した携帯電話では、 下記の QRコードを読み取ること で、 手軽にアクセスできます。 　　　　 から を選択し、 ページ内の “確 2 「サポート系コンテンツ」 「修理お預かり情報」 認のページはこちら” をクリックする。 3 画面に従って操作する。 206 その他のサービスとサポート はじめに バイオオーナーの皆さまのポータルページ 「My VAIO」 http://www. vaio. sony. co. jp/MyVAIO/ 　　　　　　　　　　　　　　 （2007年 2月現在） ❑ My VAIO 自分にぴったりのサービス サポートが見つかります。 ・ ウェブ検索、 ニュース、 天気予報などに加 え、 ログインすると、 お客さまの登録製品情報やソニーポイント残高など、 バイオでお楽しみいた だくための最新情報を確認できます。 各種サービスは、 VAIOからご覧いただけます My （一部サービスを除く） 。 ❑ My VAIO Pass VAIOカスタマー登録 （52ページ） をしていただくと、My VAIO Pass」 「 がご利用いただけます。 対象サービスを利用するたびにソニーポイントをためられます。 たまったポイントは、 別のサービ スや、 ショッピングに利用できます。 http://www. vaio. sony. co. jp/Pass/ * ソニーポイントの獲得および利用は、 対象サービスをインターネット経由で購入された場合に限ります。 ❑ My VAIO Passプレミアム 「My VAIO Passプレミアム （有償）なら、 」 サービス利用ごとに加算されるソニーポイントが 「My VAIO Pass」 よりもアップ。 たまったポイントを使ってさらにおトクにサービスを受けられます。 http://www. vaio. sony. co. jp/Pass/ * ソニーポイントの獲得および利用は、 対象サービスをインターネット経由で購入された場合に限ります。 対象サービスやサービスごとに加算されるソニーポイントなどの詳細については、 ホームページ をご覧ください。 ソニーポイント ソニーグループの商品 サービスの購入 利用に使える共通のポイントシステム。 ： ・ ・ 獲得したポイントは、 ソニーグループの多彩な商品 サービスに利用できます。 ・ 207 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ インターネットを 始める 本機を セットアップする 各種有料サービスのご案内 お客様の 「スキル」「目的」 状況」 や 「 、 に合わせた各種有料サービスメニューを豊富にご用意しました。 必要なときに必要なものを、 お客様にご自由に選んでいただけます。 各種サービスは、 バイオオーナー向けサイト My VAIOからご覧いただけます （一部サービスを除く） 。 My VAIO http://www. vaio. sony. co. jp/MyVAIO/ ご注意 2007年 6月現在の情報になります。 ❑ VAIO延長保証サービス バイオを安心してお使いいただくための 3年間保証サービスです。 ベーシック 1年間のメーカー保証を3年間に延長します。 ワイド ベーシックに加え、 落下や水濡れ等のお客様の過失による損害や、 ・ 火災 水災等の事故にも対応し ます。 ご注意 • ご購入にはカスタマー登録が必要になります。 • ソニースタイルでご購入いただいたバイオは既に保証に加入済みのため、 サービス対象外とな ります。 VAIO延長保証の特徴 • 修理回数無制限 *1 • 故障に関する自己負担金ゼロ *2 • お引取り お届けの無料サービス ・ • 修理保証金額はずっと 100％ *2 • 書類の手続きは不要 • お申込期間が長い *1 代替品提供の場合を除きます。 *2 代替品提供および偶然な破損事故等は、 自己負担金額が生じます。 対象機種や料金等、 詳細については、 下記のホームページをご覧ください。 http://www. vaio. sony. co. jp/VP2/ ❑ VAIO Overseas Service 海外修理サービス） （ 海外で安心してお使いいただくための修理サポートサービスです。 海外の対象地域で故障した場 合、 1年間無料でお客様のノートブック型バイオの現地修理を行います。 また、 その際お電話でのサポートも行います。 ご注意 • 一部の機種はサービス対象外となります。 ご了承ください。 • ご購入にはカスタマー登録が必要になります。 対象機種や料金等、 詳細については、 下記のホームページをご覧ください。 http://www. vaio. sony. co. jp/VOS/ 208 ❑ VAIO設置設定サービス スタッフがお客様のご自宅へお伺いし、 設置設定のサポートを行うサービスです。 メニュー例 VAIOはじめてパック 【スタンダード】 VAIOの基本的な設置 設定、 ・ プリンターの接続 設定を行い、 ・ さらに基本操作を説明します。 インターネット設定パック インターネットの接続 設定 ・ （有線 無線）メール設定を行います。 ・ 、 VAIOはじめてパック 【インターネット設定付き】 上記の2つがセットになったメニューです。 バイオの設置 設定からインターネット、 ・ メールの接 本機を セットアップする はじめに 続 設定、 ・ 基本操作の説明をします。 データお引越しパック お持ちのPCから新しいバイオへ画像、 文書ファイル、 住所録などのオリジナルデータを移行します。 パソコンリカバリーパック トラブルによるリカバリーと OSの再インストールを行います。 OSアップグレード 新しいOSにアップグレード作業を行います。 ロケーションフリー設定パック ロケーションフリーの設置 設定を行います。 ・ 各種メニュー、 お申し込みなどの詳細は、 ホームページをご覧いただくか、 デジホームサポートデ スクまでお問い合わせください。 ホームページ http://www. vaio. sony. co. jp/Setting/ デジホームサポートデスク 電話番号： （0570） 073-111 一般及び携帯電話） （ 電話番号： （03） 5789-3474 PHS IP電話） （ ・ 受付時間： 10 00 ～ 18 00 ： ： ❑ VAIOインターネットセキュリティ 「Norton Internet Security online」 ウイルス対策だけではなく、 ブロードバンド環境に不可欠なファイアウォール機能やプライバ シー制御、 迷惑メール防止などの機能を兼ね備えた総合セキュリティ対策ソフトウェアです。 「Norton AntiVirus online」 インターネットや電子メールから不正進入してくるウイルスやワームを自動的にチェックし駆除 するウイルス対策ソフトウェアです。 詳しくは、 下記のホームページをご覧ください。 http://www. vaio. sony. co. jp/Vis/ ❑ VAIOメール バイオをお持ちの方に、お好きな名前 @vaio. ne. jp」 「 のメールアドレスをご提供します。 プロバイ ダを変更しても、 同じメールアドレスをご使用いただけます。 ネットワークライフを快適にする豊 富な機能 （Webメール、 データ保管など） も充実しています。 詳しくは、 下記のホームページをご覧ください。 http://www. vaio. sony. co. jp/Mail/ 209 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ インターネットを 始める ❑ VAIOソフトウェアセレクション VAIOカスタマー登録をいただいたお客様へのソフトウェアのダウンロード販売サイトです。 バイオお すすめのアプリケーション、 ゲーム、 また本サイト限定のソフトウェアも多数取りそろえています。 詳しくは、 下記のホームページをご覧ください。 http://www. vaio. sony. co. jp/Soft/ ❑ セミナー 個人レッスン ・ セミナー バイオの基本的な使いかたから、 写真加工、 ハイビジョン編集まで、 少人数制でお客様の 「実現した い」 を応援する講座を多数ご用意しております。 個人レッスン バイオの基本的な使いかたから、 デジタル写真の加工、 ビデオ編集、 Wordや Excelなどといったソ フトウェアのレッスンをお客様のご自宅でマンツーマンで行います。 お申し込み、 講座内容や料金等詳細については、 下記のホームページをご覧ください。 http://www. vaio. sony. co. jp/Lesson/ ❑ 部品の提供について バイオをより快適にお使いいただくために、 一部の部品や付属品を有料で提供いたします。 購入可能な部品例 キーボードやマウスなど簡単に交換できる部品、 取扱説明書などの付属品、 商品として販売終了し た ACアダプターやバッテリーなど。 ご注文方法 • ソニーサービスステーション （SS） 部品をご注文いただく方法 で、 （SS窓口でのお受け取りは、 部品代のみのお支払いになります。 ） • マイサポーター （182ページ） Webより部品をご注文いただく方法 で （対象機種のみ） （部品代＋送料 代引き手数料 1, 155円 ・ （税込） がかかります。 ） 詳しくは、 下記ホームページよりご覧ください。 http://www. vaio. sony. co. jp/Parts/ ご注意 ご登録製品によっては、 提供できないサービスがあります。 ❑ VAIOカスタマイズサービス バイオをより快適にお使いいただくために、 バイオ本体をお預かりし、 各種カスタマイズを行う サービスをご用意しております。 1年間の保証がついたソニー純正のサービスです。対象機種に限 （ ります。 ） HDDアップグレードサービス ハードディスクドライブを大容量のものに交換します。 動画を存分に楽しむためにも活用できます。 メモリアップグレードサービス メモリの増設を行います。 メモリーを多く搭載すると動作が安定し処理速度が向上します。 キーボード交換サービス 標準キーボードから、 かな文字印刷のない、 シンプルですっきりとしたデザインの英語配列キー ボードに交換します。 各サービスについて詳しくは、 下記ホームページよりご覧ください。 http://www. vaio. sony. co. jp/Customize/ 210 ❑ アップデート CD-ROM 送付サービス ご所有機種に応じた各種サポートCD-ROMを有料で送付させていただくサービスをご用意してお ります。 詳しくは、 下記のホームページをご覧ください。 http://vcl. vaio. sony. co. jp/cdromss/ はじめに ❑ 訪問修理サービス お客様のご使用環境などによる訪問修理のご要望にお答えするサービスです。対象は一部機種を （ 除いたデスクトップ型バイオのみとさせていただきます。 ） ソニーのサービスエンジニアがお客様のご自宅へ直接お伺いして、 修理を行ないます。 技術料 部品代以外に保証期間の内外に関わらず、 ・ 別途、 訪問料金がかかります。 サービスメニュー、 料金、 訪問可能な地域などは随時更新されますので、 お申し込みの前に 「VAIO カスタマーリンクホームページ内」 の訪問修理サービスをご確認ください。 http://vcl. vaio. sony. co. jp/onsite/ FAXで情報を取り寄せる 「FAX情報サービス」 では、 バイオに関する各種情報や修理の際に必要な 「VAIOカルテ」 などを FAX で入手できます。 以下のFAX番号におかけになり、 応答する音声ガイダンスに従って操作してくだ FAX情報サービス FAX番号（0466） ： 30-3040 http://vcl. vaio. sony. co. jp/info/fax. html ご注意 一部の機種では提供されません。 211 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ さい。 なお、 各情報の資料番号については、 資料番号 「0001」 で入手できます。 インターネットを 始める 本機を セットアップする 保証書とアフターサービス 保証書について • この製品は保証書が添付されていますので、 お買い上げの際、 お買い上げ店からお受け取りく ださい。 • 所定事項の記入および記載内容をご確認いただき、 大切に保存してください。 アフターサービスについて 保証期間中の修理は 保証書の記載内容に基づいて修理させていただきます。 ただし、 保証期間内であっても、 有料修理とさせていただく場合がございます。 詳しくは保証書を ご覧ください。 保証期間経過後の修理は 修理によって機能が維持できる場合は、 ご要望により有料で修理させていただきます。 修理について 当社ではパーソナルコンピュータの修理は引取修理を行っています。 当社指定業者がお客様宅に 修理機器をお引き取りにうかがい、 修理完了後にお届けします。 詳しくは、修理を依頼されるとき 「 は」200ページ） （ をご覧ください。 部品の保有期間について 当社ではパーソナルコンピューターの補修用性能部品 （製品の機能を維持するために必要な部品） を、 製造打ち切り後 6年間保有しています。 この部品保有期間を修理可能の期間とさせていただき ます。 212 付属ソフトウェアのお問い合わせ先 はじめに 本機に付属のソフトウェアはそれぞれお問い合わせ先が異なります。 各ソフトウェアごとに記載 された先へお問い合わせください。 ヒント ご注意 213 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ • Windows XPは、 使用者が OS上で作業を行うには一定のユーザー権利とアクセス許可が必要 です。 本機に付属のソフトウェアの中でも同様に、 一定のユーザー権利とアクセス許可が必要なもの があります。 インストールができない、 機能の一部が使用できない、 またはソフトウェアが起動できない場 合などは、 ログインしているユーザーに必要なユーザー権利とアクセス許可が与えられていな い可能性があります。 その場合は、 システムの管理が可能なユーザー名で再度ログインするか、 お使いのユーザー名 に 「コンピュータの管理者」 の権利を与える設定にして作業をやり直してください。 「コンピュータの管理者」 の権利使用を許可されていない場合は、 職場などのシステム管理者に ご相談ください。 ユーザー権利とアクセス許可について詳しくは、 デスクトップ画面左下の ［スタート］ ボタンを クリックし、コントロールパネル］［ユーザーアカウント］ ［ － をクリックして表示される 「ユー ザーアカウント」 画面左のヘルプをご覧ください。 なお、 ソフトウェアによっては、 ユーザーの簡易切り替えに対応していないものがあります。 詳 しくは、 各ソフトウェアのヘルプをご覧になるか、 各ソフトウェアの 「お問い合わせ先」 にお問 い合わせください。 • 付属ソフトウェアの一部においては、 アプリケーション単独でアンインストールやインストー ルが行えるものもあります。 ただし、 このような操作を行った場合の動作確認は行っておりません。 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ インターネットを 始める 本機を セットアップする 本機に付属のソフトウェアは、 選択したモデルにより異なります。 付属のソフトウェアを確認するには、本機に付属されているソフトウェア」230ページ） 「 （ をご覧 になるか、 または ［スタート］ ボタンをクリックし、すべてのプログラム］ ［ にポインタをあわせて表 示されたメニューをご確認ください。 AVエンターテインメント ❑ Windows Media(R) Player VAIOカスタマーリンク ワープロ 表計算 ・ ❑ Microsoft(R) Office Personal 2007 マイクロソフト　スタンダードサポート 電話番号 ： 東京 （03） 5354-4500／大阪 （06） 6347-4400 基本操作に関するお問い合わせ ： 4インシデント （4件のご質問） までは無償、 そ れ以降は有償になります。 本件について詳しくは、 付属の 「Office Personal 2007 プレインストールパッケージ」 ビデオ再生 ❑ WinDVD for VAIO VAIOカスタマーリンク DVD作成 ❑ Roxio DigitalMedia SE ソニックサポートセンター 電話番号（03） ： 5232-6400 受付時間 10時～ 12時、 ： 13時～ 17時 （土曜、 日曜、 祝日、 年末年始等を除く） 電子メール 下記の URLのメールサポート ： フォームよりお問い合わせください。 ホームページ ： http://www. sonicjapan. co. jp/support/ をご確認いただくか、 マイクロソフト スタン ダードサポートまでお問い合わせください。 受付時間 ： 13時～ 19時、 月曜～金曜 9時 30分～ 12時、 ： 土曜 10時～ 17時 ： （マイクロソフト社指定休業日、 年末年始、 日 曜、 祝日を除く） セットアップ、 インストール中のトラブルに 関するお問い合わせ ： 期間、 回数の指定はありません。 こちらのお問い合わせに限り、 日曜日もサ ポートいたします。 受付時間 ： 月曜～金曜 9時 30分～ 12時、 ： 13時～ 19時、 土曜、 ： 日曜 10時～ 17時 （マイクロソフト社指定休業日、 年末年始、 祝 日を除く） ご注意 インターネット メール ・ ❑ Microsoft Internet Explorer(R) VAIOカスタマーリンク セキュリティー ❑ Norton Internet Security(TM) ソニーユーザ様向けサービスページです。 Norton Internet Securityに関するお問い合わ せはこちらから！ http://www. symss. jp/jpo-sony-reg/ • お電話をおかけいただく前に、 住所、 氏名、 電 話番号、 郵便番号、 プロダクトIDをご用意く ださい。 プロダクトIDの確認方法について は、 付属の 「Office Personal 2007 プレイン ストールパッケージ」 をご覧ください。 • その他のサポートに関する詳しい情報は、 付属の 「Office Personal 2007 プレインス トールパッケージ」 をご確認ください。 • Office Personal 2007 関連のお問い合わせ は、 VAIOカスタマーリンクではお受けして おりません。 214 ❑ Microsoft(R) Office Professional 2007 マイクロソフト　スタンダードサポート 電話番号 ： 東京 （03） 5354-4500／大阪 （06） 6347-4400 基本操作に関するお問い合わせ ： 4インシデント （4件のご質問） までは無償、 そ れ以降は有償になります。 本件について詳しくは、 付属の 「Office Professional 2007 プレインストールパッケー ジ」 をご確認いただくか、 マイクロソフト スタ ンダードサポートまでお問い合わせください。 受付時間 ： 13時～ 19時、 月曜～金曜 9時 30分～ 12時、 ： 土曜 10時～ 17時 ： （マイクロソフト社指定休業日、 年末年始、 日 曜、 祝日を除く） セットアップ、 インストール中のトラブルに 関するお問い合わせ ： 期間、 回数の指定はありません。 こちらのお問い合わせに限り、 日曜日もサ ポートいたします。 受付時間 ： 月曜～金曜 9時 30分～ 12時、 ： 13時～ 19時、 土曜、 ： 日曜 10時～ 17時 （マイクロソフト社指定休業日、 年末年始、 祝 日を除く） ご注意 ❑ Microsoft(R) Office Personal 2007 with Microsoft(R) Office PowerPoint(R) 2007 マイクロソフト　スタンダードサポート 電話番号 ： 東京 （03） 5354-4500／大阪 （06） 6347-4400 基本操作に関するお問い合わせ ： （4件 Office Personal 2007は 4インシデント のご質問）Office PowerPoint 2007は 2イン 、 シデント （2件のご質問） までは無償、 それ以降 は有償になります。 本件について詳しくは、 付属の 「Office Personal 2007 プレインストールパッケージ」 および 「Office PowerPoint 2007 プレインス トールパッケージ」 をご確認いただくか、 マイ クロソフト スタンダードサポートまでお問い 合わせください。 受付時間 ： 月曜～金曜 9時 30分～ 12時、 ： 13時～ 19時、 土曜 10時～ 17時 ： （マイクロソフト社指定休業日、 年末年始、 日 曜、 祝日を除く） セットアップ、 インストール中のトラブルに 関するお問い合わせ ： 期間、 回数の指定はありません。 こちらのお問い合わせに限り、 日曜日もサ ポートいたします。 受付時間 月曜～金曜 9時 30分～ 12時、 ： ： 13時 ～ 19時、 土曜、 ： 日曜 10時～ 17時 （マイクロソフト社指定休業日、 年末年始、 祝 日を除く） ご注意 はじめに • お電話をおかけいただく前に、 住所、 氏名、 電話番号、 郵便番号、 プロダクト IDをご用 意ください。 プロダクト IDの確認方法につ いては、 付属の 「Office Professional 2007 プレインストールパッケージ」 をご覧くだ さい。 • その他のサポートに関する詳しい情報は付 属の 「Office Professional 2007 プレインス トールパッケージ」 をご確認ください。 • Office Professional 2007 関連のお問い合 わせは、 VAIOカスタマーリンクではお受け しておりません。 • お電話をおかけいただく前に、 住所、 氏名、 電話番号、 郵便番号、 プロダクト IDをご用 意ください。 プロダクト IDの確認方法につ いては、 付属の 「Office Personal 2007 プレ インストールパッケージ」 および 「Office PowerPoint 2007 プレインストールパッ ケージ」 をご覧ください。 • その他のサポートに関する詳しい情報は、 付属の 「Office Personal 2007 プレインス トールパッケージ」 および 「Office PowerPoint 2007 プレインストールパッ ケージ」 をご確認ください。 • Office Personal 2007および Office PowerPoint 2007関連のお問い合わせは、 VAIOカスタマーリンクではお受けしてお りません。 215 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ インターネットを 始める 本機を セットアップする 実用ツール ❑ Adobe(R) Reader(R) Adobe Reader （無償配布ソフトウェア） に関 するテクニカルサポートは、 有償サポートプ ログラムまたは、 無償のサービスサポート データベースやユーザフォーラムをご利用く ださい。 ホームページ ： http://www. adobe. com/jp/support/ 設定 ユーティリティ ・ ❑ バイオの設定 VAIOカスタマーリンク サポート ヘルプ ・ ❑ VAIO ハードウェア診断ツール VAIOカスタマーリンク ❑ VAIO リカバリユーティリティ FeliCa フェリカ） （ ❑ Edy Viewer Edy救急ダイヤル 電話番号（0570） ： 081-999 ナビダイヤル） （ （03） 6420-5699 受付時間 平日 9時 30分～ 19時 ： ： 土曜、 日曜、 ： 祝日 10時～ 18時 （1/1～ 1/3と毎年 2月第 1日曜日を除く） ホームページ http://www. edy. jp/ ： VAIOカスタマーリンク ❑ VAIO ハードディスク プロテクション VAIOカスタマーリンク ❑ SFCard Viewer ジャストシステム　サポートセンター 電話番号 ： 東京（03） ： 5412-3980／大阪（06） ： 6886-7160 受付時間 月曜～金曜 10時～ 19時、 ： ： 土曜、 日曜、 ： 祝日 10時～ 17時 （株式会社ジャストシステム特別休業日を除く） ご注意 お問い合わせの際には、 お客様の User IDおよ び FeliCaポート対応アプリケーションパック のシリアルナンバーが必要です。スタート］ ［ ボタンをクリックして、すべてのプログラ ［ ム］［FeliCaポート］ － にポインタをあわせ、 ［JSユーザー登録 確認 ・ （プリインストール バ ・ ンドル用）をクリックして登録を完了した後 ］ に発行される User IDとシリアルナンバーを ご用意のうえ、 サポートセンターをご利用く ださい。 ホームページ http://support. justsystem. co. jp/ ： 216 注意事項 • 湿気が多い場所では使用しないでください。 使用上のご注意 本機をお使いになる際の重要なお知らせです。 必ずお読みください。 ここに記載されているご注意の他に、 本機 の画面に表示される 「重要なお知らせ」 の内 容をご確認ください。 「重要なお知らせ」 本機をはじめてお使 は、 いになる際、 画面に表示されます。 まだ 「重要なお知らせ」 をご覧になっていな ［ ボタンをクリックし い場合は、スタート］ て、すべてのプログラム］ ［ にポインタをあわ せ、重要なお知らせ］ ［ をクリックして表示さ れる画面をご覧ください。 • ディスプレイパネルを開閉する際は、 液晶ディ スプレイと本機キーボード面の間に指などを 入れてはさまないようにご注意ください。 防滴構造について 本機は、 キーボード上に水などをこぼしても パソコン内部への浸水を抑える構造をキー ボードとタッチパッドに採用しています。 これは、 キーボードにかかった水滴を底面の 水抜き穴から排水することにより、 本機内部 に水滴がたまることを抑えるものであり、 内 部部品やハードディスクまたは内蔵フラッ データの破壊 消 ・ シュメモリーの故障 破損、 ・ 失などの防止を保証するものではありません。 キーボードとタッチパッド以外は防滴構造で はありません。 また、 防滴構造は、 浸水を完全 に防ぐものではありません。 本機の取り扱いについて • 本機に手やひじをつくなどして力を加えな いでください。 • 衝撃を加えたり、 落としたりしないでくだ さい。 記録したデータが消失したり、 本機 の故障の原因となります。 • 炎天下や窓をしめきった自動車内など、 異 常な高温になる場所には置かないでくださ い。 本機が変形し、 故障の原因となること があります。 • クリップなどの金属物を本機の中に入れな いでください。 • 振動する場所や不安定な場所では使用しな いでください。 • キーボードの上に物を置いたり落としたり しないでください。 また、 キートップを故 意にはずさないでください。 キーボードの 故障の原因となります。 • 本機は精密機器であるため、 ほこりの多い 場所では使用しないでください。 故障の原 因となることがあります。 キーボードに水をこぼしたときは 万一、 水などの液体をキーボード上にこぼし てしまったときは、 こぼした水が少量の場合 でも、 必ず次のように処置してください。 こぼ したまま放置すると、 故障の原因になります。 218 Aすぐに電源を切り、 ACアダプタを抜く。 Bキーボード上の水滴を、 乾いた柔らかい布 で拭く。 Cゆっくりと前方に傾けながら本機の後部を 持ち上げて水を出す。 後方に傾けると、 内部に浸水して故障の原 因になります。 Dそのまま底面の水抜き穴から出た水を乾い た柔らかい布で拭く。 底面に水滴が残らないように、 しっかり拭 き取ります。 有寿命部品について 有寿 本機には有寿命部品が含まれています。 命部品とは、 ご使用による磨耗 劣化が進行す ・ る可能性のある部品を指します。 各有寿命部 品の寿命は、 ご使用の環境やご使用頻度など の条件により異なります。 著しい劣化 磨耗が ・ ある場合は、 機能が低下し、 製品の性能維持の ため交換が必要となる場合がありますので、 あらかじめご了承下さい。 液晶ディスプレイについて • 液晶画面は非常に精密度の高い技術で作ら れていますが、 画面の一部にごくわずかの 画素欠けや常時点灯する画素がある場合が あります。液晶ディスプレイ画面の表示 （ しうる全画素数のうち、 点灯しない画素や 常時点灯している画素数は、 0. 0006 ％未満 です。また、 ） 見る角度によって、 すじ状の 色むらや下辺に明るさのむらが見える場合 があります。 これらは、 液晶ディスプレイ の構造によるもので、 故障ではありませ ん。 ・ 交換 返品はお受けいたしかねますの で、 あらかじめご了承ください。 • ディスプレイに重い物をのせたり、 落とし たりしないでください。 また、 手やひじを ついて体重をかけないでください。 • 液晶ディスプレイの表示面をカッターや鋭 利な刃物で傷つけないでください。 E本機を乾いた場所に移動させる。 水が残っている場所に置いたままにしてい ると、 底面から水が浸水する可能性があり ます。 F水滴を拭き取った後、 バッテリを取りはずし、 VAIOカスタマーリンクに点検を依頼する。 液体をこぼしたときは、 必ず点検を依頼して ください。 また、 水などの液体をこぼしたことによる修 理は、 保証期間内でも有料となります。 あらか じめご了承ください。 • キーボードの上にボールペンなどを置いた まま、 液晶ディスプレイを閉じないでくだ さい。 • バッテリを取り付ける際には、 液晶ディス プレイにバッテリをぶつけないようにして ください。 • 液晶ディスプレイを閉じた状態でディスプ レイパネル部分に力を加えると、 液晶に傷 や汚れが付いたりする場合があります。 219 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ インターネットを 始める 本機を セットアップする はじめに 結露について 結露とは空気中の水分が金属の板などに付着 し、 水滴となる現象です。 本機を寒い場所から急に暖かい場所に持ち込 んだときや、 冬の朝など暖房を入れたばかり の部屋などで、 本機の表面や内部に結露が生 じることがあります。 そのままご使用になると故障の原因となります。 結露が生じたときは、 水滴をよく拭き取ってく ださい。 水滴を拭き取るときは、 ティッシュペー パーをお使いになることをおすすめします。 管面または液晶面が冷えているときは、 水滴を 拭き取っても、 また結露が生じてしまいます。 全体が室温に温まって結露が生じなくなるま で、 電源を入れずに約1時間放置してください。 ハードディスクまたは内蔵フラッシュメ モリーのバックアップについて ハードディスクまたは内蔵フラッシュメモ リーは非常に多くのデータを保存することが できますが、 その反面、 ひとたび事故で故障す ると多量のデータが失われ、 取り返しのつか ないことになります。 万一のためにも、 ハード ディスクまたは内蔵フラッシュメモリーに保 存している文書などのデータは定期的にバッ クアップを取ることをおすすめします。 ハードディスクまたは内蔵フラッシュメモ リーのバックアップ、 バックアップの内容の 戻しかたについて詳しくは、 Windowsのヘル プをお読みください。 データの損失については、 一切責任を負いか ねます。 ハードディスクまたは内蔵フラッ シュメモリーの取り扱いについて 本機には、 ハードディスク （アプリケーション やデータなどを保存するための記憶装置） ま たは内蔵フラッシュメモリーが内蔵されてい ます。 何らかの原因でハードディスクまたは内蔵フ ラッシュメモリーが故障した場合、 データの 修復はできませんので、 記憶したデータを 失ってしまうことのないよう、 次の点に特に ご注意ください。 • 衝撃を与えないでください。 • 振動する場所や不安定な場所では使用しな いでください。 • 電源を入れたまま、 本機を動かさないでく ださい。 • データの書き込み中や読み込み中は、 電源を 切ったり再起動したりしないでください。 • 急激な温度変化 （毎時 10 ℃以上の変化） の ある場所では使用しないでください。 • テレビやスピーカー、 磁石、 磁気ブレス レットなどの磁気を帯びたものを本機に近 づけないでください。 • ハードディスクまたは内蔵フラッシュメモ リーを取りはずさないでください。 ディスクの取り扱いについて ディスクに記録されているデータなどを保護 次のことにご注意ください。 するため、 • 下図のようにディスクの外縁を支えるよう 記録面 （再生面） に触れないよ にして持ち、 うにしてください。 • ラベルの貼付に起因する不具合やメディア の損失については、 弊社では責任を負いか ねます。 ご使用になるラベル作成ソフト ウェアやラベル用紙の注意書きをよくお読 みになり、 お客様の責任においてご使用く ださい。 220 • ラベルを貼付したディスクをお使いの場 合、 正しく貼られていることを確認してく ださい。 ラベルの端が浮いていたり、 粘着 力が弱いと本体内部でラベルが剥がれて本 機の故障の原因となります。 • 次のような場所でのご使用や保存は避けて ください。 － 高温になった車の中や炎天下など気温 の高い場所 － 直射日光のあたる場所 － 湿気の多い場所や腐食性のある場所 はじめに • ラベル貼り付け部には専用ラベル以外は貼 らないでください。 • ラベルを貼るときは、 所定のラベル貼り付け 部からはみ出さないように貼ってください。 • ほこりやちりの多いところ、 直射日光の当 たるところ、 暖房器具の近く、 湿気の多い ところには保管しないでください。 • ディスクのレーベル面に文字などを書くと きは、 油性のフェルトペンをお使いくださ い。 ボールペンなど鋭利なもので文字を書 くと記録面を傷つける原因となります。 • 持ち運びや保管の際は、メモリース “ ティック” を付属の収納ケースに入れてく ださい。 “メモリースティック デュオ” 使用上のご注意 • メモリースティック デュオ アダプターは、 “メモリースティック デュオ” が装着され ていない状態で本機に挿入しないでくださ い。 このような使いかたをすると、 機器に 不具合が生じることがあります。 • “メモリースティック デュオ” のメモエリ アに書き込むときは、 内部を破損するおそ れがあるため、 先の尖ったペンは使用せ ず、 あまり強い圧力をかけないようご注意 ください。 • 小さいお子様の手の届くところに置かない ようにしてください。 誤って飲み込むおそれ があります。 • 大切なデータはバックアップをとっておく ことをおすすめします。 • 次の場合、 記録したデータが消えたり壊れ たりすることがあります。 － メモリーカードアクセスランプが点灯 中に “メモリースティック” を抜いた り、 本機の電源を切った場合 － 静電気や電気的ノイズの影響を受ける 場所で使用した場合 • 端子部には手や金属で触れないでください。 “メモリースティックマイクロ” 使用上のご注意 • “メモリースティックマイクロ” を本機で お使いの場合は、 “メモリースティッ 必ず クマイクロ” をメモリースティックマイク ロアダプターに入れてから本機に挿入して ください。 メモリースティックマイクロアダプターに 装着されていない状態で挿入すると、メ “ モリースティックマイクロ” が取り出せな くなる可能性があります。 • メモリースティックマイクロデュオサイズ アダプターに “メモリースティックマイク ロ” を入れ、 さらにそれをメモリース ティックデュオアダプターに入れて使用す ると動作しない場合があります。 メモリースティックマイクロスタンダード サイズアダプターをお使いください。 • “メモリースティックマイクロ”メモリー 、 スティックマイクロデュオサイズアダプ ターは、 小さいお子様の手の届くところに 置かないようにしてください。 誤って飲み 込む恐れがあります。 LOCK • 強い衝撃を与えたり、 曲げたり、 落とした りしないでください。 • 分解したり、 改造したりしないでください。 • 水にぬらさないでください。 221 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ “メモリースティック” の取り扱い について インターネットを 始める 本機を セットアップする その他のメモリーカードについての ご注意 メモリーカードをお使いになるときは、 以下 の点にご注意ください。 • 本機では、 2007年5月時点で一般の販売店 で購入できる2 GバイトまでのSDメモリー カードおよび8 GバイトまでのSDHCメモ リーカードでのみ動作確認を行っています。 ただし、 すべてのSDメモリーカードおよび SDHCメモリーカードでの動作を保証する ものではありません。 • 本機では、 2007年 5月時点で一般の販売店 で購入できる主要なメモリーカードでのみ 動作確認を行っています。 ただし、 すべてのメモリーカードでの動作 を保証するものではありません。 • SDメモリーカードおよび SDHCメモリー カードの著作権保護機能やハイスピード転 送には対応していません。 • メモリーカードを挿入するときは、 正しく スロットに入れてください。 • メモリーカードの向きにご注意ください。 無理に逆向きに入れようとするとスロット やメモリーカード本体を破損するおそれが あります。 詳しくは、 メモリーカードの各 メーカーの取扱説明書をご覧ください。 • miniSDカードはそのままではご使用にな れません。 miniSDカードは miniSDカードアダプタを 装着してご使用ください。 • メモリーカードにプロテクトがかかってい る場合は、 データの書き込みができません。 • 大切なデータはバックアップをとっておく ことをおすすめします。 • データの読み込み中や書き込み中 （アクセ スランプ点灯中） にメモリーカードを取り 出さないでください。 • 下記の場合、 記録したデータが消えたり壊 れたりすることがあります。 － 読み込み中や書き込み中にメモリーカー ドを抜いたり、 本機の電源を切った場合 － 静電気や電気的ノイズの影響を受ける 場所で使用した場合 • メモリーカードが取り出せないときは、 も う一度奥まで押し込んでいったん離し、 メ モリーカードを取り出してください。 • メモリーカードスロットは、 対応するカー ドの書き込み、 読み出し以外の用途ではご 使用になれません。 • メモリーカードを持ち歩く場合には、 必ず専 用ケースに入れるなどして、 静電気の影響を 受けることのないようご注意ください。 • メモリーカードスロットの中に異物を入れ ないようにしてください。 メモリカードをコンピュータ以外の 機器で使用する場合 “メモリースティック” 以外のメモリカードを コンピュータ以外の機器 （デジタルスチルカ メラやオーディオ機器など） で使用する場合 は、 データの記録を行う機器であらかじめメ モリカードをフォーマット （初期化） してから ご使用ください。 お使いの機器によっては、 コ ンピュータで標準的に使用されるフォーマッ トをサポートしていない場合があり、 フォー マットを促すメッセージが表示されることが あります。 その場合はメモリカード内のデー タをいったん本機にコピーし、 データの記録 を行う機器でメモリカードをフォーマットし てからご使用ください。 フォーマットを行う とデータは消去されますのでご注意ください。 詳しくは、 お使いの機器の取扱説明書をご覧 ください。 222 フロッピーディスクの取り扱いについて フロッピーディスクに記録されているデータな どを保護するため、 次のことにご注意ください。 • テレビやスピーカー、 磁石などの磁気を帯び たものに近づけないでください。 記録されて いるデータが消えてしまうことがあります。 • 直射日光のあたる場所や、 暖房器具の近く に放置しないでください。 フロッピーディ スクが変形し、 使用できなくなります。 • 手でシャッターを開けてディスクの表面に 触れないでください。 表面の汚れや傷によ り、 データの読み書きができなくなること があります。 • PCカードスロットからはみ出す PCカー ド （PHSカードなど） を挿入してお使いの 場合は、 次の点にご注意ください。 • 大切なデータを守るため、 フロッピーディ スクドライブから取り出して、 必ずケース などに入れて保管してください。 • ラベルが正しく貼られているか確認してく ださい。 ラベルがめくれていたり、 浮いて いると、 本体内部にラベルが貼り付いて本 大切なディス 機の故障の原因となったり、 クにダメージを与えることがあります。 ワイヤレス機能の取り扱いについて • 本機のワイヤレス機能は、 日本国内のみで お使いください。 海外でご使用になると罰 せられることがあります。 • ワイヤレス対応機器が使用する 2. 4 GHz帯 は、 さまざまな機器が共有して使用する電 波帯です。 そのためワイヤレス対応機器は、 同じ電波 帯を使用する機器からの影響を最小限に抑 えるための技術を使用していますが、 場合 によっては他の機器の影響によって通信速 度や通信距離が低下することや、 通信が切 断することがあります。 • 5 GHz IEEE 802. 11a） （ ワイヤレス LAN機 器の屋外での使用は、 法令により禁止され ています。 PCカードの取り扱いについて • じゅうたんの上など、 静電気の発生しやす いところに放置しないでください。 静電気 の影響でカードの部品が壊れてしまうこと があります。 • コネクタ部には手や金属で触れないでくだ さい。 • カード内部には精密な電子部品がありま 落としたり、 強い衝撃を与えないでく す。 ださい。 故障の原因となります。 • カードを水でぬらさないでください。 223 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ • 液体をこぼさないでください。 本機を移 － PCカードを挿入した状態で、 動しないでください。 移動時にPCカードに強い衝撃を与える と、 本機が破損するおそれがあります。 － PCカード部分を持って本機を持ち上げ るなど、 PCカードに力を加えると、 本機 が破損するおそれがあります。 － PCカードを挿入した状態で、 本機をカ バンやキャリングケースなどの中へ入 れないでください。 PCカードに予期せ ぬ力が加わり、 本機が破損するおそれが あります。 インターネットを 始める 本機を セットアップする はじめに • 以下のような場所でのご使用や保存は避け てください。 － 高温になった車の中や炎天下など気温 の高い場所 － 直射日光のあたる場所 － 湿気の多い場所や腐食性のある場所 － ほこりの多い場所 • 通信速度は、 通信機器間の距離や障害物、 機器構成、 電波状況、 使用するソフトウェ アなどにより変化します。 また、 電波環境 により通信が切断される場合があります。 • 通信機器間の距離は、 実際の通信機器間の 障害物や電波状況、 壁の有無 素材など周 ・ 囲の環境、 使用するソフトウェアなどによ り変化します。 • Bluetooth規格の制約上、 電波状況などによ り、 大容量のファイルの送信を続けると、 まれに転送したファイルに不具合が生じる 場合がありますのでご注意ください。 • Bluetooth一般の特性として、 複数のBluetooth 機器を接続した場合は、 帯域の問題により、 Bluetooth機器の性能が落ちる場合があります。 • Bluetooth Audio機器と接続して動画を再生 した場合、 Bluetooth機能の性質上、 音声が 映像とずれて再生される場合があります。 • IEEE 802. 11a準拠のワイヤレス LAN機能 と IEEE 802. 11b/g準拠のワイヤレス LAN 機能とでは、 周波数帯域が異なるため接続 することはできません。 • IEEE 802. 11gは、 IEEE 802. 11b製品との 混在環境において、 干渉を受けることによ ま り通信速度が低下することがあります。 た、 自動的に通信速度を落として IEEE 802. 11b製品との互換性を保つしくみに なっています。 アクセスポイントのチャン ネル設定を変更することにより通信速度が 改善する場合があります。 • 緊急でワイヤレス機能を停止させる必要が ある場合には、 ワイヤレススイッチを にあわせてください。 「OFF」 ACアダプタについてのご注意 • AC電源をつながない状態で本機の電源を入 れたまま、 または本機がスタンバイのときに バッテリを取りはずすと、 作業中の状態や保 存されていないデータは失われます。 • 安全のために、 本機に付属または指定され た別売りのACアダプタをご使用ください。 • ウォールマウントプラグアダプタは、 ACア ダプタとコンセントにしっかり差し込んで ください。 • 本機に付属のウォールマウントプラグアダ プタは本機専用です。 本機以外では使用し ないでください。 • ACアダプタを海外旅行者用の 「電子式変圧 器」 などに接続しないでください。 発熱や 故障の原因となります。 • ケーブルが断線したアダプタは危険ですの で、 そのまま使用しないでください。 バッテリについてのご注意 バッテリについて • 付属のバッテリは本機専用です。 • 安全のために、 本機に付属または指定され た別売りのバッテリをご使用ください。 • AC電源につないでいるときは、 バッテリを 装着しているときでも、 AC電源から電源が 供給されます。 • AC電源をつながない状態で本機の電源を 入れたまま、 または本機がスタンバイのと きにバッテリを取りはずすと、 作業中の状 態や保存されていないデータは失われま す。 必ず、 本機の電源を切ってから取りは ずしてください。 はじめてバッテリをお使いになるときは 付属のバッテリは完全には充電されていない ため、 はじめてお使いになるときからバッテ リが消耗している状態になっていることがあ ります。 224 バッテリの充電について バッテリは充電後、 使用していない場合でも、 少 量ずつ自然に放電するため、 長時間放置した場 合、 使用可能時間が短くなる場合があります。 使用前には、 再度、 充電することをおすすめします。 また、 充電回数、 使用時間、 保存期間に伴い少 しずつ性能が劣化していきます。 このため、 充分に充電を行っても使用可能時 間が短くなったり、 寿命で使えなくなること があります。 この場合には、 新しいバッテリをお買い求め ください。 CD再生／録音についてのご注意 コンパクトディスク （CD） 本機は、 規格に準拠 した音楽ディスクの再生を前提として、 設計さ れています。 最近、 いくつかのレコード会社よ り著作権保護を目的とした技術が搭載された 音楽ディスクが販売されていますが、 これらの 中にはCD規格に準拠していないものもあり、 本機での再生は保証できません。 DualDiscをお使いになるときのご注意 DualDiscとは、 DVD規格に準拠した面と音楽専 用の面とを組み合わせた新しい両面ディスク です。 ただし、 音楽専用の面は、 コンパクトディスク （CD） の規格には準拠していないため、 本機で の再生は保証できません。 バッテリの交換について バッテリは消耗品です。 バッテリ駆動時間が 短くなってきた場合には、 弊社指定の新しい バッテリと交換をしてください。 バッテリの 交換に関しご不明な点などがございましたら、 VAIOカスタマーリンクまでお問い合わせくだ さい。 省電力動作モードでお使いのときは スタンバイ時にバッテリが消耗すると、 スタ ンバイに移行する前の作業状態や保存してい ないデータが失われてしまい、 元の状態に復 帰できなくなります。 スタンバイに移行させ る前には、 必ず作業中のデータを保存してく ださい。 なお休止状態では、 作業状態や作業中のデータ をハードディスクまたは内蔵フラッシュメモ リーに保存しますので、 バッテリが消耗しても データがなくなることはありません。 長時間 ACアダプタを使わない場合は、 休止状態へ移 行させるようにしてください。 ドライブの地域番号書き替えについて （ディスクドライブ搭載モデル） お買い上げ時は、 本機のドライブの地域番号 は （日本） 「2」 に設定されています。 一部のソフトウェアには地域番号を書き換え る機能がありますが、 お使いにならないでく ださい。 この機能をお使いになった結果生じ た不具合につきましては、 保証期間内であっ ても、 有償修理とさせていただきます。 録画／録音についてのご注意 • 著作権保護のための信号が記録されている 放送局側で録画禁止設定が行われ ソフト、 ている番組、 または 「一度だけ録画可能」 な 設定が行われている番組は録画できませ ん。 また、 表示もできない場合があります。 • 録画内容の補償はできません。 必ず、 事前 に試し撮りをし、 正常に録画 録音されて ・ いることを確認してください。 • 万が一、 機器やソフトウェアなどの不具合 により録画 録音がされなかった場合、 ・ 記 録内容の補償についてはご容赦ください。 バッテリの残量が少ないときは 本機は、 通常モード時にバッテリの残量がわ ずかになると、 自動的に休止状態になるよう お買い上げ時に設定されていますが、 ご使用 中のソフトウェアや接続している周辺機器に よっては、 Windowsからの指示で作業を一時 中断することができないため、 この機能が正 しく働かないことがあります。 長時間席をはずされるときなどにバッテリが 消耗した場合、 自動的に休止状態にならない と、 本機の電源が切れて作業中のデータが失 われてしまうおそれがあります。 バッテリでご使用のときは、 こまめにデータを 保存したり、 手動で休止状態にしてください。 225 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ インターネットを 始める 本機を セットアップする はじめに ソフトウェアの不正コピー禁止について 本機に付属のソフトウェアは、 ライセンスあ るいはロイヤリティ契約のもとに供給されて います。 これらのソフトウェアを不正にコ ピーすることは法律で禁止されています。 また、 店頭で購入したソフトウェアを人に貸 したり、 人からソフトウェアを借りてコピー して使うことは禁じられています。 ソフト ウェアの使用許諾書をよくお読みのうえ、 お 使いください。 ソフトウェアと周辺機器の動作について 一般的に Windows XP用、 DOS/V用などと表 記している市販ソフトウェアや周辺機器の中 には、 本機で使用できないものがあります。 ご 購入に際しては、 販売店または各ソフトウェ アおよび周辺機器の販売元にご確認ください。 市販ソフトウェアおよび周辺機器を使用され た場合の不具合や、 その結果生じた損失につ 一切責任を負いかねます。 また、 本機 いては、 に付属の OS以外をインストールした場合の 動作保証はいたしかねます。 226 ディスクのお手入れ お手入れ 本機のお手入れ • 本機の電源を切り、 ACアダプタとバッテリを 取りはずしてからお手入れをしてください。 • ゴミやほこりなどは、 乾いた布で軽く拭き 取ってください。 • 汚れを落とすときは、 必ず乾いた柔らかい 布で軽く拭き取ってください。 汚れが落ち にくいときは、 息をかけながら乾いた布で 拭き取るか、 水で少し湿らせた布で軽く拭 いたあと、 さらに乾いた布で水気を拭き 取ってください。 • 市販の OAクリーナーやベンジン、 アセト ン、 アルコールやシンナーなどは、 表面処 理を傷めますので使わないでください。 • 化学ぞうきんをお使いになるときは、 その 注意書きに従ってください。 • キーボード （キートップ） の隙間に落ちたゴ ミやほこりなどは、 精密機器専用のエアダス ターなどを使って吹き飛ばしてください。 キートップは、 故意にはずさないでくださ い。 また、 家庭用掃除機などで吸引すると、 故 障の原因となります。 • 指紋やほこりによるディスクの汚れは、 読 みとりエラーの原因になります。 いつもき れいにしておきましょう。 • 普段のお手入れは、 柔らかい布で下図のよ うにディスクの中心から外の方向へ軽く拭 きます。 はじめに • 汚れがひどいときは、 水で少し湿らせた布 で拭いたあと、 さらに乾いた布で水気を拭 き取ってください。 • ベンジンやシンナー、 レコードクリー ナー、 静電気防止剤などはディスクを傷め ることがありますので、 使用しないでくだ さい。 • ほこりなどの汚れは、 ブロワ―を使って吹 き飛ばしてください。 液晶ディスプレイのお手入れ • 液晶ディスプレイは、 特殊な表面処理がさ れていますので、 なるべく表面に触れない ようにしてください。 • 汚れを落とすときは、 必ず乾いた柔らかい 布で軽く拭き取ってください。 • 汚れが落ちにくいときは、 息をかけながら 乾いた布で拭き取るか、 水で少し湿らせた 布で軽く拭いたあと、 さらに乾いた布で水 気を拭き取ってください。 • 化学ぞうきんや市販の OAクリーナー、 ベ ンジン、 アセトン、 アルコールやシンナー などは、 表面処理を傷めますので使わない でください。 227 注意事項 困ったときは／ サービス サポート ・ 増設／バックアップ ／リカバリ セキュリティ インターネットを 始める 本機を セットアップする 廃棄時などのデータ 消去について コンピュータを廃棄などするときには、 お客 様の重要なデータを消去する必要があります。 データを消去する場合、 一般には次のような 作業を行います。 • データを 「ごみ箱」 に捨てる • 「削除」 操作を行う • 「ごみ箱を空にする」 コマンドを使って消す • ソフトウェアで初期化 （フォーマット） する • ハードディスクまたは内蔵フラッシュメモ リー内のリカバリ機能や自作のリカバリ ディスクを使い、 お買い上げ時の状態に戻す これらの作業では、 一見データが消去された ように見えますが、 ハードディスクまたは内 蔵フラッシュメモリー内のファイル管理情報 が変更され、 WindowsなどのOSのもとで呼び 出す処理ができなくなっただけで、 本来の データは残っています。 特殊なデータ回復のためのソフト 従って、 ウェアを利用すれば、 これらのデータを読み 取ることが可能な場合があります。 このため、 悪意のある第三者により、 重要なデータが読 み取られ、 予期しない用途に利用されるおそ れがあります。 廃棄時などにハードディスクまたは内蔵フ ラッシュメモリー上の重要なデータが流出す るトラブルを回避するためには、 ハードディ スクまたは内蔵フラッシュメモリー上に記録 された全データを、 お客様の責任において消 去することが非常に重要となります。 データを消去するためには、 以下の方法があ ります。 • 有償サービスを利用する 消去に関する詳しい情報がVAIOカスタマー リンク ホームページに掲載されています。 http://vcl. vaio. sony. co. jp/notices/hddformat. html をご覧ください。 • ハードディスクまたは内蔵フラッシュメモ リーを破壊する ハードディスクまたは内蔵フラッシュメモ リー上のデータを物理的 磁気的に破壊し ・ て、 データを読み取れないようにします。 228 主な仕様 お客様が選択された商品により仕様が異なり ます。 お客様が選択された仕様を記載した印刷物を あわせてご覧ください。 229 本機に付属されているソフトウェア ご使用いただいている機種によって、 付属されているソフトウェアが異なります。 次の表をご覧いただき、 ご使用いただいている機種に付属されているソフトウェアをご確認くだ さい。 表の見かた ○ ご使用の機種に付属されています。 ： □ ご使用の機種にインストーラーが付属されておりますので、 ： ソフトウェアをお使いいただくと 　 きに個別にインストールしてください。 － ご使用の機種には付属されておりません。 ： VGN-G2AAPS AVエンターテインメント Windows Media(R) Player 10 ビデオ再生 WinDVD for VAIO DVD作成 Roxio DigitalMedia SE 7 インターネット メール ・ Microsoft Internet Explorer 6 （R） セキュリティー Norton Internet Security(TM) 2007 ワープロ 表計算 ・ Microsoft(R) Office Personal 2007 Microsoft(R) Office Professional 2007 Microsoft(R) Office Personal 2007 with Microsoft(R) Office PowerPoint(R) 2007 実用ツール Adobe(R) Reader(R) 8. 1 FeliCa （フェリカ） Edy Viewer V2. 1 SFCard Viewer 設定 ユーティリティ ・ バイオの設定 サポート ヘルプ ・ VAIO ハードウェア診断ツール VAIO リカバリユーティリティ VAIO ハードディスク プロテクション ○ ○ ○／－ * ○ ○／－ * ○／－ * ○ ○／－ * ○／－ * ○／－ * ○ ○ ○ ○ ○ * ご購入時に選択されたモデルによって、 付属されるソフトウェアは異なります。 230 使用できるディスクとご注意 （ディスクドライブ搭載モデル） 使用できるディスク ◎ 再生、 ： 記録可能 ○ 再生のみ可能、 ： 記録不可 × 再生、 ： 記録不可 ディスクの種類 DVD-ROM DVD-Video DVD+R DL Double Layer） （ DVD-R DL Dual Layer） （ DVD+R／ RW DVD-R／ RW DVD-RAM CD-ROM 音楽 CD CD Extra CD-R／ RW VIDEO CD ○ ○ ◎ *1 ◎ *2 ◎ ◎ *3 *4 ◎ *5 *6 ○ ○ ○ ◎ ○ 使用の可 不可 ・ *1 DVD+R Double Layerの書き込みは、DVD+R Double Layer」 「 に対応した DVD+Rディスクのみ で可能です。 *2 DVD-R Dual Layerの書き込みは、DVD-R Dual Layer」 「 に対応したDVD-Rディスクのみで可能です。 *3 DVD-Rは、 DVD-R for General Ver. 2. 0／2. 1に準拠したディスクの書き込みに対応しています。 *4 DVD-RWは、 DVD-RW Ver. 1. 1／ 1. 2に準拠したディスクの書き込みに対応しています。 *5 DVD-RAMは、 カートリッジタイプはご使用になれません。 カートリッジタイプではないもの、 あるいはカートリッジから取り出し可能なディスクをお使いください。 *6 DVD-RAMは、 （片面 2. 6 Gバイト） Ver. 1 の書き込みには対応していません。 DVD-RAM Version 2. 2／12X-SPEED DVD-RAM Revision 5. 0ディスクには対応しておりません。 231 ご注意 • 使用するディスクによっては、 一部の記録／再生に対応していない場合があります。 • 本機のドライブは 8cmディスクの書き込みには対応していません。 • 本機では、 円形ディスクのみお使いいただけます。 円形以外の特殊な形状ディスク （星型、 ハー ト型、 カード型など） や破損したディスクを使用すると本機の故障の原因となります。 • DVD+R／ DVD+RW／ DVD-R／ DVD-RWには DVDビデオ形式、 DVD-RW／ DVD-RAMには DVDビデオレコーディング規格での記録が可能です。 • DVD+R／ DVD+RW／ DVD-R／ DVD-RW／ CD-R／ CD-RWはソニー製のディスクをお使い になることをおすすめします。 • 6倍速記録 DVD-RWは、 DVD-RW 6倍速記録以上に対応したモデル以外では書き込みにお使い いただけません。 • 8倍速記録 DVD+RWは、 DVD+RW 8倍速記録以上に対応したモデル以外では書き込みにお使 いいただけません。 • 複製不可の設定がされたDVD-ROMやDVDビデオは、 バックアップを作成することはできません。 • 本機は、 コンパクトディスク （CD） 規格に準拠した音楽ディスクの再生を前提として、 設計され ています。 最近、 いくつかのレコード会社より著作権保護を目的とした技術が搭載された音楽 ディスクが販売されていますが、 これらの中には CD規格に準拠していないものもあり、 本製品 での再生は保証できません。 • Dual Discとは、 DVD規格に準拠した面と音楽再生専用面とを組み合わせた新しい両面ディス クです。 この音楽専用面は、 コンパクトディスク （CD） 規格に準拠していないため、 再生を保証 できません。 • CPRMに対応した DVD-RW／ DVD-RAMを再生するには、 インターネットに接続している必要 があります。 （CPRM Content Protection for Recordable Mediaとは、1回だけ録画可能」 ： 「 な番組に対する著 作権保護技術です。 ） 232 書き込んだディスクを他のプレーヤーで読み込むときのご注意 • CD-R／ CD-RWを使用して作成した音楽 CDは、 ご使用の CDプレーヤーによっては再生でき ない場合があります。 • DVD+R DL／ DVD+R／ DVD+RW／ DVD-R DL／ DVD-R／ DVD-RW／ DVD-RAMを使用し て作成した DVDは、 ご使用の DVDプレーヤーによっては再生できない場合があります。 ディスク書き込みに失敗しないためには ディスクに書き込みの際は、 下記のようなことにご注意ください。 書き込みに失敗することがあり ます。 書き込みに失敗したディスクについては、 その原因がいかなるものであっても、 弊社は一切責任を 負いかねますので、 あらかじめご了承ください。 • コンピュータの CPUやハードディスクまたは内蔵フラッシュメモリーに負荷がかかる動作を 避けてください。 • 常駐型のディスクユーティリティや、 ディスクのアクセスを高速化するユーティリティなど は、 不安定な動作の原因となりますので使用をお控えください。 • キーボードやタッチパッドを操作すると振動で失敗する場合があります。 • ユーザーの簡易切り替えを行わないでください。 • 本機に振動や衝撃などを加えないでください。 • 本機につないだ i. LINKケーブルおよび他の i. LINK対応機器につないだ i. LINKケーブルを抜き 差ししたり、 本機や i. LINK対応機器の電源を入／切しないでください。 • 本機につないだ USBケーブルおよび他の USB対応機器につないだ USBケーブルを抜き差しし たり、 本機や USB対応機器の電源を入／切しないでください。 • インターネットに接続したり電子メールを送受信するなど、 他のコンピュータやネットワーク にアクセスしないでください。 233 【タ行】 索引 【ア行】 アフターサービス __________________ 212 イジェクトボタン ___________________ 25 一般電話回線 ___________________ 60, 64 インターネット ____________________ 58 ウイルス ______________________ 67, 209 液晶ディスプレイ ___________ 24, 159, 219 お手入れ . . 227 エラーメッセージ __________________ 176 タッチパッド __________________ 24, 164 ディスク _________________________ 231 お手入れ . . 220 ディスプレイ ______________ 24, 159, 219 データ消去について ________________ 228 テクニカル Webサポート _________ 53, 198 電源 ____________________________ 151 入れる. . 34 ウォールマウントプラグアダプタ . . 22 ドライブ __________________________ 28 アクセスランプ . . 28 トラブル _________________________ 148 【カ行】 カスタマー登録 ____________________ 52 画面 ____________________________ 159 カルテ __________________________ 202 キーボード _________________ 24, 31, 161 起動 ____________________________ 151 吸気口 _____________________ 27, 28, 30 休止状態 _________________________ 225 結露 ____________________________ 220 【ナ行】 内蔵スピーカー ____________________ 27 内蔵フラッシュメモリー ____________ 157 取り扱いについて . . 220 【サ行】 指紋センサー ______________________ 25 指紋認証 __________________________ 87 消音ボタン ________________________ 25 省電力動作モード __________________ 225 セキュリティ ___________ 47, 67, 197, 209 ソフトウェア 周辺機器の動作について . . 226 不正コピー禁止について . . 226 【ハ行】 パーティションサイズを変更する______ 140 ハードディスク ___________________ 157 アクセスランプ . . 121 バイオホットストリート ________ 182, 193 排気口 ___________________________ 29 パスワード _________________ 50, 76, 156 ハードディスク パスワード . . 51, 80 ・ パワーオン パスワード . . 83 バックアップ _________________ 124, 220 234 バッテリ ______________________ 22, 224 コネクタ . 26 パワーボタン____________________ 24, 37 パワーランプ____________________ 24, 37 光ファイバー_______________________ 60 左ボタン __________________________ 24 付属ソフトウェア ______________ 213, 230 プレゼンテーションボタン ____________ 25 フロッピーディスク 取り扱いについて . 223 ヘッドホンコネクタ _________________ 27 保証書 ___________________________ 212 【ラ行】 リカバリ _________________________ 121 ディスクを作成する. [. . . ] • Equaliser for VAIO, Multichannel Inflator for VAIO, Multichannel 5 Band EQ + Filters for VAIO and Restorer for VAIO from Sony Oxford. Copyright (C) 2003-2005 Sony Business Europe. • L1 Ultramaximizer, S1 Stereo Imager, Renaissance Bass, S360 Surround Imager plug-ins by Waves Audio Ltd. [. . . ]